長江日報(bào)大武漢客戶端11月30日訊（記者宋磊）“您想買什么？不用出門，我們馬上去買，跟您送到家！”11月29日上午，在武漢經(jīng)開區(qū)軍山街道蒲潭社區(qū)幸福小區(qū)門前，下沉黨員辜建文對一位老年居民溫情問詢，他身上的黑色防水工作服雨珠漣漣。

42歲的辜建文工作于軍山開發(fā)建設(shè)有限公司，是單位結(jié)對蒲潭社區(qū)的下沉黨員，對待下沉工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

辜建文（左一）協(xié)助社區(qū)為居民分發(fā)蔬菜包。

蒲潭社區(qū)黨委書記石艷告訴記者，該社區(qū)多為老舊小區(qū)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，疫情防控線長點(diǎn)多，社區(qū)人手不足。“多虧了辜建文這樣的下沉黨員，工作起來不講條件、不分日夜，仿佛總有使不完的勁！”

11月25日凌晨1時(shí)，已入睡的辜建文被手機(jī)鈴聲驚醒。單位緊急通知，需要立即到結(jié)對社區(qū)報(bào)到。當(dāng)時(shí)的辜建文沒有片刻猶豫，起床穿衣走出家門，直奔結(jié)對社區(qū)。

辜建文（右）與同事們參與社區(qū)疫情防控。

一到社區(qū)，辜建文就找到石艷對接商量工作，確定了工作方案，細(xì)化了下沉分工?！靶腋Ｐ^(qū)的值守工作我全包了！”他拍拍胸脯、確定任務(wù)，馬上投入工作中。

近日，他每天堅(jiān)持清晨6時(shí)到崗，通常晚9時(shí)后才離開。

“特殊時(shí)期，我們對待群眾要態(tài)度更溫暖、服務(wù)更細(xì)致?！爆F(xiàn)在，辜建文已是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的門崗協(xié)調(diào)員，為小區(qū)牢牢把住“安全門”。疫情防控如何贏得居民配合支持？他總結(jié)了“三步法”——詳細(xì)說明小區(qū)疫情現(xiàn)狀、分析防控策略和目的、及時(shí)解決群眾困難訴求。“還要聽得了牢騷、‘硬話’，溫情化解，絕不能跟群眾發(fā)生口角?！?/p>

“能不能幫我買點(diǎn)藥？”“小孩上網(wǎng)課的攝像頭壞了，可否代買？”居民提出這樣的需求，辜建文從不推辭，立即辦理。除門崗值守，他還主動(dòng)擔(dān)起社區(qū)核酸篩查、人員管控、小區(qū)巡邏、生活保供、特殊群體關(guān)愛等工作。因?yàn)榫谜?，一天下來，他?jīng)常覺得腿腳僵麻。

辜建文說，眼下，他正在與社區(qū)商量采取更精準(zhǔn)防控、精細(xì)的服務(wù)，“防控不留疏漏，服務(wù)貼心細(xì)致”。