長江日報融媒體3月26日訊（記者汪洋 通訊員陳斯） 助力武漢打造最優(yōu)營商環(huán)境，燃?xì)馄髽I(yè)如何更好服務(wù)于我市工商企業(yè)單位及市民？26日上午，武漢市燃?xì)鉄崃芾磙k公室及全市15家管道燃?xì)馄髽I(yè)上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，與網(wǎng)民互動交流。
　　此次活動主題為“落實安全供應(yīng)責(zé)任、提高供氣服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建用戶滿意燃?xì)夤?yīng)企業(yè)?！倍潭虄蓚€小時的上線活動吸引了近4萬名網(wǎng)友參與并踴躍提問，互動問答150余條。相關(guān)新聞報道通過新媒體多渠道傳播，閱讀量達(dá)82萬人次。
　　居民用氣問題等不得
　　上午回答提問下午就核查辦理
　　“江夏區(qū)梅南山居小區(qū)自建成以來十幾年用的都是液化氣，價格貴污染環(huán)境不說，還存在很大安全隱患，小區(qū)幾千戶居民盼著能早日用上天然氣。”“漢陽米糧村建銀汽車產(chǎn)業(yè)大廈5S會館的天然氣何時進(jìn)駐？”“洪山區(qū)保利新武昌小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗戆惭b位置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不方便充值，影響使用?！遍L江日報記者發(fā)現(xiàn)，互動交流中，多名網(wǎng)友就自家小區(qū)遇到的天然氣問題向上線單位提問，希望得到解決。而涉及的燃?xì)馄髽I(yè)均主動“認(rèn)領(lǐng)”，表示“居民用氣問題等不得”，其中多家單位公示了對接人電話，并表示“下午將安排工作人員前往小區(qū)核查辦理”。
　　針對網(wǎng)友在上線活動中反映的江夏區(qū)梅南山居小區(qū)十多年用不上天然氣的問題，江夏華潤燃?xì)庥邢薰驹诨顒咏Y(jié)束后便組織市場開發(fā)人員前往梅南山居小區(qū)。小區(qū)物業(yè)表示，目前暫不能確定天然氣建設(shè)安裝對接牽頭主體是社區(qū)還是業(yè)委會，待小區(qū)內(nèi)部商議確認(rèn)天然氣安裝對接主體后，再由專門對接人員與燃?xì)夤具M(jìn)行接洽。
　　網(wǎng)友咨詢漢陽米糧村建銀汽車產(chǎn)業(yè)大廈5S會館的天然氣何時進(jìn)駐的問題，上線活動結(jié)束后，市天然氣公司安排專人跟進(jìn)處理，主動與網(wǎng)友取得聯(lián)系，告知申請安裝安全條件及流程，相關(guān)負(fù)責(zé)人于第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行勘測，初步對氣源情況及廚房安裝條件進(jìn)行核實。小區(qū)為loft小戶型和平層小戶型，很多住戶將房屋結(jié)構(gòu)和廚房進(jìn)行了改動，導(dǎo)致不具備安裝天然氣所必備的安全條件，需要住戶自主進(jìn)行整改。市天然氣公司將進(jìn)一步跟進(jìn)。
　　而對于保利新武昌小區(qū)業(yè)主反映的燃?xì)獗戆惭b位置不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，武鋼江南中燃燃?xì)猓ㄎ錆h）公司核查后表示，該小區(qū)戶內(nèi)燃?xì)獗碓O(shè)計符合城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范。此房型燃?xì)獗肀砦皇歉鶕?jù)開發(fā)商提供的建筑圖紙，在符合燃?xì)庖?guī)范及安全的前提下，雙方協(xié)商后確定的表位。后期由于開發(fā)商的精裝修，造成使用不便。該公司已與開發(fā)商制定整改方案，到物業(yè)統(tǒng)一登記，將對該小區(qū)部分戶型燃?xì)獗砦恢眠M(jìn)行整改。
　　精簡辦理流程優(yōu)化營商環(huán)境
　　辦理時限將壓縮減半
　　今年初，武漢提出優(yōu)化營商環(huán)境目標(biāo)：到今年底，實現(xiàn)營商環(huán)境排名進(jìn)入全國城市前十，中部城市第一。作為市政公用服務(wù)企業(yè)的天然氣公司，如何更好地提升供氣服務(wù)質(zhì)量，助力武漢市打造最優(yōu)營商環(huán)境？市燃管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對標(biāo)國內(nèi)一流營商環(huán)境，市燃管辦將進(jìn)一步提高工、商用戶獲得用氣的便捷程度，提升燃?xì)夤?yīng)服務(wù)水平和公共服務(wù)功能，力爭優(yōu)化營商環(huán)境（獲得用氣）指標(biāo)排名全國領(lǐng)先。2019年5月底前，實現(xiàn)我市營商環(huán)境（獲得用氣）指標(biāo)至少比肩北京、上海；2019年國家發(fā)改委營商環(huán)境（獲得用氣）評價排名進(jìn)入前八。
　　市燃管辦對目標(biāo)任務(wù)排出了時間表。2019年4月底前，完成流程再造工作任務(wù)，辦理環(huán)節(jié)由窗口登記、確定用氣方案、工程設(shè)計、確定施工單位、工程施工、竣工驗收和通氣點火等7個環(huán)節(jié)壓縮為受理報裝、現(xiàn)場踏勘設(shè)計、簽訂合同、工程施工驗收通氣4個環(huán)節(jié)。同時壓縮辦理時限，由30-90個工作日縮短至8-40工作日。其中：無外管施工的小工商戶8-15工作日；無外管施工的大工商戶10-25個工作日；有外管施工無需辦理規(guī)劃許可、圖審、報監(jiān)、城管、園林、交管等外部手續(xù)的大、小工商戶15-35個工作日；有外管施工需要辦理規(guī)劃許可、圖審、報監(jiān)、城管、園林、交管等手續(xù)的，扣除辦理外部手續(xù)的時間，正式受理報裝的大、小工商戶20-40工作日。
　　申報資料也將進(jìn)一步精簡。用戶報裝申請材料由提交申請安裝表、客戶工商營業(yè)執(zhí)照、房屋證明、用氣點圖紙和設(shè)備登記表等5項減少為提供申請資料、技術(shù)基礎(chǔ)資料和供氣場所證明3項。
　　鏈接1：以后不用圈存便可實現(xiàn)充值用氣
　　“我想問下天然氣充值什么時候可以實現(xiàn)不用圈存？手機充值完后可以直接到賬，總要圈存很不方便。”互動活動中，多位網(wǎng)友提問，關(guān)注天然氣圈存問題。
　　對此，多家上線單位對此話題進(jìn)行了回復(fù)。武鋼江南中燃燃?xì)猓ㄎ錆h）有限公司在回復(fù)中表示：智能燃?xì)獗硪蜒邪l(fā)成功，目前武漢市城區(qū)各大燃?xì)夤径荚谠囉秒A段，屆時您可以在家就實現(xiàn)充值用氣，不用圈存。市天然氣公司也表示：相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)成功，目前正在試用階段，相信很快就會和市民見面。
　　鏈接2：網(wǎng)友建議燃?xì)馄髽I(yè)全部入駐城市留言板
　　互動活動中，有網(wǎng)友提問：“目前入駐武漢城市留言板的供氣企業(yè)只有市天然氣公司，請問其他供氣企業(yè)如華潤、昆侖、武鋼江南等，何時能入駐留言板？”該網(wǎng)友建議15家燃?xì)馄髽I(yè)均開通長江網(wǎng)武漢城市留言渠道，方便反映問題后“一鍵轉(zhuǎn)辦”。
　　市燃管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了更好地提升供氣服務(wù)質(zhì)量，助力武漢市打造最優(yōu)營商環(huán)境，26日上午市燃管辦與15家燃?xì)夤旧暇€長江網(wǎng)武漢城市留言板，與網(wǎng)友互動交流，回答網(wǎng)友提問?！熬W(wǎng)友的建議可以采納，15家燃?xì)馄髽I(yè)將全部入駐長江網(wǎng)武漢城市留言板，更直接更方便地收集網(wǎng)友建議，暢通問題表達(dá)渠道，更好地服務(wù)于武漢市工業(yè)企業(yè)、商業(yè)單位用氣及市民用氣。”
　　【編輯：彭向東】
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