長江日報大武漢客戶端1月28日訊“本想著今天是開年第一天，辦業(yè)務(wù)會不會有點慢，沒想到他們都已提前準(zhǔn)備好，只用10分鐘就辦完了?！?月28日大年初七早上，位于東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷大道附近的住房公積金旗艦店——中國建設(shè)銀行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行內(nèi)，辦理職工王女士告訴記者，自從有了旗艦店，服務(wù)體驗越來越好，辦事效率也越來越高。

光谷公積金旗艦店內(nèi)，職工正在辦理并咨詢公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。記者冷靖華 攝

早上9時3分，職工王女士走進了旗艦店。她來到住房公積金窗口，想用租房提取的方式提取個人公積金賬戶內(nèi)余額，僅用了10分鐘就辦理完畢，提取資金也實時打到了她的銀行卡賬戶上。辦理完畢后，公積金窗口的工作人員又詳細指導(dǎo)她如何通過公積金線上通道進行提取，王女士當(dāng)場感慨：“下次再提取就能直接在手機上辦理，真是太方便了！”

王女士介紹，她就在旗艦店旁邊的現(xiàn)代世貿(mào)中心園區(qū)工作，之前在這家銀行網(wǎng)點辦理過業(yè)務(wù)。后來，銀行工作人員告訴她，現(xiàn)在網(wǎng)點成了公積金旗艦店，可以辦理很多以前辦不了的公積金業(yè)務(wù)。“我以前辦理公積金業(yè)務(wù)總習(xí)慣去市中心的公積金分中心辦理，離我比較遠。而公積金旗艦店有專柜專人辦理，我不懂不熟辦理流程，他們會詳細指導(dǎo)幫助我辦理，我感覺享受到了VIP特殊服務(wù)，體驗感特別好?！?/p>

“為了讓辦理人有好的體驗感，我們一大早就來做準(zhǔn)備工作了?！弊》抗e金窗口經(jīng)辦人唐蕾告訴記者，正常上班時間是8時30分到崗，但今天自己早上7時就已經(jīng)提前來網(wǎng)點整理資料，方便客戶快速完成部分簡單業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，今年，該公積金旗艦店還將開展公積金業(yè)務(wù)周末延時服務(wù)，方便工作日無法到場辦理的客戶利用周末時間來辦理，為群眾辦實事。

武漢住房公積金中心介紹，為了促進民生服務(wù)提質(zhì)增效，2022年1月，該中心在全市200多個受托銀行網(wǎng)點中，擇優(yōu)選取首批20家旗艦店正式啟動運行，開設(shè)專區(qū)專柜辦理業(yè)務(wù)。雖然旗艦店只占分中心及受托銀行網(wǎng)點數(shù)的9.43%，但全年辦理業(yè)務(wù)量超過了柜面總業(yè)務(wù)量的兩成，此后又新增第二批16家公積金旗艦店。同時，為解決部分職工“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點，公積金中心從旗艦店中選取6家網(wǎng)點深入推廣“周六延時服務(wù)”，明確工作時間、業(yè)務(wù)辦理種類，促進公積金服務(wù)更加便民化。（長江日報記者冷靖華 通訊員張從雙 吳冬暉）