聚焦服務(wù)外包數(shù)字化新機遇，3月21日，第十二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會（下文簡稱服博會）在漢開幕。

這也是這一國家級博覽會首次在中部地區(qū)舉行，展覽面積、參展企業(yè)數(shù)量、實物展品數(shù)量為歷屆之最。

會場內(nèi)，14場正在召開的論壇、研討會等嘉賓共論作為國家服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點和全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點，武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何向高技術(shù)、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級；會場外，服務(wù)全球超百國家和地區(qū)的武漢企業(yè)北斗高精度定位技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)智能運維產(chǎn)品等，展示創(chuàng)新經(jīng)驗。

海內(nèi)外嘉賓縱論“數(shù)字新機遇”

加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值轉(zhuǎn)型

武漢力龍科技展示的管道機器人。 長江日報記者高勇 攝

服博會是由商務(wù)部與服務(wù)外包示范城市共同主辦的國際性、專業(yè)性展會，迄今已舉辦十一屆。這次服博會上，聚焦服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題，多場主論壇、平行論壇、專題研討會舉辦。

當(dāng)日上午舉辦的一場高峰論壇上，重慶大龍網(wǎng)科技集團有限公司董事長馮劍峰分享了兩個“做世界生意”的案例：

疫情期間，中國工廠想跟海外客商做生意，通過視頻電話，相隔千萬里的兩人通過數(shù)字人形象交流，有平臺進行翻譯，還有各種輔助經(jīng)貿(mào)交流的工具，不出差就可以在社交氛圍中建立客戶關(guān)系；

某品牌做了一場發(fā)布會，給客戶發(fā)去了網(wǎng)址，不用坐飛機滿世界跑，客戶戴著VR眼鏡也能身臨其境。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已發(fā)生天翻地覆變化。世界貿(mào)易組織副總干事張向晨通過線上參會時也談道，數(shù)據(jù)是全球經(jīng)濟的“新燃油”。這一說法得到了眾多嘉賓的認(rèn)同。

“大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，運用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺分包等新業(yè)態(tài)、新模式?！鄙虅?wù)部相關(guān)負責(zé)人表示，要完善財政、保稅、投融資等各類支持政策，培育全球價值鏈中的“隱形冠軍”和“小巨人”企業(yè)，形成具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。

服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金執(zhí)委會委員李湘海以軟件外包行業(yè)為例，他說，“中國服務(wù)”要提高供給能力、深度參與國際分工，必須通過技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新提高人均附加值，沿產(chǎn)業(yè)價值鏈向高端環(huán)節(jié)移動，提升全產(chǎn)業(yè)鏈價值。

“數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)的生產(chǎn)要素?！边B連數(shù)字科技股份有限公司總裁辛潔認(rèn)為，在中國，相較于世界上大多數(shù)國家，我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對完備，在使用數(shù)據(jù)上流量層面成本相對較低，包括人工智能在內(nèi)的數(shù)字技術(shù)將變成中國外包企業(yè)在分工生產(chǎn)制造方面的優(yōu)勢。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為吸納大學(xué)生就業(yè)新高地

武漢具備良好人才基礎(chǔ)和資源稟賦

武漢烽火技術(shù)服務(wù)有限公司展示的機房尋檢機器人運用在通信機房，有尋檢、隨工、場勘、遠程交互等功能。長江日報記者高勇 攝

如今，快速發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在成為吸納大學(xué)生就業(yè)的新高地。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計吸納就業(yè)1498萬人，其中，大學(xué)及以上學(xué)歷966萬人，占64.5%，為促進高校畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)作出了積極貢獻。

本次服博會上，全體參展參會企業(yè)共同發(fā)起積極擴大校招吸納高校畢業(yè)生就業(yè)的倡議書。

“武漢人才資源豐富，具有服務(wù)外包發(fā)展的良好基礎(chǔ)和資源稟賦?！敝袊鴩H投資促進會會長馬秀紅的一句點評，引得不少嘉賓認(rèn)同。以東湖高新區(qū)為例，目前擁有42所高等院校、56家科研院所、30多萬名專業(yè)技術(shù)人員和80多萬名在校大學(xué)生，平均年齡僅32歲，“‘金字塔’型人才結(jié)構(gòu)正加速形成，為服務(wù)外包發(fā)展提供了充裕的人才保障”。

華中科技大學(xué)黨委副書記馬建輝認(rèn)為，服務(wù)外包是一個具有知識密集型特征的行業(yè)，武漢要利用好機遇分析國際服務(wù)外包行業(yè)的人才需求，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，加強與服務(wù)外包型企業(yè)的產(chǎn)教融合，更好培養(yǎng)適應(yīng)于行業(yè)發(fā)展所需要的高端人才，提高武漢該行業(yè)的國際競爭力。

中國國際經(jīng)濟交流中心首席研究員、國家發(fā)改委學(xué)術(shù)委資深研究員張燕生持續(xù)看好武漢，他建議，武漢作為內(nèi)陸的國家中心城市，如何持續(xù)提升國際化水平，對于下一步發(fā)展數(shù)字貿(mào)易和服務(wù)外包是重中之重。

“過去40年，中國通過制造外包開放‘開竅’，凡是開放的地方都開了市場經(jīng)濟的‘竅’、工業(yè)經(jīng)濟的‘竅’和外向型經(jīng)濟的‘竅’。”張燕生用了一個通俗易懂的比喻，他說，武漢要深遠考慮，持續(xù)擴大開放水平，將全球的科學(xué)家、工程師、企業(yè)家集聚起來，打造研發(fā)、技術(shù)、資訊等服務(wù)全球定制體系和外包體系。

線上線下舉辦洽談會

盛會助力更多客商“投”武漢

武漢依迅北斗時空技術(shù)股份有限公司展示的高精度GNSS一體化基準(zhǔn)站系統(tǒng)，運用北斗、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造數(shù)字化無人農(nóng)場。長江日報記者高勇 攝

此次會上透露了一組數(shù)據(jù)：2020年以來，武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年均增長20%以上，服務(wù)外包的數(shù)字化發(fā)展加快，信息技術(shù)、人工智能等數(shù)字化外包業(yè)務(wù)增長超90%。信息技術(shù)外包、知識流程外包等知識密集型業(yè)務(wù)占比達88%以上，武漢正成為國家服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展的先行城市。

實際上，武漢科教人才資源密集，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好，具有服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)越基礎(chǔ)和資源稟賦。早在2009年，就入選全國首批中國服務(wù)外包示范城市。

“光谷作為全國首批服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展先行示范區(qū)，2022年，承接服務(wù)外包執(zhí)行額34.52億美元，增長15.8%。當(dāng)日召開的中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介會上，來自東湖高新區(qū)的一組數(shù)據(jù)正說明武漢在服務(wù)外包領(lǐng)域的進展與成果——

截至目前，東湖高新區(qū)已聚集1800多家服務(wù)外包企業(yè)。

此次盛會讓全球客商更好認(rèn)識武漢、投資武漢。中國信息產(chǎn)業(yè)商會副會長陳雯海表示，商會將繼續(xù)深化與湖北省和武漢市相關(guān)機構(gòu)的合作。

“目前我們公司超八成員工來自武漢?！北緦梅⒄股獭⒕晞?chuàng)軟件大陸區(qū)總經(jīng)理劉建民談道，自緯創(chuàng)軟件大陸總部落戶武漢以來，先后在此設(shè)立了業(yè)務(wù)中心、研發(fā)中心和技術(shù)支持中心，目前已成長為以IT技術(shù)為核心的科技服務(wù)龍頭企業(yè)。

日本貿(mào)易振興機構(gòu)董事長佐佐木伸彥介紹，該機構(gòu)2011年就在漢成立事務(wù)所，非?？春梦錆h在汽車產(chǎn)業(yè)集群等方面的優(yōu)勢，未來還將舉辦線上線下商務(wù)洽談會，為當(dāng)?shù)叵M市場做出貢獻。

（長江日報記者李佳 馮雪 譚芳 通訊員尹爽）