長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端8月13日訊 “來(lái)電了來(lái)電了！供電公司的師傅們辛苦了，這么晚了，你們也早點(diǎn)回去休息吧！”8月13日00時(shí)16分，武漢市江漢區(qū)紅光小區(qū)傳來(lái)陣陣歡呼聲，經(jīng)過(guò)國(guó)網(wǎng)武漢供電公司連續(xù)5小時(shí)的奮戰(zhàn)，供電恢復(fù)了。


　　供電人員正在緊急搶修。 通訊員周黎　攝
　　8月12日晚19時(shí)許，因武漢連日高溫天氣，110千伏先鋒變電站一條10千伏側(cè)開(kāi)關(guān)出現(xiàn)發(fā)熱故障，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織工作人員第一時(shí)間趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展搶修。
　　供電搶修車剛剛開(kāi)進(jìn)小區(qū)，已有不少居民在小區(qū)門口焦急地張望著，“非常抱歉，因故障停電給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解，我們的搶修人員正在以最快的速度進(jìn)行搶修”。
　　盡管已是夜晚，但武漢的室外溫度仍有36℃，暑氣逼人。為了以最快的速度完成搶修任務(wù)，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司搶修人員迅速分頭仔細(xì)查找故障點(diǎn)，緊急制定搶修方案，該公司客服的工作人員則承擔(dān)起安撫停電居民情緒、及時(shí)解答居民疑問(wèn)的重要任務(wù)。
　　供電網(wǎng)格客戶經(jīng)理們也在第一時(shí)間將故障信息、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)搶修進(jìn)度及預(yù)計(jì)送電時(shí)間發(fā)送至社區(qū)及小區(qū)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格服務(wù)微信群，方便群眾及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度，讓群眾多一分理解和支持。


　　居民們?cè)诰W(wǎng)格群中表示感謝。（微信截圖）
　　在110千伏變電站內(nèi)，供電搶修人員也在緊張地進(jìn)行著故障開(kāi)關(guān)更換工作。汗水浸濕了每個(gè)人的工作服，為保障盡快恢復(fù)用電，大家顧不上擦擦汗、喝口水，一刻不停地在各自的崗位上忙碌著。
　　經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)搶修，供電恢復(fù)正常。
　?。ㄩL(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者梁爽 通訊員王欣 周黎 杜敏 姚敏）
　　【編輯：丁翾】