“辦事有困難？局長陪您辦！”4月3日，我市開啟“局長幫你辦”第一班。當(dāng)天，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局分管負(fù)責(zé)人光興晟到“局長幫你辦”窗口坐班。

“顏先生您好，今天有我來陪您一起辦理業(yè)務(wù)?！鄙衔?0時(shí)，市民顏磊來到“局長幫你辦”窗口咨詢相關(guān)事項(xiàng)。顏磊需要辦理電梯使用登記證業(yè)務(wù)，原本在家通過湖北政務(wù)網(wǎng)申請就可取證，但由于更換手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)致申辦失敗，顏磊只能來到大廳尋求幫助。光興晟了解情況后，立刻陪同顏磊來到指定窗口，幫顏磊找回賬號(hào)，并及時(shí)聯(lián)系市場監(jiān)督管理局審批科窗口負(fù)責(zé)人，以網(wǎng)上辦理改為線下受理的方式辦件，登記證順利辦成。

“這個(gè)活動(dòng)真是太好了，接地氣暖民心，為政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。”顏磊欣喜地說。

“局長幫你辦”服務(wù)是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”的一項(xiàng)重要舉措。33家進(jìn)駐單位的分管負(fù)責(zé)人將輪流“坐班”，通過“親自辦”“陪同辦”“監(jiān)督辦”，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)更好地服務(wù)群眾，不僅能為群眾更好地解決棘手事、麻煩事，也能通過一線服務(wù)，了解流程優(yōu)不優(yōu)，群眾感受好不好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。當(dāng)天上午，“局長幫你辦”窗口共接待5名群眾，解答問題7個(gè)。

“讓我們干部‘換位體驗(yàn)’，從辦事人視角去真實(shí)感受辦事的全流程，從而發(fā)現(xiàn)我們政務(wù)服務(wù)的短板；也想通過開展這個(gè)活動(dòng)，向企業(yè)群眾傳遞我們持續(xù)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的信心和決心?！惫馀d晟表示。 ?（記者??鹿丹丹??通訊員?潘艷娥??廖禮）