14日，來自湘西自治州的吳京愛，通過“黃石人才服務(wù)”微信公眾號，在線辦理調(diào)檔函手續(xù)，其人事檔案很快就調(diào)至黃石市人才中心。
　　這是市人才中心在優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境方面推行線上“不見面”辦理、不斷提高人才服務(wù)工作效率的一個縮影。截至目前，已有511名來自全國各地的服務(wù)對象成功通過在線申請辦理了調(diào)檔函。
　　全省“人才服務(wù)月”活動開展以來，市人才中心充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)功能，主動向痛點難點問題“開刀”。為進一步創(chuàng)新和改進流動人員人事檔案管理服務(wù)，市人才中心探索推行檔案“保姆式”服務(wù)機制，將應(yīng)屆畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)遞由“上門報到”變?yōu)椤岸绦鸥嬷保选稗k不了”變成“辦得好”，以實效讓辦事群眾感受更省心、更貼心、更暖心政務(wù)服務(wù)。
　　暑期高校畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)遞高峰期間，市人才中心每周接收省內(nèi)外高校檔案千余份，面對檔案接收時間集中、數(shù)量龐大、查詢檔案多、工作任務(wù)繁重等特點，中心相關(guān)科室組織專班人員，加班加點審核檔案資料、采集檔案信息、錄入檔案系統(tǒng)，將原來檔案接收、錄入系統(tǒng)等5個環(huán)節(jié)半個月周期縮短至1-2個工作日，爭分奪秒提升質(zhì)效，贏得了高校畢業(yè)生的認(rèn)可和好評。
　　為優(yōu)化人事檔案管理服務(wù)，市人才中心與湖北智慧就業(yè)服務(wù)平臺和省12333短信平臺對接，在辦理檔案調(diào)出或借閱時提供“短信提醒辦”個性化服務(wù)，通過短信通道面向聯(lián)通、移動、電信手機用戶發(fā)送短信。
　　啟用“短信提醒辦”后，檔案托管人員在辦理人事檔案“轉(zhuǎn)出或借閱”時，可根據(jù)需要辦理的不同服務(wù)事項，收到該中心發(fā)送的提示服務(wù)事項辦理進度、辦理結(jié)果等實時提醒和跟進短信，提醒服務(wù)對象及時辦結(jié)及確認(rèn)?！岸绦盘嵝艳k”服務(wù)改變了過去群眾反復(fù)詢問辦理結(jié)果、工作人員多次催收檔案歸還的局面，在為檔案托管人員提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心服務(wù)的同時，也確保了實體檔案的安全。（記者?丁歡?通訊員?費久相）?