蔡甸區(qū)婦幼保健院干凈整潔 記者劉海鋒 攝
　　長江日報融媒體3月14日訊（記者劉海鋒）2月14日召開的全市作風(fēng)大會上，蔡甸區(qū)婦幼保健院被評為2018年基層站所“十差不滿意單位”。3月14日，長江日報記者回訪該院發(fā)現(xiàn)，全院上下誓要狠抓實干，推動作風(fēng)服務(wù)大轉(zhuǎn)變，重拾患者信任。
　　去年4月，市衛(wèi)計委在全系統(tǒng)開展“作風(fēng)聚焦”行動中發(fā)現(xiàn)，蔡甸區(qū)婦幼保健院原址懸掛的招牌未及時拆除，且張貼的搬遷公告已破損，加上原址免費藥具廣告牌上的咨詢電話無法打通，給市民帶來極大不便。此外，多位患者反映該院部分工作人員存在服務(wù)態(tài)度差、面對咨詢比較敷衍等作風(fēng)和服務(wù)方面的問題。這些問題直接導(dǎo)致該院被評為“十差不滿意單位”。
　　3月14日上午，長江日報記者以患者家屬的身份來到該院，門口導(dǎo)醫(yī)臺的工作人員面帶微笑，對就醫(yī)流程及其他問題進行了耐心解答，且主動告知服務(wù)電話，方便隨時來電咨詢。院內(nèi)各個區(qū)域干凈整潔；免費飲用水、自助繳費機、顯眼的標(biāo)牌標(biāo)識體現(xiàn)了服務(wù)的升級。
　　蔡甸區(qū)婦幼保健院相關(guān)負責(zé)人說，被評為“十差”，表明自身確實存在責(zé)任意識不強、醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)不實、履職盡責(zé)不力等實際問題。全院上下在剖析原因的同時，積極反省檢討，決定將2019年定為醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)年，在全院開展作風(fēng)服務(wù)大建設(shè)。


　　孕媽在自己種植的希望樹上掛名字卡 通訊員孫克亮 攝
　　據(jù)了解，為了加強與患者之間的溝通交流，該院將定期舉行各類與患者相關(guān)的活動，以人性化的舉措，重拾患者信任。在今年植樹節(jié)前一天，該院特意在門診樓東部開辟一塊綠化園，邀請一批準(zhǔn)爸孕媽參加種植希望樹活動，播種綠色，放飛希望。
　　此外，該院還將服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和服務(wù)流程這四大類服務(wù)項目細化為25小項，層層分解，責(zé)任到人，實行責(zé)任清單式管理。據(jù)悉，該院今年還將加大軟硬件投入，改善醫(yī)療條件，提升醫(yī)療質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。為了更好地服務(wù)群眾，該院目前已在二樓新增了自助繳費機，方便夜間繳費，并將對三樓進行改造，增加床位。
　　回訪結(jié)束之際，該院負責(zé)人特意邀請長江日報記者擔(dān)任該院作風(fēng)監(jiān)督員。除媒體代表外，還將聘請一批作風(fēng)監(jiān)督員，直面工作不足，監(jiān)督整改進度。
　　【編輯：朱艷琳】
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