長江日報大武漢客戶端9月8日訊（記者汪麗婷　通訊員詹玟）“程奶奶，今天身體怎么樣？等會我就到您屋前來了，一刻鐘后，您記得開門拿飯呀?！?日中午11時許，在江岸區(qū)丹水池街道丹西社區(qū)丹亭懿府小區(qū)，網(wǎng)格員王晶在拿到盒飯后撥通了高齡獨居老人程奶奶的電話。原本負(fù)責(zé)其他網(wǎng)格的王晶，在小區(qū)有關(guān)樓棟封控管理后，當(dāng)起了14至18層樓的“樓層管家”。
　　“程奶奶今年80歲了，她前段時間做了心臟手術(shù)，腿腳也不方便，中晚餐成了問題。她下不了樓，我就每天給她送一次飯，包含兩餐?！睊焱觌娫捄?，王晶嚴(yán)格按照防護流程穿戴好防護裝備，拿起醫(yī)用酒精對餐盒外包裝袋進行消毒。一套熟練的動作過后，她像前幾天一樣提著盒飯來到了小區(qū)樓棟。
　　王晶向記者介紹了送餐流程，進入到樓層后，她先輕叩程奶奶家房門，然后將盒飯放在門口。離開后，王晶又要嚴(yán)格按照順序脫下防護設(shè)備，并將其放到專用的垃圾桶內(nèi)。5分鐘后，王晶又撥通程奶奶的電話，確認(rèn)她是否拿到餐食。


　　網(wǎng)格員王晶在為老人送餐前嚴(yán)格按防疫流程做準(zhǔn)備工作。 記者汪麗婷 攝
　　9月3日，小區(qū)有一棟樓實行臨時封控管理。社區(qū)書記侯娟介紹，由于居民平時居住情況不固定，社區(qū)工作人員就打電話逐家摸排相關(guān)情況。
　　“這棟樓有34層，共有108戶、187人。為精準(zhǔn)服務(wù)居民，讓每位居民的生活需求能及時有專人對接，社區(qū)對樓棟居民實行分層分類管理?！焙罹杲榻B，共有7名社區(qū)及物業(yè)工作人員負(fù)責(zé)專職管理，1至6層樓由社區(qū)副書記胡繼偉包保，其余每人負(fù)責(zé)4層樓?？紤]到部分老人不使用智能手機，社區(qū)在微信群發(fā)布“樓層管家”電話的同時，還將電話張貼在大廳電梯旁，工作人員都是24小時不關(guān)機。
　　“落實好人員安排后，第一個任務(wù)就是關(guān)心樓棟的老人、兒童、病人等特殊人群的需求?！痹诤^偉的居民工作手冊上，他記錄著居民的送醫(yī)、購藥需求。“嚴(yán)女士每周二、周五需要做透析，陳先生腳傷需要購置藥品……”胡繼偉說，他會提前上報居民的就醫(yī)需求，并申請專車定點送居民就醫(yī)。9月6日，在胡繼偉的陪同下，嚴(yán)女士及時來到定點醫(yī)院做透析。
　　“居民的生活需求是社區(qū)工作人員放在心中第一要緊的事情?！焙罹暾f，社區(qū)要繼續(xù)用暖心服務(wù)精準(zhǔn)對接居民需求，讓居民安心放心。