車身布滿灰塵 記者李永剛 攝
　　長江日?qǐng)?bào)融媒體3月25日訊（記者付莎）22日，長江日?qǐng)?bào)刊發(fā)報(bào)道《的士要高價(jià)不成深夜甩客，查它！車輛已停運(yùn)整頓 司機(jī)正接受調(diào)查》，乘客唐先生在天河機(jī)場(chǎng)搭乘出租車前往附近快遞點(diǎn)取郵件時(shí)，遭遇的士司機(jī)嫌路近被甩機(jī)場(chǎng)附近路邊，直到凌晨1時(shí)多才在朋友的幫助下返回市區(qū)。
　　出租車是一座城市的流動(dòng)名片，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響乘客對(duì)一座城市的印象。去年9月，為凈化全市出租車行業(yè)營運(yùn)秩序，全市開展為期10個(gè)月的出租車運(yùn)營秩序集中整治行動(dòng)，出租車服務(wù)質(zhì)量有較大提高，但仍有不少乘客反映“武漢出租車車容車貌不干凈，不整潔，司機(jī)態(tài)度冷漠”，也有乘客反映在火車站、機(jī)場(chǎng)附近遭遇過拒載、議價(jià)等問題。
　　近日，記者暗訪武漢、武昌、漢口三個(gè)火車站及天河機(jī)場(chǎng)“三站一場(chǎng)”出租車營運(yùn)秩序及巡游車車容車貌情況，發(fā)現(xiàn)車容車貌仍是我市出租車較突出問題，在天河機(jī)場(chǎng)T3航站樓出發(fā)層，深夜仍有車輛違停攬客，涉嫌拒載、議價(jià)。
　　天河機(jī)場(chǎng)出發(fā)層多輛車違停攬客
　　一司機(jī)稱“這里都是不打表的”
　　24日晚10時(shí)57分，長江日?qǐng)?bào)記者來到天河機(jī)場(chǎng)T3航站樓出發(fā)層，2號(hào)出入口、3號(hào)出入口已有9臺(tái)出租車?？吭诖耍S后至晚上11時(shí)14分的17分鐘內(nèi)，僅有2輛出租車緩慢駛離出發(fā)層，其他出租車違停攬客。
　　從珠?；貪h的吳先生一家三口從2號(hào)出口搭乘一輛出租車準(zhǔn)備回楊汊湖的家，沒想到出租車駛出不到100米，就被司機(jī)無理趕下車。吳先生一家不得不將兩個(gè)大號(hào)行李箱以及一些隨身提包從出租車上拿出，記者陪同吳先生一家詢問多輛出租車，一聽說到楊汊湖有的司機(jī)直接開價(jià)100元，有的直接無視吳先生。
　　一輛車號(hào)為鄂AXT0**的司機(jī)將車停在3號(hào)出入口處，下車與其他司機(jī)攀談，看到吳先生一家被多輛車拒載后，“提醒”吳先生：“上面的車都是不打表的，要坐打表的車到下面站點(diǎn)去。”并給吳先生開價(jià)“80到楊汊湖”。
　　“我想著站點(diǎn)出租車都是排隊(duì)載客，我這距離說短不短、說長也不長，心想出發(fā)層的出租車都是下乘客就走的，這里坐車方便點(diǎn)，沒想到這么‘邪’?！眳窍壬鸁o奈地說，不得已和家人拖著行李到站點(diǎn)乘車。
　　據(jù)了解，從今年1月1日起出發(fā)層1080米范圍內(nèi)的通行時(shí)間被限制在7分鐘內(nèi)，超過此限制時(shí)間的車輛，將被處以記3分、罰款100元的處罰。
　　隨后，記者在機(jī)場(chǎng)出租車站點(diǎn)乘車前往楊汊湖新灣五路，沿途司機(jī)正常行駛，打表價(jià)格為53元，行駛路程為21.2公里。


　　車身布滿灰塵 記者李永剛 攝
　　乘客吐槽出租車臟得下不去手
　　“臟亂、抽煙、漢罵”是“硬傷”
　　3月初，市民陳女士向長江日?qǐng)?bào)記者吐槽“坐了一輛臟得下不去手的出租車”。陳女士說，正在上小學(xué)的女兒突然發(fā)燒，她趕到學(xué)校接孩子去同濟(jì)醫(yī)院看病，當(dāng)時(shí)在路邊攔下一輛出租車，車輛全是厚厚的積灰，薄荷青的車身幾乎看不出本來的顏色，“我想開車門，那把手臟得讓人無語”。
　　外部車身布滿灰塵、車廂內(nèi)座套不整潔、駕駛員在車內(nèi)抽煙、用語不文明夾雜“漢罵”、對(duì)待乘客態(tài)度冷漠……這些是市民詬病較多的出租車服務(wù)“硬傷”。
　　近日，記者在“三站一場(chǎng)”、全市各主要干道上分別觀察出租車車身整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、駕駛員是否抽煙及文明用語，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在車身內(nèi)外不同程度的臟亂以及駕駛員抽煙問題。
　　在漢口火車站，站外及站內(nèi)的出租車臟亂問題比較突出，記者10分鐘內(nèi)觀察53輛出租車，車身布滿灰塵的就有24輛；天河機(jī)場(chǎng)站點(diǎn)車輛普遍較為整潔，司機(jī)們表示因候客時(shí)間長，看著車內(nèi)外有積灰就會(huì)拿出抹布整理，但也有司機(jī)反映“晚上洗的車，跑一趟三環(huán)就臟了”；在武漢火車站及武昌火車站，記者觀察10分鐘發(fā)現(xiàn)，進(jìn)站車輛車身內(nèi)外均較整潔；在建設(shè)大道、發(fā)展大道、友誼大道、中北路等多處主干道上，仍不乏車身破損、積灰的車輛。
　　對(duì)于司機(jī)抽煙、態(tài)度冷漠，24日晚，記者在武漢火車站、天河機(jī)場(chǎng)觀察近百輛出租車，發(fā)現(xiàn)2輛出租車司機(jī)在車內(nèi)抽煙。武漢火車站一位女乘客推著行李箱上車，司機(jī)卻視而不見。記者乘坐鄂AX8K30、鄂AXV038出租車，兩位司機(jī)態(tài)度親和，乘客上車時(shí)普通話說“您好，請(qǐng)問去什么地方？”下車時(shí)也會(huì)提醒乘客拿好隨身物品。 記者隨機(jī)在“三站一場(chǎng)”站點(diǎn)內(nèi)采訪乘客，外地來漢乘客大多表示從外觀來看，武漢的出租車“不太干凈”。在天河機(jī)場(chǎng)候車的湯女士剛從深圳抵漢，她說：“出租車司機(jī)是外地人來武漢最先接觸的群體，他們駕駛的車就是一個(gè)‘流動(dòng)的客廳’。他們作為待客的主人，一言一行體現(xiàn)的都是這座城市的文明和溫度。”


　　車身布滿灰塵 記者李永剛 攝
　　新修改《出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定
　　車輛不整潔企業(yè)、司機(jī)都要罰
　　今年1月1日，武漢市新修改的《客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》明文規(guī)定，巡游車經(jīng)營者及駕駛員違反“未保持車身內(nèi)外整潔”規(guī)定的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，并處以巡游車經(jīng)營者200元以上1000元以下、駕駛員50元以上200元以下罰款。
　　對(duì)于出租車議價(jià)、拒載、甩客等劣質(zhì)服務(wù)行為，《條例》也規(guī)定，駕駛員由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門處以200元以上2000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者由市交通運(yùn)輸管理部門吊銷其從業(yè)資格證。巡游車經(jīng)營者所屬駕駛員一個(gè)月內(nèi)受到行政處罰的人次，累計(jì)達(dá)到其營運(yùn)車輛總數(shù)百分之三的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，并處以2000元以上5000以下罰款，累計(jì)達(dá)到其營運(yùn)車輛總數(shù)百分之五的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令違規(guī)車輛停止?fàn)I運(yùn)三日至十五日。
　　市客管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“如果出租車經(jīng)營企業(yè)不重視服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)年度考核不達(dá)標(biāo)，還將收回企業(yè)相應(yīng)的車輛經(jīng)營權(quán)，吊銷相應(yīng)車輛的巡游車道路運(yùn)輸證”。
　　不少市民表示，既然有明確的管理規(guī)定，就要嚴(yán)格落實(shí)到位，對(duì)劣質(zhì)營運(yùn)的行為予以打擊，對(duì)車容車貌影響武漢市形象的車輛也要督促整改，“不能讓少數(shù)出租車給武漢‘抹黑’”。
　　【編輯：彭向東】
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