今年,很多人選擇電商平臺網(wǎng)購、社區(qū)團(tuán)購等線上方式辦年貨,訂單量的增長讓快遞小哥、自提點(diǎn)忙碌起來,他們盡最大努力在全力奔跑中傳遞“年味”。
“我2點(diǎn)吃飯有時(shí)間,不然耽誤送貨,我們那個(gè)時(shí)候聊吧!”1月18日,記者與菜鳥武漢青山園直營點(diǎn)快遞員石春林提出采訪需求后,他直截了當(dāng)就把采訪時(shí)間段“敲定”下來。
1月19日13時(shí),記者來到青山區(qū)友誼大道新鑫園社區(qū)附近的菜鳥直送武漢青山園站,這也是周邊收納量最大的站點(diǎn)。
站內(nèi)一摞摞大小不一的包裹幾乎堆成了一座座小山,將店里填得只剩一個(gè)人能通行的狹窄通道,還有一些貨物堆在門外。
工作人員說,今年武漢包裹比去年同期多了三成,每天接收包裹超過1000件,多是各類的新年禮盒、酒水飲料等。而石春林主要負(fù)責(zé)華僑城一帶5個(gè)小區(qū),因干活特別上心,好多客戶在收貨平臺留言感謝。
石春林揀貨。記者荊振生 攝
14時(shí)多,記者見到了53歲的直送快遞員石春林,他一邊吃飯一邊與記者交流。其實(shí),他已經(jīng)忙了6個(gè)多小時(shí)了,早上7時(shí),他就趕到站里,開始揀貨,9時(shí)開始送貨,一直到中午趕回站里吃飯。
他說,年輕人在節(jié)前囤一些生活用品,還會為父母囤上一些,并叮囑快遞員一定要配送到家門口,還有的買了禮盒送給朋友,強(qiáng)調(diào)輕拿輕放。
這些,石春林都會在小本子上記下來。
石春林與記者交流。記者荊振生 攝
“每個(gè)人的特點(diǎn)不一樣,要用心去做服務(wù)?!币?yàn)橹睜I點(diǎn)覆蓋固定幾個(gè)大社區(qū),石春林會根據(jù)客戶習(xí)慣分類,“因人制宜”做配送,比如有午休習(xí)慣的客戶,石春林便會跳過中午時(shí)段送貨,有些客戶不愿被打擾,石春林會打過電話后把貨放在門邊。
讓他十分難忘的是,一對60多歲的老夫婦感謝他平日送快遞按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送到家門口,中秋節(jié)給他留月餅,過小年,還給他送了一個(gè)春節(jié)紅包。
石春林是孝感人,最早在廣州、福州一帶做事,曾在福州開了一個(gè)小廠做生意,歷經(jīng)波折,幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),他來武漢做了快遞員。今年是石春林做快遞員的第三年。
15時(shí)多,記者也跟隨石春林在附近小區(qū)送貨,打電話、爬樓、送貨,好多相熟客戶都給石春林道謝問候。
記者看到他手機(jī)上微信運(yùn)動統(tǒng)計(jì),已超過2萬步了。
16時(shí),石春林就要用運(yùn)貨電瓶車去更遠(yuǎn)的小區(qū),這一趟裝上23件大小包裹。
對于未來的生活,石春林表示,自己閑不下來,會繼續(xù)工作,總要為社會做些貢獻(xiàn)。
20時(shí),記者與石春林再次聯(lián)系,才知道他送完快遞,剛回站點(diǎn),當(dāng)天送貨超過100件,步數(shù)也有3萬步了。(見習(xí)記者李伊玨)