長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體4月21日訊（記者楊榮峰 通訊員吳祺）戶口簿上已標(biāo)注“未婚”，但辦事窗口依然堅(jiān)持索要“單身證明”，否則不予辦理。近日，市治庸問(wèn)責(zé)辦發(fā)布的2019年首期“雙評(píng)議”半月報(bào)聚焦“四辦”改革中的突出問(wèn)題，新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口因額外設(shè)置審批前置條件索要“奇葩”證明，被市治庸問(wèn)責(zé)辦全市通報(bào)，給予窗口負(fù)責(zé)人江某某黨內(nèi)警告處分，給予不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人杜某某責(zé)令作出書(shū)面檢查處理，對(duì)新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局副局長(zhǎng)李某某進(jìn)行工作約談。
　　辦事行不行，群眾評(píng)一評(píng)，定期通報(bào)問(wèn)題，持續(xù)傳導(dǎo)壓力。2019年度全市評(píng)議“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”工作已于4月1日正式啟動(dòng)，首期“雙評(píng)議”半月報(bào)已于近日出爐，并簽發(fā)各參評(píng)單位。
　　本期“雙評(píng)議”半月報(bào)聚焦“四辦”改革，通報(bào)了新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口、新洲區(qū)司法局公證處、青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站、洪山區(qū)公安分局獅子山派出所等四個(gè)參評(píng)單位在落實(shí)“四辦”改革中的突出問(wèn)題。
　　半月報(bào)還通報(bào)了各區(qū)、市直部門(mén)、公共服務(wù)企業(yè)、旅游景區(qū)以及市、區(qū)屬醫(yī)院在4月份上半月的綜合排名。
　　市治庸問(wèn)責(zé)辦將繼續(xù)堅(jiān)持定期通報(bào)機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)傳導(dǎo)評(píng)議工作壓力，加大對(duì)違反評(píng)議工作紀(jì)律行為的查處力度。


　　不滿意件數(shù)量排名
　　4月1日至4月15日，“武漢評(píng)議”平臺(tái)收到的不滿意評(píng)價(jià)分布如下：


　　制圖：張莉
　　從不滿意評(píng)價(jià)分布看出，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不滿意評(píng)價(jià)占比最高，超過(guò)三成，其次是各區(qū)，公共服務(wù)企業(yè)和市直部門(mén)。對(duì)收到的不滿意評(píng)價(jià)，市治庸問(wèn)責(zé)辦將逐件調(diào)查核實(shí)。同時(shí)，對(duì)不滿意評(píng)價(jià)較集中的領(lǐng)域，市治庸問(wèn)責(zé)辦也將重點(diǎn)關(guān)注，督促相關(guān)主管部門(mén)找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，通過(guò)完善體制機(jī)制，著力減少不滿意評(píng)價(jià)。
　　不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量最多10個(gè)參評(píng)單位（由多至少）：
　　江夏區(qū)第一人民醫(yī)院門(mén)（急）診部
　　江漢區(qū)公安分局萬(wàn)松街派出所
　　江岸區(qū)花橋街公共服務(wù)辦公室
　　江漢區(qū)衛(wèi)生健康局執(zhí)法督查科
　　黃陂區(qū)六指街中心衛(wèi)生院
　　武漢供電公司北湖供電所
　　東湖開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局九峰市場(chǎng)監(jiān)管所
　　市人社局洪山社保處
　　東西湖區(qū)行政審批局經(jīng)濟(jì)事務(wù)審批辦公室
　　新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心
　　不滿意問(wèn)題摘編及其處理
　　“四辦”改革是市委市政府深化政務(wù)服務(wù)改革的重要舉措，但少數(shù)單位在落實(shí)“四辦”改革中搞變通、打折扣，還存在一次性告知不到位、擅自要求“奇葩”證明等突出問(wèn)題。各區(qū)治庸問(wèn)責(zé)辦緊盯“四辦”改革工作落實(shí)，對(duì)“雙評(píng)議”活動(dòng)中反映的相關(guān)不滿意評(píng)價(jià)認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)追責(zé)倒逼各參評(píng)單位正視群眾訴求，改進(jìn)工作作風(fēng)，真正讓辦事企業(yè)、群眾感受到“雙評(píng)議”活動(dòng)成效。
　　案例一　沒(méi)有“奇葩”證明就不辦事
　　新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口額外設(shè)置審批前置條件，當(dāng)事人在該窗口辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時(shí)要求出示單身證明，當(dāng)辦事人跟民政部門(mén)核實(shí)單身證明已取消并跟該單位工作人員說(shuō)明后，工作人員回復(fù)：“那我們這就是要出具單身證明，不然就不辦。”
　　經(jīng)調(diào)查，該問(wèn)題屬實(shí)。當(dāng)事人在該窗口辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時(shí)，提供了能證明婚姻狀況的戶口簿，但該窗口工作人員仍要求當(dāng)事人簽署婚姻狀況承諾書(shū)（單身承諾），否則不予收件。此做法違反了民政部關(guān)于“無(wú)婚姻狀況，不需要提供相關(guān)證明材料”相關(guān)規(guī)定，簽訂婚姻狀況承諾書(shū)無(wú)相關(guān)政策依據(jù)。針對(duì)上述問(wèn)題，給予新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口負(fù)責(zé)人江某某黨內(nèi)警告處分，給予不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人杜某某責(zé)令作出書(shū)面檢查處理，對(duì)新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局副局長(zhǎng)李某某進(jìn)行工作約談。
　　案例二　半天發(fā)號(hào)30個(gè)尚有余量也不辦
　　新洲區(qū)司法局公證處在工作時(shí)間以工作量已滿、需要對(duì)上午已辦結(jié)的公證事項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔整理等理由，不接受當(dāng)事人正常業(yè)務(wù)申請(qǐng)，導(dǎo)致辦事群眾多次跑。
　　經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。當(dāng)事人在上午11時(shí)20分到該單位申請(qǐng)辦理曾用名公證，工作人員告知當(dāng)天上午已發(fā)放辦證號(hào)30個(gè)，工作量已滿，不予受理。當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)等到11時(shí)40分其他辦事群眾均辦理完畢離開(kāi)后，再次要求工作人員受理相關(guān)申請(qǐng)，工作人員以雖然未到下班時(shí)間，但需要對(duì)上午已辦結(jié)的公證事項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔整理為由再次拒絕。針對(duì)上述問(wèn)題，給予新洲區(qū)司法局公證處負(fù)責(zé)人曹某、工作人員霍某責(zé)令作出書(shū)面檢查處理，對(duì)新洲區(qū)司法局分管領(lǐng)導(dǎo)張某某進(jìn)行工作約談。
　　案例三　一次性告知次次說(shuō)法不一致
　　青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站辦理審批事項(xiàng)一次性告知不清晰，所需材料每一次說(shuō)法都不一樣，導(dǎo)致辦事群眾來(lái)回反復(fù)跑。
　　經(jīng)調(diào)查，該問(wèn)題屬實(shí)。當(dāng)事人在該單位申請(qǐng)辦理二級(jí)建造師注冊(cè)，被告知缺少相關(guān)材料，但未明確告知學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明版本及《建造師注冊(cè)申請(qǐng)表》需復(fù)印等，導(dǎo)致辦事人第二次仍未辦理成功。同時(shí)，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)該窗口在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，需要的《學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明》《考試合格證明資料》不應(yīng)作為審批前置條件。針對(duì)上述問(wèn)題，給予青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站企管科工作人員韓某誡勉談話處理，對(duì)企管科科長(zhǎng)王某某進(jìn)行提醒談話。
　　案例四　三個(gè)月連續(xù)三次辦證均被告知網(wǎng)絡(luò)故障
　　洪山區(qū)公安分局獅子山派出所在辦理居住證時(shí)，辦事民警多次以網(wǎng)絡(luò)故障等原因告知無(wú)法辦理，辦事群眾跑了3次仍未辦理成功。
　　經(jīng)調(diào)查，該問(wèn)題屬實(shí)。當(dāng)事人于2018年9月去該派出所申領(lǐng)居住證時(shí)，被告知當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法辦理登記。其后，當(dāng)事人在10月、11月先后兩次前往該派出所辦理居住證時(shí)，均以網(wǎng)絡(luò)故障為由未辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。針對(duì)上述問(wèn)題，給予該派出所干警李某通報(bào)批評(píng)處理。
　　【編輯：朱艷琳】
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