武昌區(qū)“民有所呼，我必有應(yīng)”改革試點(diǎn)新聞通氣會(huì)　黃夢(mèng)云　 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體4月1日訊（記者黃哲 通訊員劉金峰）60歲老人足不出戶就可領(lǐng)到老年證，80歲老人不跑路，高齡津貼自動(dòng)到賬……4月1日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從武昌區(qū)“民有所呼，我必有應(yīng)”改革試點(diǎn)新聞通氣會(huì)獲悉，該區(qū)推出32項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)，居民“免申不用辦”坐在家里就會(huì)有工作人員主動(dòng)幫忙辦好并送上門，實(shí)現(xiàn)政府主動(dòng)服務(wù)“兜底”辦、免費(fèi)辦、“我代辦”。
　　“免申不用辦”拿到老年證
　　水果湖街東亭社區(qū)老人黃惠蘭去年年滿60歲。3月29日，她收到一個(gè)驚喜——《湖北武漢老年人優(yōu)待證》?！拔乙詾橐^65歲才能申請(qǐng)辦老年證，沒想到社區(qū)這么快就直接代理給我辦好了。”原來(lái)，黃惠蘭是趕上了“民有所呼 我必有應(yīng)”改革工作的順風(fēng)車。在水果湖街，和黃惠蘭同一批享受“免申不用辦”就拿到老年證的有85位老人。


　　網(wǎng)格員直接在武漢市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)上提交老年證辦證信息
　　武昌區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者介紹：此前，老年人辦證需要提前兩個(gè)月攜帶本人身份證、照片到老年證定點(diǎn)辦理現(xiàn)場(chǎng)，填寫辦證申請(qǐng)表、登記聯(lián)系方式。辦證人員現(xiàn)場(chǎng)受理審核，并拍照上傳辦證信息后，經(jīng)市老齡工作部門審核再交制證部門制作。大約一個(gè)月后，辦理人再攜帶辦證憑證到辦證點(diǎn)領(lǐng)取老年證?！岸啻闻苻k證點(diǎn)，需要帶很多證件資料，辦證時(shí)間長(zhǎng)等問題，成為老年人辦證的難點(diǎn)” 。
　　借這次“民呼我應(yīng)”改革的東風(fēng)，武昌區(qū)整合相關(guān)數(shù)據(jù)，篩查提取符合辦證條件的老年人信息，社區(qū)直接從中查找符合辦證條件的老年人。網(wǎng)格員也可以直接在武漢市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)上提交辦證信息，經(jīng)過區(qū)街網(wǎng)上審核后，提交制證中心。待老年證制作完成后，網(wǎng)格員送證上門。據(jù)了解，該舉措目前正在水果湖街和積玉橋街試點(diǎn)。
　　大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直接查詢
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，同樣便捷群眾、便捷基層的老年人服務(wù)事項(xiàng)還有80周歲以上老年人高齡津貼申請(qǐng)。“過去每季度都要核實(shí)老人是否健在，有的甚至需要老人手舉報(bào)紙進(jìn)行拍照留存證據(jù)，既打擾了老人的生活節(jié)奏，也容易引起老年人反感?！睋?jù)介紹，以前每季度發(fā)放高齡津貼前，社區(qū)要通過上門、電話、視頻等方式，核實(shí)高齡老人是否還在世。辦理流程也比較復(fù)雜：老人本人或家屬攜帶戶口簿、身份證、照片到社區(qū)填寫高齡津貼發(fā)放申請(qǐng)表，經(jīng)過社區(qū)初審，街道審核，區(qū)級(jí)審批后，報(bào)財(cái)政局審批后現(xiàn)金或打卡發(fā)放。
　　如今，社區(qū)網(wǎng)格員通過登錄武漢市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，主動(dòng)搜集了解臨近80周歲老人信息，上門登記老人銀行賬號(hào)，網(wǎng)上提交發(fā)放清單，及時(shí)發(fā)放到位。“對(duì)于生活困難需要幫助的老人，網(wǎng)格員通過上門、電話、視頻等方式，關(guān)愛高齡老人。對(duì)于不愿意受到打擾的老人，網(wǎng)格員可以通過大數(shù)據(jù)中心的死亡人口信息核查老人健在情況，直接提交發(fā)放或終止補(bǔ)貼。”
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，“免申不用辦”的32項(xiàng)服務(wù)主要集中在衛(wèi)生健康、民政救助、殘疾人、退役軍人服務(wù)等高頻民生服務(wù)方面?！懊馍瓴挥棉k”通過大數(shù)據(jù)比對(duì)，網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)，并代為辦理等措施，實(shí)現(xiàn)了政府部門主動(dòng)服務(wù)，居民群眾不用跑路。
　　網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)一次辦簡(jiǎn)化流程
　　除32項(xiàng)“免申不用辦”服務(wù)事項(xiàng)外，武昌區(qū)當(dāng)日還公布了21項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”、75項(xiàng)“現(xiàn)場(chǎng)一次辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。
　　據(jù)悉，今年以來(lái)，武昌全面啟動(dòng)“民有所呼 我必有應(yīng)”改革試點(diǎn)工作，針對(duì)基層痛點(diǎn)、群眾槽點(diǎn)，推出部分高頻民生服務(wù)事項(xiàng)免申不用辦、全程網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)一次辦服務(wù)?！叭叹W(wǎng)上辦”是依托全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”“武昌微鄰里”等信息平臺(tái)，全程網(wǎng)上辦理，居民群眾可以足不出戶，動(dòng)動(dòng)手指就輕松搞定。“現(xiàn)場(chǎng)一次辦”則是對(duì)現(xiàn)階段無(wú)法實(shí)現(xiàn)免申或網(wǎng)辦的事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)居民群眾“只用跑一次”。
　　附：街道社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)免申不用辦清單


　　【編輯：朱曦東】
　　（作者：黃哲)