長江日報(bào)大武漢客戶端9月6日訊（記者劉海鋒 通訊員熊峰）自9月5日起，順豐“不上門必賠付”服務(wù)落地武漢，消費(fèi)者在反饋意見核實(shí)無誤后，即可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包。
　　記者了解到，9月5日起在武漢市范圍內(nèi)，如順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服或滿意度評價(jià)等渠道向順豐反饋情況。經(jīng)客服核實(shí)無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時(shí)抵扣使用。
　　湖北順豐有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“不上門必賠付”服務(wù)對于消費(fèi)者個(gè)人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上門、預(yù)約設(shè)置了不上門的，以及反復(fù)電聯(lián)用戶未能聯(lián)系上的，特別是疫情管控等因素導(dǎo)致的不能上門，將不納入賠付范圍。
　　據(jù)悉，順豐此次推出的“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)承諾覆蓋全國50個(gè)主要城市，武漢是被納入首批試點(diǎn)服務(wù)覆蓋的城市，也是目前湖北省唯一推行此服務(wù)的城市，后續(xù)將逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。