長江日報大武漢客戶端5月9日訊（記者黃麗娟）5月8日，文化和旅游部公布第二批國家級文明旅游示范單位名單，湖北有四家單位上榜，分別是：武漢市黃鶴樓公園、湖北襄陽古隆中景區(qū)、湖北省博物館和武漢光谷金盾大酒店。

據(jù)文化和旅游部消息，根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展〈文明旅游示范單位要求與評價〉（LB/T　075-2019）實施工作的通知》，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會認(rèn)定，66家單位為第二批國家級文明旅游示范單位（包括2021年因疫情原因未開展實地評定的9家單位和2022年申報的57家單位）。國家級文明旅游示范單位評定旨在進一步弘揚社會主義核心價值觀，加強對文明旅游工作的引導(dǎo)，發(fā)揮示范帶動作用，提升行業(yè)文明旅游工作水平和游客文明素質(zhì)。

國家級文明旅游示范單位怎樣煉成？一直以來，黃鶴樓公園高度重視文明旅游工作，真抓實干。今年“五一”小長假期間，黃鶴樓公園成為武漢最熱門的景區(qū)，多日接待量達到4萬人次。來自華科、華師、財大等五所高校的110名學(xué)生志愿者，分布在園區(qū)驗票口、主樓、活動點位等，協(xié)助維持秩序、引導(dǎo)游客。武漢文旅志愿者身穿紅馬甲、頭戴小紅帽，協(xié)助景區(qū)工作人員開展咨詢引導(dǎo)、協(xié)助購票等工作，提醒游客注意安全、文明旅游。黃鶴樓公園管理處還安排職工下沉一線，全方位服務(wù)游客，營造文明有序的旅游環(huán)境，向來自全國各地的游客展現(xiàn)了武漢人民的熱情。

武漢光谷金盾大酒店是五星級酒店，多年來積極動員全體員工參與“文明旅游”創(chuàng)建工作，結(jié)合績效管理模式將涉及文明創(chuàng)建的各項工作要求與酒店管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融為一體，對中、高層管理人員的工作質(zhì)量進行全面考核及評估，并將評估結(jié)果以百分制形式與管理人員的薪酬直接掛鉤。酒店還成立“文明旅游”工作專班小組，設(shè)立“文明督導(dǎo)員”崗位，實施“個性化服務(wù)”，制定“員工行為準(zhǔn)則”，與績效管理有機結(jié)合。在武漢光谷金盾大酒店，一處處文明細(xì)節(jié)傳遞城市待客溫度。在酒店地下停車場，志愿服務(wù)人員指引客人有序停車，并細(xì)心指引通往酒店大堂的電梯；在酒店大堂，酒店營業(yè)執(zhí)照等證照在大屏、前臺公示，社會主義核心價值觀、文明旅游提示張貼醒目；雷鋒服務(wù)崗擺放著冰鎮(zhèn)的綠茶、酸梅湯，志愿服務(wù)人員則不時來試試溫度，隨時添加冰塊，為大熱天趕來的客人送清涼；星級酒店餐廳是各家的招牌，也是文明程度“試金石”，在光谷金盾大酒店自助餐廳和中西餐廳，都設(shè)置了志愿服務(wù)崗，志愿服務(wù)人員三班在線，隨時提醒餐桌文明。