“老伯，請(qǐng)問(wèn)您知道小區(qū)物業(yè)服務(wù)包含哪些項(xiàng)目嗎？平時(shí)他們服務(wù)的頻次和效果如何？”
　　“阿姨，您這棟樓的電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正不正常？平時(shí)樓道的衛(wèi)生打掃得及時(shí)嗎？”
　　“大哥，您對(duì)我市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治有什么意見(jiàn)和建議嗎？”
　　近日，市紀(jì)委監(jiān)委以下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，成立工作專班，深入城區(qū)各住宅小區(qū)實(shí)地回訪，對(duì)工作中存在的問(wèn)題“查漏補(bǔ)缺”。
　　物業(yè)管理涉及群眾切身利益，是解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的前沿陣地。今年以來(lái)，結(jié)合人民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委靶向開(kāi)展專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治，緊盯“四責(zé)協(xié)同”，壓緊壓實(shí)各街道、全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和住建、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、公安、發(fā)改等地方和部門(mén)的主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，通過(guò)橫向部門(mén)聯(lián)動(dòng)、縱向逐級(jí)推進(jìn)，保障專項(xiàng)整治工作落實(shí)落細(xì)。
　　針對(duì)群眾普遍關(guān)注的物業(yè)服務(wù)中“服務(wù)內(nèi)容不公開(kāi)”“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì)”“公共收益去哪了”等問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)“曬一曬”的方式，督促市住建局制定統(tǒng)一的紅色物業(yè)公示欄模板，要求物業(yè)企業(yè)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍、投訴電話等內(nèi)容在小區(qū)醒目位置進(jìn)行公示。
　　為進(jìn)一步提升監(jiān)督實(shí)效，市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙、公眾號(hào)公布投訴內(nèi)容和舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)信箱，制作8000份舉報(bào)公告在全市所有專業(yè)化物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行粘貼，涉及2592棟房屋、10萬(wàn)居民，不斷暢通群眾舉報(bào)投訴渠道，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。截至目前，共收到舉報(bào)線索18條，已辦結(jié)4條，移交屬地街道核查14條。
　　為進(jìn)一步壓實(shí)各方責(zé)任，市紀(jì)委監(jiān)委不斷加大監(jiān)督檢查力度，一方面督促相關(guān)部門(mén)、街道開(kāi)展專項(xiàng)檢查195次，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題64個(gè)，向17家物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了整改通知書(shū)；另一方面立足再監(jiān)督，對(duì)職能部門(mén)監(jiān)管不力、失職失責(zé)等問(wèn)題開(kāi)展明察暗訪，共發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題12個(gè)，查處問(wèn)題1個(gè)，下發(fā)督辦函1份，組織處理1人。
　　園林街道南浦路社區(qū)居民李阿姨： “以前我們對(duì)物業(yè)的印象不太好，總覺(jué)得物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是筆‘糊涂賬’，現(xiàn)在好了，小區(qū)入口就有公示，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)‘一欄清’，樓棟下面就有公告，有任何收費(fèi)信息不透明問(wèn)題都能隨時(shí)舉報(bào)，我們感到清楚多了，也放心多了?！?br>

　　市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人：
　　“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情
　　在深入整治物業(yè)管理領(lǐng)域
　　群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題中
　　我們將持續(xù)明察暗訪
　　跟蹤督辦
　　推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
　　‘糊涂賬’變‘明白賬’
　　不斷提升居民
　　獲得感、幸福感和安全感”
　?。ㄎ?洪林 桂小雯）














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　　責(zé)編：張 磊
　　初審：李淑雯
　　終 審 ：劉大瓊
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