長江日報大武漢客戶端10月11日訊（記者李慧紫）2020年，武漢市獲批第一期全國市域社會治理現(xiàn)代化試點城市。近三年來，武漢市加速推進市域社會治理現(xiàn)代化建設，全覆蓋建成市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級綜治中心3503個。綜治中心采取集中辦公、信息化聯(lián)動等形式，橫向集成整合政法綜治相關(guān)單位資源，縱向推動四級綜治中心貫通、扁平指揮，實現(xiàn)矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治、工作聯(lián)動。


　　東西湖區(qū)社會治理中心群眾接待大廳。
　　走進東西湖區(qū)社會治理中心，一樓設有1個群眾接待大廳，8個群眾接待服務窗口，群眾進入辦事大廳后，有專業(yè)人員為其登記、取號，根據(jù)訴求人的需求，引導他們到相應的窗口分流辦理。
　　近日，張女士來到東西湖區(qū)社會治理中心尋求幫助，她和工友在某項目上做零工，包工頭未支付勞務費，已聯(lián)系不上對方。區(qū)信訪局、區(qū)法院聯(lián)合接待了張女士，了解情況后，東西湖區(qū)法院派駐綜治中心的法官賈繼祠通過類案檢索，找到了包工頭的聯(lián)系方式和送達地址。但經(jīng)過多次溝通，包工頭均拒絕出面調(diào)解，法官提出訴前調(diào)解也遭到拒絕。
　　賈法官建議張女士走訴訟程序，張女士和工友在區(qū)綜治中心法援律師的幫助下寫了起訴狀，當日，賈法官在區(qū)綜治中心現(xiàn)場幫助張女士和工友完成了立案登記，并送達了開庭通知。不到一周，案件如期在綜治中心巡回法庭開庭，被告最終支付了勞務費7870元。
　　“太感謝了，沒想到這么快就判下來了！從立案到判決只用了一周的時間，一站式給我們?nèi)拷鉀Q了，為法官的效率點贊！”張女士激動地說道。
　　武漢市將綜治中心與矛盾調(diào)處中心、網(wǎng)格服務中心、公共法律服務中心整合，采取“常駐+席位”方式，選派信訪、法官、律師等力量入駐辦公，形成“調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的遞進式矛盾糾紛分層過濾體系，推動矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，力爭將綜治中心打造成矛盾化解的“終點站”。
　　今年，武漢市切實加強各級綜治中心實戰(zhàn)化應用，建立市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級綜治中心上下貫通、銜接聯(lián)動的工作體系，運用信息化手段來加強風險研判預警，提升市域社會治理精細化水平。
　　今年4月，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)綜治中心發(fā)現(xiàn)了關(guān)東街道新世界社區(qū)刷卡頻次較多的房屋。結(jié)合居民投訴的信息，綜合研判分析，發(fā)現(xiàn)極有可能存在違規(guī)分割出租現(xiàn)象。該中心將預警信息轉(zhuǎn)發(fā)給街道和社區(qū)，社區(qū)立即通知網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員上門核實。工作人員在現(xiàn)場看到，房內(nèi)確實進行了多處分隔改造，物業(yè)向業(yè)主開具《勸阻通知書》，要求自行整改，并開具違規(guī)告知三聯(lián)單，分別提交給區(qū)房管局物業(yè)科、街道平安辦和社區(qū)進行下步處置。
　　除了自上而下的研判預警，居民也可以上報信息。今年65歲的周先生是佛祖嶺社區(qū)居民，平日里，他在路上發(fā)現(xiàn)未清理的土堆、存在安全隱患的地方，都習慣通過APP或微信端報送至綜治中心。他反映的問題會同步出現(xiàn)在網(wǎng)格員的手機里。
　　在佛祖嶺街道綜治中心監(jiān)控大屏上可以看到，運營管理平臺上，社區(qū)樓道雜物堆放、消防通道堵塞、窨井蓋丟失等大小事務，都有居民拍照上報。這些信息經(jīng)過智能分揀，實時推送至網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員手機上，處理完后還要回告給居民。