“吃完早餐還有沒有去過別的地方？”“有沒有和其他人接觸？”……11月27日下午5時，潛江市疾控中心7樓會議室，流調(diào)工作人員吳麗君一邊打電話，一邊快速記錄流調(diào)對象行動軌跡。

從下午2點(diǎn)接到任務(wù)，身著紅色工作服的吳麗君已經(jīng)工作近3個小時，左手邊觸手可及的水杯，她沒有端起過一次。

“早一分鐘確認(rèn)軌跡，就可能少一個人被感染。”吳麗君對湖北日報全媒記者說。

新一輪疫情突襲而至

潛江市疾控中心

迅速選派20名醫(yī)護(hù)人員

組成流調(diào)隊(duì)

他們爭分奪秒追蹤傳染源

分類排查風(fēng)險人員

“對于每一個流調(diào)對象，確保4小時內(nèi)獲取核心信息，24小時內(nèi)完成流調(diào)報告?！睗摻屑部刂行牧髡{(diào)工作負(fù)責(zé)人李前進(jìn)已經(jīng)十幾個小時沒合眼，眼圈泛紅，聲音沙啞。

流調(diào)就像“拼圖”，要從繁雜的碎片化信息中還原出流調(diào)對象完整的行動軌跡。

“你看，這個流調(diào)對象比較難處理?！眳躯惥钢娔X屏幕上的一條信息說，該流調(diào)對象于11月27日檢測出陽性感染，在流調(diào)過程中，他對11月22日的行動線路記不太清楚，導(dǎo)致當(dāng)天行動軌跡出現(xiàn)兩個版本。

面對流調(diào)對象表現(xiàn)出的不耐煩和緊張心態(tài)，吳麗君以加倍的耐心、平緩的語速，開始“聊家?！?，努力取得對方信任。另一方面，借助大數(shù)據(jù)獲得的支付、通信等信息，幫助對方回憶。

在雙方努力下，流調(diào)對象行動軌跡逐漸清晰完整，甚至行動路線精確到分鐘，吳麗君的本子密密麻麻地記錄了10多頁，2個小時后，一份較為成型的流調(diào)報告出爐。

吳麗君介紹，流調(diào)中會出現(xiàn)各種各樣的情況，如，被調(diào)查對象不配合，出現(xiàn)隱瞞、欺騙現(xiàn)象；老年人出門不帶手機(jī)，支付使用的是現(xiàn)金，大數(shù)據(jù)難以抓取軌跡等。

“ 既要心細(xì)如發(fā)，也要體貼入微，把細(xì)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)問出來，讓軌跡一步步串起來。 ”

由于接續(xù)地接聽電話，吳麗君開始出現(xiàn)輕微耳鳴，手機(jī)在兩天前被她換成小巧便攜的老年機(jī)?！袄夏隀C(jī)免提音量大、電量足，溝通起來更方便?！?/p>

晚上9時，流調(diào)工作室里燈火 通明，此起彼伏的電話交流聲、噼噼啪啪的鍵盤敲擊聲，交織在一起。從11月20日晚接到緊急任務(wù)起，這支流調(diào)隊(duì)伍吃飯睡覺均在辦公室，每天24小時待命。李前進(jìn)說，他們的家里人一般只發(fā)短信，不打電話，生怕影響流調(diào)工作。

（文/圖 湖北日報全媒記者胡瓊瑤 本報記者 劉小靜）

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