圖為開發(fā)區(qū)稅務局干部指導朱飛燕在電子稅務局申報

“我們這里都是特殊人群，如果享受不了醫(yī)保優(yōu)惠政策，病人看病就要全額繳費，還好有你們及時幫助解決申報難題，讓大家零費用接受治療?！苯?，黃石經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局接到黃石市精神病人福利院工作人員朱飛燕感謝電話。

前不久，朱飛燕電話向黃石經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局求助，無法在電子稅務局中提取32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息。了解情況后，開發(fā)區(qū)稅務局立即啟動便民辦稅春風行動的“訴求速響應”機制，組織社保非稅科、納稅服務科業(yè)務骨干，為這群特殊群體解決醫(yī)保問題。

業(yè)務骨干第一時間聯(lián)系醫(yī)保部門，在醫(yī)保系統(tǒng)中標注特殊人員，辦稅服務廳在金三系統(tǒng)中同步進行組織臨時登記，并在社保標準版完成代繳單位城鄉(xiāng)居民虛擬戶參保繳費信息關(guān)聯(lián)，重新發(fā)放電子稅務局申報賬號與密碼，錄入特殊人群相關(guān)信息。

“數(shù)據(jù)可以提取，大家已經(jīng)成功享受優(yōu)惠政策，稅務部門的便民服務真是貼心又高效，我替大家謝謝你們！”朱飛燕對稅務局工作人員說道。

今年以來，開發(fā)區(qū)稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，聚焦訴求響應提質(zhì)、精細服務提檔要求，推行稅務“店小二”服務專員制度，加強與人社、醫(yī)保等跨部門聯(lián)動，聯(lián)合開展繳費宣傳輔導，建立健全常態(tài)化、制度化數(shù)據(jù)信息共享，讓繳費人“就近辦理”“特事特辦”，不斷提升繳費人的滿意度和獲得感。（通訊員?余進?楊柳?談旺月?記者?肖瓊?文/攝）