長江日報融媒體3月19日訊（特派記者馬振華）“好的營商環(huán)境，要成為我們上海的金字招牌?！贝汗?jié)后上班首日，上海召開大會，提出瞄準最高標準、最高水平、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的“25條”。
　　上海和武漢，不約而同，都把改善營商環(huán)境當作黨委政府的優(yōu)先級別大事。武漢更提出，要對標學習上海先進經驗。那么，作為改革開放的前沿陣地、中國自貿區(qū)的發(fā)源地，上海這方面的改革創(chuàng)新已經達到了什么水平？哪些最新進展值得武漢關注？
　　2月19日至22日，長江日報記者實地走訪上?？吹剑虾ＵΥ蛟臁暗晷《闭辗掌放?，讓政府的“店小二”式服務，不僅有真誠的態(tài)度，更有過硬的功夫。上海市推進“一網通辦”，以“上海速度”服務重大項目，強力提升城市能級和核心競爭力。


　　上海市民正通過“一網通辦”辦理審批業(yè)務。記者胡九思 攝
　　政府請企業(yè)挑刺，辦事大廳常設“找茬窗口”
　　2月20日15時29分，長江日報記者來到浦東企業(yè)服務中心，辦事大廳的大屏幕上顯示“浦東新區(qū)找茬數據分析”：當前有1804件“找茬”數據，從2018年7月至今，最高峰有214項，2月份至今有43項。從“找茬類型”來看，53.6%屬專業(yè)化咨詢，32.15%是用戶在體驗。
　　門口的引導員說：“如果你有什么難辦的事、對辦事有什么建議，可以去A島7號‘找茬窗口’?！痹贏島7號，記者看到果然有個“找茬窗口”，企業(yè)主李杰說：“現在辦事蠻方便，我來了半個小時，差不多事辦完了，沒有什么茬可找的?！?br /> 　　營商環(huán)境好不好，企業(yè)、市民說了算，上海在優(yōu)化營商環(huán)境過程中注重傾聽企業(yè)、市民的聲音。1年多前，浦東企業(yè)服務中心圍繞“流程順不順，效率高不高，服務好不好，手續(xù)繁不繁”專設“找茬窗口”，促使了很多辦事“難點、痛點、堵點”問題的解決。
　　有企業(yè)反映，辦理營業(yè)執(zhí)照時需要提交房產證明，非常麻煩，得先跑到房地產交易中心查房產信息、蓋章，再到中心提交，并且不止交一份?！凹热毁Y料都在政府部門，為什么讓企業(yè)來回跑、反復交？”企業(yè)找到了“找茬窗口”。
　　接“茬”后，服務中心與房產部門協(xié)商后，將房產信息全部納入服務中心數據庫，企業(yè)辦理涉及房產相關業(yè)務時，只用報出地址就可完成審批。由此，浦東企業(yè)服務中心有70個事項不再需要重復提供房產信息。


　　上海針對新興業(yè)態(tài)，打破常規(guī)，成功將星巴克臻選咖啡烘焙工坊落戶。記者胡九思 攝
　　“一網通辦”再造辦事流程，工程建設項目審批壓縮一半時間
　　“找茬”窗口歸屬于浦東新區(qū)“一網通辦”的支撐體系。從去年開始，上海市把“一網通辦”作為深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，強力推進全覆蓋。
　　在上海科技創(chuàng)新的重要窗口和國家級科技高地張江科學城的企業(yè)服務中心，工作人員介紹，“一網通辦”就是線上辦事“一個總門戶、一次登錄、全網通辦”，線下辦事“只進一扇門，最多跑一次”。
　　“這個‘一網通辦’蠻好用，我們辦事都是在這上面交資料，不用跑部門?！币患夜巨k事專員張女士，邊操作著手機客戶端上的“一網通辦”邊對記者說，同行業(yè)有家公司辦工程建設申請施工許可證，花了40多天就拿到了證，而以前辦證需要跑10多個部門，200多天審核。
　　辦證時間大幅壓減的背后，是上海在“一網通辦”上線建設工程聯審共享平臺，平臺實現多部門數字化“多圖聯審”，全流程環(huán)節(jié)由23個減為8個，工程建設項目全流程審批時間，從平均267個工作日壓縮至100個工作日以內。
　　因此，“一網通辦”不僅是一個網站或者手機客戶端，更是通過建立市級數據共享交換平臺，打通各部門間“信息孤島”， 整合涉及多部門事項的共性材料，讓“串聯”變?yōu)椤安⒙摗保瑢崿F流程再造。
　　“數據多跑路”換來“群眾少跑腿”。上海市、區(qū)兩級所有審批事項和3000多項服務事項都已接入“一網通辦”，實現市區(qū)兩級企業(yè)審批和服務事項90%只跑一次、一次辦成。在上海，大小企業(yè)申請審批事項，正在從“找部門”向“找政府”轉變，辦事人只要跑一個窗口，就能辦所有事，上海提出辦事像“網購”一樣便捷正成為現實。


　　上海浦東企業(yè)服務中心內，辦事大廳的大屏幕顯示著“浦東新區(qū)找茬數據分析” 。記者胡九思 攝
　　政府甘當“店小二”，成就星巴克全球網紅店
　　上海的營商環(huán)境不只是企業(yè)辦事減環(huán)節(jié)、減時間，經濟體量越大，政府身段越要低，要當好具有國際視野和水準的“店小二”。
　　去年底新開的全球最大的星巴克臻選咖啡烘焙工坊，是全球游客“打卡”的網紅店。記者在這里看到，說著英語、法語、日語、韓語的游客，在咖啡烘焙生產線前拍照留念。店里，既有烘焙咖啡的生產線，也有喝咖啡的品鑒區(qū)，還賣面包、甜點、文化衫、杯子等。
　　這樣一個多業(yè)態(tài)區(qū)域，當初在申領食品生產許可證時，著實給上海各級市場監(jiān)管部門提出了難題：根據現有食品方面的管理規(guī)定，生產車間必須和非生產區(qū)域分隔，而星巴克的咖啡豆生產加工區(qū)域和用餐區(qū)緊密相連，不符合食品生產許可證審批規(guī)定。
　　針對這種新業(yè)態(tài)， 上海迅速組織專班，召集專家“會診”，還派人專門去美國考察星巴克全球首家咖啡烘焙工坊，與美國食藥監(jiān)管部門交流后得出結論：咖啡烘焙風險較低，生產過程的食品安全基本可控。于是《上海市焙炒咖啡開放式生產許可審查細則》出臺了，給星巴克發(fā)出了全國首例設在商場內開放式生產線的食品生產許可證。
　　面向市場，政府要做到有求必應、無事不擾，甘當服務企業(yè)的“店小二”。上海市這種“店小二”服務，放活了星巴克、盒馬鮮生等一批新業(yè)態(tài)零售，使得上海市搶占了中國“新零售”高地?！暗晷《狈沼纱艘渤蔀榱餍性~匯，被《咬文嚼字》編輯部評為2018年“十大流行語”，老詞匯在新時代詮釋出新語義。
　　對標世界營商指標，企業(yè)“獲得電力”從拖后腿到躍升世界前列
　　隨著世界知名企業(yè)不斷進入上海，上海認識到，要在激烈全球化競爭中有一席之地，營商環(huán)境必須對標全球先進水平，打造世界一流的營商環(huán)境。
　　“獲得電力”是世界銀行發(fā)布的營商環(huán)境指標體系10個重要指標之一。2017年，世行通過對上海、北京的加權計算得出結論，中國獲得電力平均需要145天，在全球190個經濟體中排名98位。
　　針對“通電難”這一營商環(huán)境的“隱形短板”，上海市發(fā)改委調研發(fā)現，按照常規(guī)流程接入電力，耗時最長的受訪企業(yè)花了整整兩年，最快的也歷時近半年。究其原因，上海市發(fā)改委有關人士介紹：“企業(yè)所需的營商環(huán)境，與城市精細化管理要求發(fā)生了矛盾?！?br /> 　　企業(yè)通電要掘路埋線，為避免重復掘路，相關部門要求企業(yè)事先申請，每月10日之前申報下月的掘路計劃。這是城市精細化管理的要求，但實際操作中，企業(yè)碰到困難。掘路埋線涉及道路、綠化、其他管線等市政設施以及沿街商戶、居民等協(xié)調和賠償，缺乏較為明確清晰的標準和協(xié)調機制，談判周期難控，企業(yè)一旦錯過申報日期，一個月后才能再申請。掘路計劃一耽擱，后面所有審批程序都要相繼延后。
　　對此，上海市發(fā)改委、市經信委、市公安局、市規(guī)土局、市交通委、市綠化市容局6部門聯合發(fā)布“優(yōu)化電力接入營商環(huán)境辦法”，將過去的“串聯式”審批改革為“并聯式”審批，每個環(huán)節(jié)都要明確時限并對外承諾；將明確電力接入各環(huán)節(jié)的責任單位和牽頭協(xié)調部門，減少企業(yè)“跑腿”的麻煩；將通過“一口受理、一口協(xié)調”，最大程度減少用戶負擔。
　　“辦法”實施后，現在上海所有項目最長接電時間不超過25天。上?！矮@得電力”指標提升顯著，由此，2018年中國“獲得電力”排名第14名，一年時間排名進步84名，同時環(huán)節(jié)和成本兩項分指標均位列世界第一。
　　上?！矮@得電力”營商環(huán)境從“拖后腿”到位列世界前列，被世界銀行相關負責人評價為“全世界的模板”。
　　從落戶到開工只用了半年，特斯拉點贊“上海速度”
　　上海推出一系列營商環(huán)境改革舉措后，世界銀行認定的2018年中國營商環(huán)境榜單上，上海排名從第78位大幅提升至第46位。上海打造世界一流的營商環(huán)境，獲得世界知名企業(yè)好評。
　　今年1月，特斯拉上海超級工廠開工。特斯拉汽車首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克用“令人驚嘆”來形容親身感受到的“上海速度”，他表示這得益于上海良好的營商環(huán)境，也體現了這座城市對外開放的決心和行動。
　　特斯拉上海超級工廠是特斯拉在美國本土之外建設的首個超級工廠，是上海迄今為止最大的外資制造業(yè)項目。上海在服務這一重大項目過程中，量身定制推進方案、并聯推進關鍵流程、提前布局配套設施，刷新了上海對外開放的新速度。
　　工廠所在的臨港地區(qū)管委會，摸清特斯拉需求，進行精準服務，為超級工廠項目量身定制工作方案，制訂專門服務清單、建立全方位工作對接，加強對特斯拉輔導，提前介入項目落地各環(huán)節(jié)，對規(guī)劃調整、土地儲備、農轉用及征地等關鍵流程進行并聯推進，大大縮減項目拿地時間，推動特斯拉成功實現土地摘牌，創(chuàng)造從項目簽約到拿地僅用3個月的新速度。
　　為了保障超級工廠施工，浦東供電公司只用37天就接通了1200千伏安臨時用電，比平均所需周期80天縮短一半多。特斯拉等世界矚目重大項目以最快速度落戶上海，也為上海在全球亮出了營商環(huán)境新名片。
　　“瘦身”145條負面清單，上海自貿區(qū)5年127項制度創(chuàng)新全國推廣
　　長期以來，我國對汽車制造業(yè)外資股比以及整車廠合資數量有限制。去年，國家《外商投資準入特別管理措施（負面清單）（2018年版）》，正式取消了對于新能源汽車的外資股比限制。由此，特斯拉的獨資工廠落戶上海自貿區(qū)。
　　這是上海自貿區(qū)外商投資負面清單不斷“瘦身”的縮影。2013年9月29日，上海自貿試驗區(qū)掛牌成立。當天，我國首份外商投資準入負面清單在上海出爐。5年時間，負面清單足足“瘦身”145條。
　　這背后，是外資企業(yè)在上海自貿試驗區(qū)成倍增長。全國第一家再保險經紀公司、外商獨資游艇設計公司、外商獨資醫(yī)院、外商獨資金融類投資性公司等一批首創(chuàng)性項目，雨后春筍般在自貿區(qū)涌現。
　　5年時間，包括負面清單在內，上海自貿區(qū)制度創(chuàng)新成果碩果累累。2015年，上海自貿區(qū)就在全國率先試點“證照分離”改革，對首批納入的116個行政許可事項，按取消審批、審批改備案等5種方式進行改革。
　　在上海自貿試驗區(qū)企業(yè)服務中心，工作人員介紹，可以在網上在線申報新設企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、刻制公章、領取發(fā)票等事宜，網上還提供社保就業(yè)參保登記等服務。開辦企業(yè)的必備環(huán)節(jié)，由過去的7個減少到3個，辦事耗時由22天減少到5天。
　　2018年，上海自貿區(qū)試點的“證照分離”改革在全國推開。據統(tǒng)計，5年時間，上海自貿區(qū)累計有127項制度創(chuàng)新成果在全國復制推廣，為全國全面深化改革貢獻了“上海經驗”。
　　【編輯：付豪】
　　（作者：馬振華)