“稍等片刻發(fā)車，我們還有3名乘客進(jìn)站?！?/p>

“站內(nèi)所有乘客已上車完畢，可以發(fā)車了?！?/p>

“發(fā)車?！?/p>

“收到，發(fā)車。”……

1月19日晚11時(shí)32分，在武漢地鐵4號線武漢火車站，最后一班大站快車臨客司機(jī)湛開春與車站、行車調(diào)度員聯(lián)動，確認(rèn)所有乘客上車完畢后關(guān)門發(fā)車，向柏林站方向駛?cè)ァ?/p>

19日晚，工作人員引導(dǎo)“夜行高鐵”乘客快速進(jìn)入地鐵站內(nèi)。通訊員產(chǎn)啟斗 攝

“為了保證末班車所有乘客均能上車，早在8年前，我們就推行了‘末班車守候’服務(wù)，也就是結(jié)束運(yùn)營前的最后一趟車司機(jī)關(guān)門發(fā)車前，如發(fā)現(xiàn)站臺還有乘客奔跑趕車，就會重新開門專程為他們‘帶一腳’?！蔽錆h地鐵4號線運(yùn)轉(zhuǎn)車間主任楊威介紹，大站快車臨客最后一趟列車提前1—2分鐘進(jìn)站，發(fā)車時(shí)間在系統(tǒng)停車允許前提下，盡力保障站內(nèi)所有乘客能夠順利上車。

19日晚11時(shí)30分，乘客們坐上地鐵大站快車臨客。通訊員產(chǎn)啟斗 攝

據(jù)了解，地鐵武漢火車站無縫銜接鐵路火車站，承擔(dān)送達(dá)市民乘客出城和接駁入城重任。臨近春節(jié)，有大批返漢旅客坐高鐵回家，僅1月19日晚11時(shí)至20日凌晨，就有10多趟“夜行高鐵”到達(dá)武漢火車站。為做好到達(dá)旅客的市內(nèi)交通出行，地鐵4號線武漢火車站10余名員工在人流中來回穿梭，忙碌不停，他們分布在購票處、進(jìn)站口、安檢點(diǎn)、手扶電梯等重點(diǎn)位置，引導(dǎo)乘客提前購票、按序安檢、排隊(duì)進(jìn)站。

值班站長聶琪引導(dǎo)最后一波乘客有序出電梯乘車。通訊員產(chǎn)啟斗 攝

“不急，不急，小心行李，注意安全……”19日晚11時(shí)30分，地鐵4號線武漢火車站值班站長聶琪在站臺電梯口提醒趕車乘客們注意安全，確認(rèn)站內(nèi)所有乘客上車后聯(lián)動行車調(diào)度員、司機(jī)發(fā)車。

現(xiàn)場，一張張幸福的笑臉與大紅燈籠、喜慶福字交融，濃濃的年味兒撲面而來，深夜里的地鐵“燈火”溫暖著乘客返家路?！案兄x你們的貼心陪伴服務(wù)?！睆膹V州回到武漢的朱先生夫婦帶著3歲孩子，拖著5個(gè)行李，2名員工及時(shí)上前幫扶，直至將他們送至地鐵列車內(nèi)。

目前，武漢地鐵交通樞紐、商圈等重點(diǎn)站客流逐步回升。為做好客流組織工作，武漢地鐵提前開展春運(yùn)客流預(yù)測和行車組織安排，特別是春節(jié)期間行車方案做到“一日一圖”“一站一策”，重點(diǎn)站更是做到“一站多策”。19日晚上11時(shí)結(jié)束運(yùn)營后，4號線增開2趟大站快車，滿足夜間乘坐火車到達(dá)的乘客換乘軌道交通前往市區(qū)。當(dāng)晚，離武漢火車站僅3公里的青山車輛段內(nèi)，在平常設(shè)1列備車的基礎(chǔ)上再增1列備車，如遇突發(fā)大客流可及時(shí)上線投入運(yùn)營。

19日晚11時(shí)33分，最后一波到漢乘客上車后，聶琪開始了收班前的巡站工作。今年33歲的聶琪從2015年起開始擔(dān)任地鐵武漢火車站的值班站長，老家在荊門的她，常常因?yàn)檫^節(jié)期間上班無法和親人團(tuán)聚。結(jié)婚6年來，聶琪有4個(gè)除夕在地鐵站內(nèi)度過?！案袆拥氖?，春節(jié)我在哪里我老公就在哪里，他一直陪伴著我，讓我幸福滿滿?！甭欑髡f，多年來，老公的陪伴和家人的鼓勵(lì)，讓她越來越懂得陪伴的可貴，她也將“陪伴”延伸至自己的服務(wù)工作中，幫助更多的乘客平安出行、幸福團(tuán)聚。（長江日報(bào)記者陶常寧 通訊員李丹 產(chǎn)啟斗）