“一個(gè)步驟也不落下”,天然氣公司上門(mén)服務(wù)讓用戶“零跑腿”
2022-09-15 15:00:00 來(lái)源: 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)
  長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端9月15日訊 工商戶點(diǎn)火通氣之前,燃?xì)馄髽I(yè)安檢員上門(mén)服務(wù)事無(wú)巨細(xì)。15日,長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從武漢市天然氣公司獲悉,企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境減少不必要的辦事流程的同時(shí),在新用戶的安檢點(diǎn)火環(huán)節(jié),卻是“一個(gè)步驟也不落下”,將安全放在首位。
  近日,菱角湖萬(wàn)達(dá)金街上餐飲商戶“木桶飯”的負(fù)責(zé)人鄭先生感慨,“雖然是首次報(bào)裝天然氣,全程看完點(diǎn)火通氣現(xiàn)場(chǎng),安檢員的專業(yè)服務(wù)令我很安心?!?br>

  武漢市天然氣公司工作人員點(diǎn)火通氣時(shí)進(jìn)行安檢。 通訊員供圖
  原來(lái),根據(jù)武漢市天然氣公司的服務(wù)流程,對(duì)于燃?xì)夤艿佬卵b的工商戶,安檢員會(huì)同步入戶對(duì)接首次安檢與點(diǎn)火事宜。首先,檢查相關(guān)設(shè)施外觀,如用氣設(shè)備安全間距是否合適,表具閥門(mén)是否完好,同時(shí)檢查所有入戶管道接頭是否嚴(yán)絲合縫;其次,燃?xì)夤艿纼?nèi)的空氣置換合格后,安檢員還將進(jìn)行氣密測(cè)試,對(duì)閥門(mén)和管道接頭處用測(cè)漏儀逐個(gè)檢驗(yàn),經(jīng)歷多個(gè)步驟全部檢查合格后,才會(huì)進(jìn)行點(diǎn)火通氣,并張貼安全警示標(biāo)貼。
  “我和同事平均每天要服務(wù)兩三家客戶,當(dāng)天點(diǎn)火任務(wù)完成后,回公司及時(shí)存檔轉(zhuǎn)交客戶簽字的點(diǎn)火單,才算工作全部完成?!蔽錆h市天然氣公司負(fù)責(zé)漢口區(qū)域工商戶點(diǎn)火的張澤軍說(shuō)。點(diǎn)火后歸檔,保障后期安檢過(guò)程中對(duì)燃?xì)庠O(shè)備做到全覆蓋管控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)私改帶來(lái)的安全隱患。
  由于安檢工作基本在新裝修的室內(nèi)進(jìn)行,廚房?jī)?nèi)沒(méi)有空調(diào),檢查地面低架空管道與開(kāi)展點(diǎn)火測(cè)試時(shí),張澤軍要時(shí)常彎腰甚至趴在地上。“客戶常常以為點(diǎn)火就是打開(kāi)爐灶的火焰,其實(shí)安檢員要做的事情很多,每一項(xiàng)都事關(guān)安全,不得馬虎?!?br>  目前,武漢市天然氣公司已建立工商業(yè)用戶“一戶一檔”制度,從工商戶報(bào)裝到歸檔全部由天然氣公司上門(mén),真正做到讓用戶“零跑腿”,切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
  根據(jù)最優(yōu)的“獲得用氣”工作方案,工商戶辦理時(shí)限進(jìn)一步縮短,辦理流程由2個(gè)縮短成1個(gè),推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“獲得用氣”更高效。 
 ?。ㄩL(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者龔萍 通訊員朱煒杰 沈浩辰)
   
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