供水服務(wù)營業(yè)大廳:疫情防控不松懈 “心級服務(wù)”不打烊
2022-09-28 16:15:00 來源: 長江日報
  長江日報大武漢客戶端9月28日訊(記者楊絲涵 通訊員謝銘輝)“請出示健康碼、測溫再入內(nèi)。”9月27日,家住團(tuán)結(jié)新村的張先生來到民主路營業(yè)廳辦理繳納水費業(yè)務(wù),工作人員嚴(yán)格按照疫情防控要求查驗健康碼、核酸結(jié)果等相關(guān)內(nèi)容后,熱情地將張先生迎進(jìn)營業(yè)廳辦理水費業(yè)務(wù)。


  營業(yè)廳工作人員為市民掃碼測溫。
  上午10時許,長江日報記者來到民主路營業(yè)廳,營業(yè)廳兩邊聚集著學(xué)校、社區(qū)和商鋪,人流量密集。營業(yè)廳內(nèi)部面積不大,設(shè)施齊全,環(huán)境整潔。入口處的桌子上擺放著口罩、酒精、測溫計等防疫物品,一旁的玻璃上還貼著健康碼小程序,方便市民掃碼。
  “當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜,武昌營業(yè)所民主路營業(yè)廳正采取多項措施,站好疫情保障崗?!蔽洳隣I業(yè)所負(fù)責(zé)人熊莎麗介紹,目前,各營業(yè)廳堅持將防疫消殺納入每日必檢項目,同時積極落實“上崗須持48小時內(nèi)核酸證明”工作,并在營業(yè)廳入口處設(shè)有醒目防疫宣傳牌,凡是進(jìn)廳用戶必須進(jìn)行健康碼核驗、測體溫等操作。同時,消殺工作也已常態(tài)化開展,嚴(yán)格把好營業(yè)廳服務(wù)的“安全關(guān)”。


  市民隔位就座。
  記者在營業(yè)廳內(nèi)看見,防疫提示語隨處可見,休息座椅上的“隔位就座”標(biāo)識極為顯眼,前來辦理業(yè)務(wù)的用戶自覺隔位就座。
  為了方便無智能手機(jī)、無健康碼的老年用戶辦理業(yè)務(wù),民主路營業(yè)廳采取登記身份信息、手機(jī)號碼、體溫數(shù)據(jù)等方法解決問題。服務(wù)大廳首創(chuàng)“彈性工作制”,即早上“提前一刻鐘開門”,避免老年用戶久等。下班時間延時辦公,做到當(dāng)天叫號的業(yè)務(wù)當(dāng)天辦理完畢。


  營業(yè)廳門口展示防疫要求。
  據(jù)武漢市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,集團(tuán)所屬窗口服務(wù)單位嚴(yán)格落實卡口管理措施,確保做到兩碼必驗、體溫必測、口罩必戴、信息必錄、時間必記,落實環(huán)境定期消殺。同時,加強(qiáng)員工管理,引導(dǎo)教育員工做好科學(xué)防控,自覺進(jìn)行身體健康狀況監(jiān)測,堅決壓實四方責(zé)任,進(jìn)一步筑牢疫情防控安全線。
   
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