長江日報-長江網(wǎng)訊（記者高喜明　通訊員姚群） “因為我不會寫漢字，也不會電腦，辦證的時候碰到了很多麻煩，多虧你們手把手指導(dǎo)，才能這么快把證件一次性辦好?！?月5日，在湖北鄂州市梁子湖區(qū)開燒烤店的新疆人阿卜來提·巴柯拿到證件后開心地說道。

阿卜來提·巴柯趁“局長服務(wù)日”前來辦證件，得到了工作人員的熱情幫助。通訊員姚群　攝

當(dāng)天，梁子湖區(qū)深入各鎮(zhèn)（園區(qū)）組織開展“局長服務(wù)日”活動，各有關(guān)部門負責(zé)人現(xiàn)場接受群眾申請辦件、投訴舉報及訴求反饋，對群眾辦事堵點、難點問題進行深入調(diào)研。

阿卜來提·巴柯在梁子湖區(qū)經(jīng)營燒烤生意，聽說鎮(zhèn)里現(xiàn)在可以定期就近受理區(qū)級業(yè)務(wù)，便帶著材料到太和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請“行業(yè)綜合許可證”。在現(xiàn)場各區(qū)直部門的配合下，工作人員為阿卜來提·巴柯第一時間認證身份信息，協(xié)助繪制經(jīng)營場所布局圖，當(dāng)場辦結(jié)業(yè)務(wù)，解決了困擾于心的難題。隨后，考慮到阿卜來提·巴柯生意較為繁忙，區(qū)行政審批局特地提供了送證上門服務(wù)，由專人將新辦的“行業(yè)綜合許可證”送到他手中。

“局長服務(wù)日”，各部門負責(zé)人以普通工作人員的身份值守窗口。通訊員姚群　攝

當(dāng)天，20余名梁子湖區(qū)各單位負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，為群眾提供登記注冊、殘疾人業(yè)務(wù)、醫(yī)保、社保等政策咨詢100余人次，協(xié)助辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照登記、更換社保卡、社保卡銀行功能激活、代辦老年卡公交卡等便民業(yè)務(wù)40余人次。

據(jù)悉，為解決企業(yè)和群眾辦事“最后一公里”問題，梁子湖區(qū)計劃在每月1日、11日、21日常態(tài)化開展“局長服務(wù)日”活動，各進駐部門負責(zé)人以普通工作人員的身份值守窗口，親身體驗業(yè)務(wù)辦理流程，主動了解群眾需求。除到各鎮(zhèn)為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)幫辦代辦、投訴舉報受理外，梁子湖區(qū)還將組織發(fā)改、住建、自規(guī)、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等重點部門深入梧桐湖園區(qū)開展項目建設(shè)類事項現(xiàn)場咨詢、辦理，深入開展調(diào)查研究，改進工作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實解決企業(yè)群眾辦事難、辦事繁的問題。