鐵路公路航空發(fā)送旅客同比增兩成
回鄉(xiāng)過年、探親訪友、外出旅游，2023年的春運溫暖祥和生機勃勃，武漢市各交通樞紐和場站也是人潮涌動，熱熱鬧鬧。
歷時40天的2023年春運是進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控工作政策措施的第一個春運，市春運辦數(shù)據(jù)顯示：全市鐵路、公路、航空安全發(fā)送旅客928.48萬人次，同比增長23.02%；抵達(dá)旅客921.37萬人次，同比增長27.34%。全市公共交通共運送乘客17930.72萬人次；高速方面，離漢1250.02萬車次，進(jìn)漢1225.25萬車次。郵政快遞寄遞量17164.32萬件。武漢四大火車站發(fā)送和抵達(dá)量分別占總量的84%和86.4%，成為春運的“主力軍”。
應(yīng)對大客流，市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)各部門緊密配合、武漢各交通運輸行業(yè)提前研判，精心組織、統(tǒng)籌調(diào)度，讓旅客“走得好”“走得舒適”“走得安全”，圓滿完成了旅客便捷出行和節(jié)日重要物資運輸任務(wù)。
動態(tài)調(diào)整列車上線方案
并增開夜間動車41.5對
開往北京的G66次列車上，乘務(wù)人員為乘客送上美好的祝福。 記者李永剛 攝
1月30日大年初九，武漢站的旅客一大早就絡(luò)繹不絕。東西進(jìn)站口、候車廳、站臺上，推著行李、背著大包小包的人流川流不息，車站工作人員熱情引導(dǎo)，這邊進(jìn)站、那邊候車……一切井然有序。
新的一年，新的氣象。人們出行意愿增強、務(wù)工人員返崗增多，大客流一波接著一波。針對客流高峰，中國鐵路武漢局集團公司根據(jù)12306客票預(yù)售情況和客票候補數(shù)據(jù)，科學(xué)分析研判客流需求，按照“充足安排、按需啟動，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，在旅客出行的熱門方向，及時加開列車、增開夜行高鐵、開行務(wù)工專列等，梯次增加運力，其中增開夜間動車41.5對。
1月19日23時15分，由上海虹橋發(fā)出的夜行高鐵G4583次列車駛?cè)胛錆h站，900名旅客踏著月光走出車廂。夜行高鐵的開行，使得深夜的車站依舊燈火通明人流如潮?？瓦\、安檢、保潔、鐵警……各個崗位都在運轉(zhuǎn)。
“地鐵延遲到11點半收班。乘坐出租車，請往這個方向走……”面對三年來首個開通夜行高鐵的春運，武漢火車站值班站長張曉芳此時注意力高度集中，她大聲為乘客介紹各種公共交通的出站方式，時不時查看是否有人需要幫助。
乘坐夜行高鐵從蘇州而來的熊女士，兩年來第一次回老家黃岡過年?！暗谝淮纬俗剐懈哞F，以為到站后只能打車，沒想到地鐵還在運行。”熊女士對延遲收班的地鐵感到驚喜，也感動于車站值守人員的熱情。
夜行高鐵中最早的一列是晚上11時到站，最晚則要等到凌晨五六時。為此車站提前安排了60余名工作人員在進(jìn)站口、站臺、候車室、出站口等處引導(dǎo)。候車室加大了暖風(fēng)送風(fēng)量。
面對春運大客流，武漢局集團公司推出按年齡實行兒童優(yōu)惠票、開展“鐵路暢行”服務(wù)、實施電子補票服務(wù)、全面推進(jìn)列車掃碼網(wǎng)絡(luò)訂餐等便民利民惠民服務(wù)舉措。漢口站、武漢站等車站優(yōu)化站車候乘和中轉(zhuǎn)換乘流程，提升旅客換乘效率；加強與公交、地鐵、出租車等交通接駁，特別是方便乘坐夜行高鐵到達(dá)旅客的換乘，暢行最后一公里。
天河機場旅客重回7萬人次
優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)更方便
隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，武漢機場國內(nèi)航班已基本實現(xiàn)全面復(fù)蘇，國際航班也已呈現(xiàn)出復(fù)蘇和增長態(tài)勢。
武漢天河機場的人頭攢動體現(xiàn)出航空出行的熱情正在快速升溫。機場迎來了久違的熱鬧場面，部分值機柜臺、行李提取轉(zhuǎn)盤人潮涌動。
武漢機場方面介紹，春運期間武漢民航市場“火熱”，呈現(xiàn)務(wù)工流、返校流、探親流、商務(wù)客流“四流疊加”局面。1月26日至2月2日，日均客流量持續(xù)高位運行。武漢出發(fā)至廣州、深圳、成都、廈門、三亞、珠海、揭陽、重慶等航線火爆。1月27日（正月初六）武漢機場進(jìn)出港旅客吞吐量7.5萬人次，為2020年春運以來最高。
1月8日， CZ3076香港—武漢航班搭載著171名旅客順利降落在武漢天河國際機場，這是民航局入境新政實施后武漢首班落地的國際地區(qū)航班，航班客座率超過95%。1月8日起，旅客將可以免隔離、免核酸檢測入境，為入境和回國旅客提供了極大的便利，促進(jìn)了民航旅客的恢復(fù)。2月6日起出境團游試點恢復(fù)，旅客出境游熱情進(jìn)一步被激發(fā)。
武漢機場積極協(xié)調(diào)航司靈活配置運力，動態(tài)研判客流和貨流趨勢，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)保障，進(jìn)一步挖掘雙跑道運行的資源優(yōu)勢，利用運管委24小時聯(lián)席值班模式，每日結(jié)合次日航班量預(yù)測進(jìn)行預(yù)戰(zhàn)術(shù)會商，通過早預(yù)警、早處置，做到運行保障能力與生產(chǎn)運行動態(tài)匹配，保證了旅客“安全”與“準(zhǔn)點”的服務(wù)體驗。
為讓旅客有更好的乘機體驗，機場在高峰時段及時分流，采取“雙崗雙進(jìn)”模式，縮短旅客排隊等候時間；推出無陪兒童“一對一”“暖冬行動”等各類特色服務(wù)及主題活動；完善特殊旅客通道、母嬰室、人工問詢、樓內(nèi)擺渡車等專項服務(wù)；T3航站樓更使“國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)”航班縮短最短銜接時間，極大提升中轉(zhuǎn)服務(wù)效率等。
客運站提供多種購票方式
為旅客開辟夜間候乘專區(qū)
高校直通車開通。通訊員汪倩 攝
春運期間，道路客運發(fā)送旅客29.52萬人次，客源方面主要以返鄉(xiāng)流、探親流為主。
傅家坡車站負(fù)責(zé)人介紹，車站在提供人工售票的同時，還提供自助購票、客運“96513”微信購票等多種方式方便旅客出行。旅客只需刷臉，即可實現(xiàn)快速進(jìn)站候車、乘車。在總服務(wù)臺，有免費提供的消毒液、口罩、針線包、醫(yī)藥用品等。
為對接武昌火車站夜間到站旅客中轉(zhuǎn)和候乘服務(wù)，宏基客運站實行了24小時營業(yè)，開辟夜間旅客候乘專區(qū)，提供熱水、暖氣、食品和手機WiFi信號網(wǎng)，自助設(shè)備24小時不關(guān)機售票。
1月15日凌晨3時，剛下火車的唐師傅提著大包小包的行李要換乘去竹溪的客車，剛走進(jìn)車站售票廳，值守工作人員就熱情地帶他到休息區(qū)?！安粌H沒有受凍，還幫我在自動售票機上買好車票。”唐師傅感嘆，客運站的服務(wù)很到位。
為確保旅客平安出行，汽車客運站多方面強化安全管理。車站對始發(fā)營運車輛及安全設(shè)施進(jìn)行專項檢查，杜絕病車、安全設(shè)施不齊全車輛上路；嚴(yán)格落實“五證一單”報班制度、“三不進(jìn)站、六不出站”及“三品”查堵、實名制購票等安全制度，加強對經(jīng)營車輛及旅客行李箱包的安全檢查，將安全隱患消滅在站內(nèi)；安全監(jiān)管中心全方位多角度對站場各區(qū)域?qū)嵭?4小時監(jiān)控，保障旅客平穩(wěn)有序暢通出行。
公路通行方面，武漢市交通運輸局加大國省干線和農(nóng)村公路巡查，確保春運期間全市國省干線公路安全。道路運輸方面，督促企業(yè)嚴(yán)格落實相關(guān)制度；以長途客運、旅游客運、農(nóng)村客運為重點，強化道路客運企業(yè)安全源頭管理，會同交管、文旅等部門加大對超員、超速、資質(zhì)不符等非法違法行為的打擊力度。
縮短高峰發(fā)車時間
重點區(qū)域和時段增加運力
1月19日晚，武漢火車站“夜行公交”及時疏送旅客。記者付莎 攝
進(jìn)入2月，武漢各大高校以及中小學(xué)校陸續(xù)開學(xué)，務(wù)工流返程也迎來高峰。武漢公交客流恢復(fù)顯著。武漢公交提前就做好各項準(zhǔn)備，采取實時監(jiān)控客流變化、精準(zhǔn)投放運力、儲備應(yīng)急車輛、志愿者上崗服務(wù)崗等措施，及時跟進(jìn)做好客流增長后的運輸保障。
春運期間，武漢公交還針對商圈商超、旅游景點等重點區(qū)域，采取多條線路增加運力，縮短高峰發(fā)車時間、開通削峰直達(dá)車等辦法，實施臨時調(diào)度。22臺公交在漢口、武昌和武漢火車站加密“夜行公交”班次，并在火車站各儲備10臺機動運力值守，加強乘客及時疏運。
春節(jié)東湖磨山吸引了大批游客前去游玩。公交“紅色貝雷帽”志愿服務(wù)隊特地到此維持秩序。隊員喻翔說：“每到節(jié)假日，來這里已成了我們的傳統(tǒng)?！苯衲?，武漢公交繼續(xù)開展“春運同行 情滿旅途”一系列志愿服務(wù)活動，多支志愿服務(wù)隊伍活躍在火車站、地鐵口、客流密集處等，開展秩序維持、導(dǎo)乘指引、文明行為勸導(dǎo)、協(xié)助搬運行李等志愿服務(wù)。
城市軌道交通在春節(jié)期間高峰時段，每日加開兩班大站快車，延長收班時間，方便夜間乘客換乘。出租車管理部門及時發(fā)布旅客需求信息，持續(xù)開展“三站一場”夜間到達(dá)旅客的保供工作，確保夜間到達(dá)旅客全部得以及時疏散。
為凈化我市春運期間的出租車市場秩序，保障乘客合法權(quán)益，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊聯(lián)合市、區(qū)相關(guān)部門將加大對全市出租車市場的整治力度。
2月1日晚，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊聯(lián)合武漢火車站綜管辦、洪山區(qū)交通運輸局對武漢火車站周邊地區(qū)出租車市場進(jìn)行整治。不進(jìn)站營運、不打表、站外攬客，這些違規(guī)行為都是查處的重點。
40天來，市交通運輸局共檢查地鐵站829座，企業(yè)（含公交站、地鐵站、長途客運站）1112家，客運車輛（出租、公交、長途客運）3958臺次，督促整改問題31個；國省道巡查里程約3200公里，高速公路巡查里程約2.3萬公里，涉路施工監(jiān)管18次；執(zhí)法檢查施工項目3個，施工路段里程18.16公里，確保旅客走得了、走得好。
（長江日報記者王謙 徐丹 付莎 通訊員吳漢紅 劉詩雨）
