12月24日晚上10時許，東西湖區(qū)金銀湖街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生黃玲的電話又響了?！包S醫(yī)生，孩子感染了新冠，高燒了好幾個小時，吃了退燒藥也不管用?！焙⒆拥母赣H十分著急，電話那頭不時傳來孩子的哭聲。

“您先別急，孩子幾歲了，吃了什么藥，目前有什么癥狀……”黃玲仔細(xì)詢問起孩子的情況，在初步診斷后開出了一張藥單。同時為緩解孩子的發(fā)熱癥狀，黃玲在電話里進行了物理降溫的教學(xué)。水溫多少度、擦拭什么部位、擦拭時長，每個步驟都詳盡指導(dǎo)，直到家長漸漸放下心來。

類似的咨詢求助電話黃玲每天都會接到四五十個，有時半夜兩三點都會有居民緊急來電。

家庭醫(yī)生黃玲到居民家中科普防護知識。

12月17日，武漢市衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于公布全市家庭醫(yī)生團隊服務(wù)范圍和聯(lián)系方式的通知》，有就診或健康服務(wù)需求的居民可以聯(lián)系對應(yīng)社區(qū)的家庭醫(yī)生團隊尋求幫助。黃玲所在團隊每天24小時在線，全力滿足廣大居民就診和健康服務(wù)的需求。對于行動不便的居民，他們會上門進行診療。

“很多獨居老人有孤獨感，因為腿腳不便，和鄰里接觸不多。上門診療能陪他們說說話，進行心理疏導(dǎo)，讓他們感受到溫暖?！秉S玲介紹，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)中病情較重的感染者與獨居老人名單，每隔三天對他們進行一次電話回訪。“這樣能及時了解他們的身體情況，在出現(xiàn)異常后第一時間聯(lián)系就診?！秉S玲說。

前日早晨，還在辦公的黃玲突然接到電話，一位老人的眩暈癥犯了，感到天旋地轉(zhuǎn)無法下床。黃玲和同事快速交接工作，立即趕往老人的住所。好在經(jīng)過診療后并無大礙，黃玲一邊耐心安撫著老人，一邊及時清點她的藥品，看是否有補充或者調(diào)整的需要。在之后幾天，黃玲也保持著電話回訪，實時監(jiān)測老人的健康狀況。

“大家都在一個社區(qū)，對腿腳不便的患者提供上門服務(wù)，是件力所能及的小事?！秉S玲認(rèn)為，在最短時間解決患者的問題，給予他們幫助與指導(dǎo)，是每一位家庭醫(yī)生的職責(zé)，也是自己從醫(yī)的初心與使命。

（長江日報實習(xí)生肖怡星　通訊員陳智勇）

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