在武漢市中心醫(yī)院，一名醫(yī)生正在進行網(wǎng)上問診。（通訊員簡杰 馬遙遙 攝）
　　長江日報融媒體3月27日訊通過支付寶“就診助手”預約掛號，排隊信息清晰可見；無需攜帶病歷、身份證、社?？?，從院內導航、刷臉支付到窗口取藥全流程搞定；受高血壓、糖尿病等慢病困擾的患者，在家就能與醫(yī)生發(fā)起遠程視頻復診，享受由專業(yè)配送人員提供的送藥上門服務……這些屬于“未來”的概念化場景，已在武漢市中心醫(yī)院成為現(xiàn)實。
　　3月27日，武漢市中心醫(yī)院聯(lián)合阿里健康、支付寶共同打造的全國首家“互聯(lián)網(wǎng)+支付寶全流程就醫(yī)服務”未來醫(yī)院正式亮相。在支付寶上綁定就診信息后，武漢市民便可在該院實現(xiàn)無卡就醫(yī)，享受高效便捷的就醫(yī)服務。
　　一部手機完成就診全流程
　　看病無需再帶各種卡
　　34歲的王先生家住后湖，頭天晚上通過支付寶“就診助手”，提前掛好了武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)血液內科專家號。
　　3月27日上午9時，王先生按照預約的就診時間來到醫(yī)院。由于是第一次在后湖院區(qū)看病，王先生不熟悉科室分布，他通過一鍵呼喚室內導航提供的步行指引，順利找到血液內科門診。醫(yī)生開出檢查單后，王先生通過手機掃碼完成支付，然后徑直去檢驗科抽血。檢查結果出來后，第一時間推送到了他的手機上。最后，醫(yī)生開出處方，王先生掃碼后點擊“醫(yī)保支付”，然后直接到窗口取藥。這次全新的就醫(yī)體驗，令王先生連呼“過癮”。
　　武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡醫(yī)療部主任楊洋介紹，按照傳統(tǒng)就醫(yī)流程，一名患者到醫(yī)院掛號、排隊、做檢查，完成整個就醫(yī)流程平均需要1—3小時，使用支付寶“就診助手”則至少可以縮短1/3的就醫(yī)時間，將患者在醫(yī)院的時間控制在1.5—2小時。
　　阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療負責人邵雙介紹，“未來醫(yī)院”上線后，患者只需在支付寶首頁搜索關鍵詞“就診助手”，即可打開小程序。在“已開通醫(yī)院列表”中選擇武漢市中心醫(yī)院，補充就診者個人信息，綁定社?？?、電子健康卡后，即可實現(xiàn)包括預約掛號、院內導航、門診繳費、報告查詢在內的20個功能，基本覆蓋一名普通患者就醫(yī)的全流程。
　　慢病患者在家即可視頻復診
　　藥品由物流公司配送上門


　　在“未來醫(yī)院”，一位慢病患者利用手機與醫(yī)生進行遠程視頻復診。（通訊員簡杰 馬遙遙 攝）
　　值得一提的是，本次亮相的“未來醫(yī)院”還提供了遠程視頻復診服務。高血壓、糖尿病等慢病患者足不出戶，即可與醫(yī)生通過遠程視頻復診，醫(yī)生開好處方后，由專業(yè)配送人員免費送藥上門。
　　目前，武漢市中心醫(yī)院遠程問診已率先在內科、外科、婦產科、中醫(yī)科4個診室上線。為什么選擇這4個科室？武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡醫(yī)療部主任楊洋解釋，按照國家相關要求，遠程問診只能應用于慢病復診。內科、外科、婦產科和中醫(yī)科覆蓋了絕大多數(shù)慢性病，共有7名全科醫(yī)生專職為患者服務，可以最大程度滿足患者復診需求。前期試運行階段，4個診室每天接診量在20人次左右，隨著知曉面的擴大，這一需求會迅速上升。假如未來出現(xiàn)應對不過來的情況，醫(yī)院將調配其他科室力量，確保患者的就診需求都能得到滿足。
　　楊洋介紹，目前復診患者約占該院門診量的30%，不少人跑遠路、排長隊只為開點藥。視頻復診可以將這部分患者分流出來，患者得到方便，醫(yī)生提高了接診效率，同時也減輕了門診擁擠。無論是否武漢市戶籍，只要是在武漢市中心醫(yī)院看過病的患者，均可在線復診；首診不在武漢市中心醫(yī)院的慢病患者，在線提供病歷資料和檢查報告后，同樣可享受這項診療服務。其中內科、外科免掛號費，婦產科和中醫(yī)科收取普號費。
　　花落武漢是“優(yōu)中選優(yōu)”
　　下一步將在全國各大城市推廣
　　“未來醫(yī)院”與傳統(tǒng)就診方式相比，究竟有哪些質的改變？阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療負責人邵雙介紹，首先實現(xiàn)了從“人找信息”變成“信息找人”，患者無需攜帶病歷、醫(yī)保卡、銀行卡，只需一部手機就可以完成就醫(yī)全流程。
　　其次，通過對現(xiàn)有技術手段的整合，實現(xiàn)了刷臉就醫(yī)、信用支付、醫(yī)保結算的全流程服務，患者就診就像到便利店買東西一樣方便，綁定醫(yī)保卡后只需支付自費部分的費用。
　　再次，打通了視頻問診、電子處方和物流配送環(huán)節(jié)，使遠程視頻復診得以實現(xiàn)，藥品通過物流公司直接送達患者手中。
　　為什么選擇武漢市中心醫(yī)院作為試點？邵雙表示，武漢市中心醫(yī)院一直是阿里健康的優(yōu)質合作伙伴，醫(yī)院有一個勇于創(chuàng)新的領導班子，在打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面有很多積極的探索，并在落實“未來醫(yī)院”的構想上給予阿里健康很多寶貴的建議。由于“未來醫(yī)院”重點是面向看病就診困難的大醫(yī)院，下一步將在各大城市的三級醫(yī)院推廣，目前阿里健康和上海、杭州多地醫(yī)院正在對接相關事宜。
　　“作為全省乃至全國醫(yī)院信息化建設的排頭兵，近年來武漢市中心醫(yī)院對于‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’的探索從未止步。”武漢市中心醫(yī)院副院長楊國良介紹，此次醫(yī)院聯(lián)合阿里健康、支付寶打造“未來醫(yī)院”是探索移動醫(yī)療惠民服務又一項重要成果，通過優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者看病“少跑腿”，推動信息惠民服務不斷升級。（記者武葉 通訊員馬遙遙 李蓓）
　　【編輯：金鑫】
　　（作者：武葉)