6月初，在漢陽區(qū)5.5家居創(chuàng)意園武漢微界科技有限公司內(nèi)，銷售客服部門集體進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)中。客服主管唐佳敏介紹，正值年中促銷季，部門每天要處理的訂單和數(shù)據(jù)是之前的1.5倍。
這是一家主做工裝、定制服裝的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)為何如此繁忙？企業(yè)創(chuàng)始人房維說，公司從電商起步，從電商渠道獲得的數(shù)據(jù)是這些年發(fā)展的關(guān)鍵，“開發(fā)新的細(xì)分市場，幫助傳統(tǒng)廠家升級產(chǎn)品擴(kuò)大規(guī)模，依靠的都是數(shù)據(jù)”。
用數(shù)據(jù)細(xì)分市場
累計開發(fā)十萬余種服飾
企業(yè)用數(shù)據(jù)細(xì)分市場、指導(dǎo)生產(chǎn)。 記者秦璟 攝
在微界科技服飾展廳內(nèi)，勞保服、速干衣、沖鋒衣等幾十種服飾樣品掛在一起，其中一部分是企業(yè)定制工裝，另一部分則會提供給有特殊需求的個人消費者。
“個人消費者對特殊服飾也是有需求的。數(shù)據(jù)會‘告訴’我們開發(fā)什么樣的新服飾?！笨头鞴芴萍衙粽f。
唐佳敏介紹，微界科技曾根據(jù)企業(yè)客戶需求，設(shè)計開發(fā)了一款有防靜電、阻燃功能的爆破行業(yè)工作服。對服飾版型做了調(diào)整后，這一型號的服裝被用來給建筑爆破工人當(dāng)作日常工服?！氨乒と斯ぷ鲿r一般不在爆破場地內(nèi)，所以這套衣服不屬于排爆服，它可以日常穿著，特殊功能主要是用來防范意外的。”唐佳敏說。
上架一段時間后，公司電商平臺上的搜索數(shù)據(jù)、咨詢數(shù)據(jù)顯示，不少個人消費者也在咨詢購買這套服裝，這引起了銷售客服部門的注意。對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，他們發(fā)現(xiàn)這些個人消費者多是物流行業(yè)的貨車司機(jī)。出于安全考慮，很多貨車司機(jī)也想要可以日常穿著有防靜電功能的衣服，這是一個新的市場。研發(fā)團(tuán)隊很快在爆破服飾基礎(chǔ)上加上了反光條，并調(diào)整版型，開發(fā)出專門用于物流行業(yè)的司機(jī)服。上線一個月后，司機(jī)服銷售額破百萬元。
“在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，僅調(diào)整布料厚度，一種勞保服就可以細(xì)分出四種服飾類型。我們一共開發(fā)出十萬多種類型服飾，產(chǎn)品細(xì)分度很高，做到了行業(yè)頭部?！狈烤S說，“‘跟風(fēng)研發(fā)’是過去式，數(shù)據(jù)指導(dǎo)是常態(tài)。”
用數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)
幫助小服裝廠升級
在微界科技服飾展廳內(nèi)，各類服飾樣品掛在一起。 記者秦璟 攝
積累了14年的海量線上數(shù)據(jù)，也指導(dǎo)著千里之外小服裝廠改進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、質(zhì)量，開拓市場。這些來自武漢的數(shù)據(jù)，正對上游小型服裝廠進(jìn)行“數(shù)字賦能”。
2018年，房維到河北省保定市高陽縣物色生產(chǎn)廠家。公開資料顯示，高陽縣素有“紡織之鄉(xiāng)”稱號，有近百個紡織專業(yè)村、四千余家紡織企業(yè)。
房維來到某紡織專業(yè)村的一家小型服裝廠，拿起防火服翻看。他發(fā)現(xiàn)這套防火服很輕，款式也不夠新穎。
“這套男款服裝，為什么用紅色布條裝飾呢？”他問該廠創(chuàng)始人王愛倫。王愛倫回答：“沒想過，別人做這樣的，我們也做這樣的?！?/p>
實地走訪后，房維發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的小服裝廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量一般、產(chǎn)量低，價格也低，有些小廠甚至還在手工記賬?！笆止び涃~統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效率很低，很難梳理準(zhǔn)確的市場需求。市場接受度低，衣服自然賣不出去?！狈烤S說。
依托多年來通過分析數(shù)據(jù)積累下的經(jīng)驗，他和團(tuán)隊一口氣提了二十多個細(xì)節(jié)改進(jìn)點，例如將衣服后背的布料由一件成型改為兩片拼接、一道縫線改為兩道縫線等。按照要求逐漸調(diào)整后，該廠生產(chǎn)的服裝品質(zhì)明顯上升。如今，王愛倫的服裝廠由原本十幾人的小廠擴(kuò)大至兩百余人的工廠，其生產(chǎn)的一款防靜電大褂報價比常規(guī)價格高出3倍，仍然供不應(yīng)求。
數(shù)據(jù)在武漢，改變在產(chǎn)業(yè)鏈。房維介紹，微界科技幫助小型服裝廠打開市場，自己也擁有了更多優(yōu)質(zhì)貨源。通過這種方式，微界科技已幫助二十多家小型工廠實現(xiàn)升級。
（長江日報記者秦璟 通訊員劉少丹）
