長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體3月25日訊（記者楊榮峰）25日，2018年度武漢“雙評(píng)議”公共服務(wù)企業(yè)類“十優(yōu)滿意單位”上線長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板（http：//liuyan.cjn.cn/）與網(wǎng)民互動(dòng)。互動(dòng)中，“十優(yōu)”單位就用水、用電、用氣三大營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)的提升以及通信、交通服務(wù)等內(nèi)容做了解答。
　　精簡(jiǎn)用水報(bào)裝環(huán)節(jié)、材料和時(shí)間
　　市水務(wù)集團(tuán)雄楚大道營(yíng)業(yè)廳介紹，在用水報(bào)裝方面，市水務(wù)集團(tuán)將原來的五個(gè)報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為受理報(bào)裝、現(xiàn)場(chǎng)查勘、驗(yàn)收通水三個(gè)環(huán)節(jié)，將報(bào)裝辦理時(shí)長(zhǎng)由原有的14個(gè)工作日壓縮為12個(gè)工作日，將報(bào)裝申請(qǐng)資料由原來4項(xiàng)縮減為2項(xiàng)，報(bào)裝網(wǎng)點(diǎn)由原有的4個(gè)增加到15個(gè)。實(shí)行“容缺受理”機(jī)制，先行受理報(bào)裝，相關(guān)申報(bào)資料、補(bǔ)辦手續(xù)在驗(yàn)收通水前提供或辦理。推廣用水報(bào)裝“網(wǎng)上辦”，擴(kuò)大用水報(bào)裝“就近辦”服務(wù)范圍，踐行用水報(bào)裝“最多跑一次”，推行“我跑你不跑”“零跑腿”等服務(wù)模式。
　　推行“互聯(lián)網(wǎng)+燃?xì)夥?wù)”模式
　　市天然氣公司紫薇營(yíng)業(yè)廳表示，市天然氣公司將對(duì)標(biāo)北上廣等先進(jìn)城市，進(jìn)一步簡(jiǎn)化報(bào)裝環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料?？s短節(jié)點(diǎn)時(shí)限，除圖審、報(bào)監(jiān)、規(guī)劃、市政城管、園林、交管等相關(guān)手續(xù)外，工商客戶安裝通氣時(shí)限在施工條件具備后壓縮至15-40個(gè)工作日；縮短審批時(shí)限，開發(fā)協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)辦公和審批提醒功能；推行“互聯(lián)網(wǎng)+燃?xì)夥?wù)”，開發(fā)微信營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、開戶過戶、申請(qǐng)安裝、查詢報(bào)裝進(jìn)度等業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”全覆蓋，目前公司線上業(yè)務(wù)占比達(dá)到50%以上，開發(fā)用戶報(bào)裝跟蹤平臺(tái)之后，流程各節(jié)點(diǎn)名稱、節(jié)點(diǎn)辦理時(shí)限、責(zé)任部門、責(zé)任人一目了然，便于各節(jié)點(diǎn)責(zé)任人履行職責(zé)，實(shí)行全環(huán)節(jié)社會(huì)監(jiān)督。
　　160千瓦容量以下低壓報(bào)裝零費(fèi)用
　　市供電公司土山營(yíng)業(yè)所介紹，武漢供電公司對(duì)標(biāo)北京上海，制定低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理和低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)實(shí)施細(xì)則；強(qiáng)化過程管控，采取回訪、重要項(xiàng)目督辦、周報(bào)等方式，推進(jìn)報(bào)裝項(xiàng)目快速辦理和用電指標(biāo)營(yíng)商環(huán)境提升；在涉電行政審批、辦電信息共享、外線工程建設(shè)模式創(chuàng)新等方面出臺(tái)政策。針對(duì)小微企業(yè)，低壓報(bào)裝容量提升到160千瓦，實(shí)行零費(fèi)用接入；針對(duì)省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)、電能替代、電動(dòng)汽車充電設(shè)施三大類用戶，原則上供電公司投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線。
　　5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋軍運(yùn)會(huì)全部賽事場(chǎng)館
　　武漢移動(dòng)公司東西湖營(yíng)業(yè)廳介紹，武漢移動(dòng)公司計(jì)劃今年聚焦軍運(yùn)會(huì)場(chǎng)館、光谷、長(zhǎng)江主軸線等核心區(qū)域，在武漢城區(qū)建設(shè)100多個(gè)5G基站。預(yù)計(jì)今年軍運(yùn)會(huì)以前，武漢5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋軍運(yùn)會(huì)全部賽事場(chǎng)館，三鎮(zhèn)的核心地區(qū)將覆蓋5G，實(shí)現(xiàn)試商用；到2020年，將完成5G組網(wǎng)、建設(shè)、優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容研究和驗(yàn)證，形成完整的商用技術(shù)體系，具備商用運(yùn)營(yíng)條件。
　　乘客可換取便民卡免費(fèi)出閘如廁
　　市地鐵集團(tuán)2號(hào)線小龜山站介紹：地鐵站衛(wèi)生間一般設(shè)于車站的非付費(fèi)區(qū)出入口通道，如果已經(jīng)進(jìn)站乘客需要上廁所，可以到客服中心處用車票（武漢通卡）找工作人員換一張便民服務(wù)卡，從專用通道出站上廁所，用完再換回車票（武漢通卡）即可。
　　市地鐵集團(tuán)陽邏線金臺(tái)站介紹，針對(duì)新城區(qū)乘客出行攜帶大件行李和物品較多的情況，提供特色“打包服務(wù)”，幫助乘客減輕出行負(fù)擔(dān)，并護(hù)送乘客乘車或出站。
　　武漢公交未來將全部采用純電或天然氣車型
　　市公交集團(tuán)公交308路介紹，從2015年開始，武漢公交集團(tuán)新車更新時(shí)全部都是新能源電動(dòng)車和清潔能源車，預(yù)計(jì)到2020年所有柴油車將會(huì)陸續(xù)開始更新?lián)Q代，以后將會(huì)是純電動(dòng)車或者清潔能源車。
　　市公交集團(tuán)公交407路介紹，目前，武漢市三大火車站，都配有夜行公交線路，在節(jié)假日客流高峰期，我司會(huì)臨時(shí)增開多臺(tái)專車，確保及時(shí)、安全輸送乘客。
　　因資料缺失導(dǎo)致二次到廳辦理無需排隊(duì)
　　武漢聯(lián)通萬隆廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳介紹：客戶由于資料缺失導(dǎo)致需要二次到廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無需二次排隊(duì)。客戶可向營(yíng)業(yè)廳工作人員留下聯(lián)系方式，營(yíng)業(yè)廳管理人員與客戶聯(lián)系預(yù)約二次到廳的具體時(shí)間，以便及時(shí)處理業(yè)務(wù)問題。同時(shí)，客戶可現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳微信公眾號(hào)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的問題，為提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配置流動(dòng)咨詢?nèi)藛T，現(xiàn)場(chǎng)可協(xié)助客戶高效查詢用戶業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件。
　　采取新技術(shù)加強(qiáng)室內(nèi)信號(hào)
　　武漢電信公司花橋營(yíng)業(yè)廳介紹，三家運(yùn)營(yíng)商通訊信號(hào)塔需求均由鐵塔公司負(fù)責(zé)提供，根據(jù)所需區(qū)域是否已有信號(hào)塔，統(tǒng)一新建或提供已有鐵塔資源給三家運(yùn)營(yíng)商共享使用，武漢電信一直秉承“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，致力于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域，科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，及時(shí)提交需求，并采取新技術(shù)新措施加強(qiáng)室內(nèi)信號(hào)，提升熱點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)容量。
　　【編輯：彭向東】
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