長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月12日訊（記者黃瑩 通訊員鄧涵予）“感謝你們！為我們幾家住戶解決了實(shí)際問(wèn)題，非常負(fù)責(zé)任！”12日上午，光谷佳源花都小區(qū)業(yè)主雷阿姨，專程趕到中冶南方項(xiàng)目部送錦旗。
　　佳源花都小區(qū)一期有25棟樓需要進(jìn)行外立面翻新，包括窗戶、陽(yáng)臺(tái)、防盜網(wǎng)、百葉和防護(hù)欄桿均要更換，僅是要更換的窗戶面積就達(dá)60000平方米，工程體量巨大，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，施工環(huán)節(jié)繁復(fù)，安全隱患多。


　　佳源花都小區(qū)外立面整治前后對(duì)比
　　4月16日安裝新窗時(shí)，雷阿姨等幾戶業(yè)主家到貨的窗戶卻無(wú)法安裝。查找原因發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是施工班組量測(cè)窗戶尺寸不準(zhǔn)，而且窗戶生產(chǎn)廠家的加工誤差太大。窗戶裝不上，給這幾家居民的生活造成了困擾。
　　得知消息后，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的中冶南方項(xiàng)目經(jīng)理和佳源花都標(biāo)段負(fù)責(zé)人立即協(xié)調(diào)解決，先后5次到雷阿姨等業(yè)主家里賠禮致歉，傾聽他們的訴求，積極處理，打消他們的疑慮。
　　業(yè)主們擔(dān)心窗戶質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理和標(biāo)段負(fù)責(zé)人耐心解釋用材型號(hào)和加工制作過(guò)程，還根據(jù)業(yè)主對(duì)窗型和安裝的要求，選用業(yè)主最滿意的窗型，并先后三次量測(cè)窗戶尺寸，保證窗戶安裝順利進(jìn)行。
　　經(jīng)過(guò)大量細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，兩天后，此事終于妥善解決，新安裝的窗戶獲得了業(yè)主一致好評(píng)。


　　小區(qū)業(yè)主家換上的新窗
　　中冶南方相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次的項(xiàng)目涉及小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等117家產(chǎn)權(quán)單位，施工協(xié)調(diào)難度大，居民訴求多，而工期異常緊張。整個(gè)施工過(guò)程，公司非常注重對(duì)周邊環(huán)境友好，對(duì)居民友好。項(xiàng)目部專門針對(duì)不同社區(qū)成立了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組，走街串巷，進(jìn)戶溝通和登記達(dá)到上萬(wàn)家。
　　【編輯：劉思】
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