“你好，我有‘楚才卡’，可以免門票游覽景區(qū)嗎？”27日上午，市人才中心副主任宋文雄以持卡人的身份，來到黃石市國家礦山公園現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)文化旅游服務(wù)落實(shí)情況。這是該中心主任（科長）跑一線、服務(wù)走流程體驗(yàn)活動(dòng)的一個(gè)鏡頭。
　　連日來，市人才中心深入勁牌公司、大冶有色、東貝集團(tuán)、三豐智能等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)企業(yè)開展下基層服務(wù)上門活動(dòng)，為320余名“東楚英才卡”高層次人才送去了電影卡、旅游卡。在上門服務(wù)中，市人才中心一行為各企業(yè)和高層次人才宣傳了“東楚英才卡”申報(bào)條件、服務(wù)內(nèi)容、辦理情況和相關(guān)人才服務(wù)政策，了解企業(yè)在招才引才方面的需求和難題。對(duì)企業(yè)提出新黃石人如何辦理落戶等相關(guān)問題，積極主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接有關(guān)服務(wù)部門，幫忙解難題。
　　為了解掌握“楚才卡”“東楚英才卡”相關(guān)服務(wù)落實(shí)情況，市人才中心深入開展主任（科長）跑一線、服務(wù)走流程體驗(yàn)活動(dòng)，通過電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等方式，深入我市火車站、旅游景點(diǎn)、酒店和文體活動(dòng)等單位或場(chǎng)所，了解“楚才卡”“東楚英才卡”各項(xiàng)服務(wù)落實(shí)情況，以服務(wù)對(duì)象的視角全程體驗(yàn)辦事流程的合理性、順暢性、便捷性，以及服務(wù)窗口人員的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，詳細(xì)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事流程、手續(xù)、時(shí)限等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。
　　市人才中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)工作流程，建設(shè)人才服務(wù)“一碼通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)“掃碼即享”，為高層次人才提供更加便捷高效的人才服務(wù)，讓各類人才在黃石開心工作、安心生活。（記者?丁歡）