長江日報(bào)大武漢客戶端9月7日訊（見習(xí)記者樊友寒）你租到過沒電的充電寶嗎？近日，市民史女士在武漢城市留言板反映，自己掃碼租借“小電”充電寶時(shí)，設(shè)備彈出了一臺0%電量充電寶。史女士發(fā)現(xiàn)時(shí)已超過免費(fèi)使用時(shí)間，被扣費(fèi)3元。手機(jī)沒充上電，卻被扣費(fèi)？“這不是我第一次租到?jīng)]電的充電寶，我不理解為什么沒有電的設(shè)備會被彈出，租給顧客使用？”史女士隨即撥打了小電的客服電話投訴，對方表示歉意并退回了租借費(fèi)用，但未對此事作出解釋。


　　某便利店門口“小電”充電寶租借設(shè)備。 見習(xí)記者樊友寒 攝
　　9月5日上午11:38，史女士在江岸區(qū)和諧大道一家便利店門口，掃碼租借了一臺“小電”充電寶，在確認(rèn)手機(jī)顯示正在充電的圖標(biāo)后便離開了。5分鐘后，史女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)電量沒有增加，充電圖標(biāo)消失，充電寶指示燈閃爍，顯示電量不足。她立刻返回租借處退還充電寶，卻因超過3分鐘免費(fèi)使用時(shí)長，被扣除3元費(fèi)用。隨后，史女士在同一臺設(shè)備上再次掃碼租借，彈出的又是剛剛退還的那臺充電寶。“當(dāng)時(shí)有好幾臺充電寶，為什么接連兩次彈出沒電的？”


　　史女士租借到0%電量充電寶訂單截圖。
　　“客服沒解釋具體原因，只說這是小概率事件，但我不這么認(rèn)為?！笔放勘硎?，她在半個(gè)月內(nèi)，一共租借了6次不同品牌的共享充電寶，其中兩次是0%電量的設(shè)備?！吧弦淮伟l(fā)現(xiàn)及時(shí)，并未產(chǎn)生租借費(fèi)用。”
　　9月5日20:30左右，長江日報(bào)記者來到江漢路王府井百貨附近，在“小電”微信小程序上看到，附近有幾十臺租借設(shè)備，分布在各個(gè)商鋪的大門內(nèi)外。記者觀察到，“小電”充電寶借出后，前3分鐘可免費(fèi)使用，超出時(shí)間開始計(jì)費(fèi)，每小時(shí)3到5元不等。充電寶整體呈綠色，三根數(shù)據(jù)線是白色，分別供三種不同充電口的手機(jī)使用。設(shè)備左上方有一個(gè)橢圓的開關(guān)按鈕和四個(gè)指示燈，若充電寶電量充足，4個(gè)指示燈在充電過程中常亮。
　　記者在位于不同店鋪的“小電”設(shè)備上租借充電寶，檢查其電量是否充足。當(dāng)進(jìn)行第6次嘗試時(shí)，遇到了0%電量的充電寶。這臺“小電”租借設(shè)備位于沃爾瑪超市附近的一家冰淇淋店門口，記者租借時(shí)，設(shè)備上共有7臺充電寶。記者反復(fù)確認(rèn)數(shù)據(jù)線與手機(jī)充電口接觸良好，在按了充電寶的開關(guān)鍵后，手機(jī)會顯示正在充電，大概5秒鐘后，4個(gè)指示燈熄滅，手機(jī)充電停止。
　　9月6日上午，長江日報(bào)記者撥打了“小電”客服電話，詢問此類情況發(fā)生的原因、概率以及后續(xù)整改方案。對方記錄了記者的疑問和訴求，承諾在72小時(shí)之內(nèi)讓專員回電解答疑惑。