“收到的小龍蝦很新鮮，郵政寄遞很給力！”近日，無(wú)錫顧客收到郵政“極速鮮”冷鏈專線寄遞的潛江小龍蝦后，由衷地感嘆道。

隨著夏季來(lái)臨，優(yōu)質(zhì)肥美的小龍蝦大量上市，線上購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)日益增長(zhǎng)，潛江小龍蝦生鮮寄遞需求不斷擴(kuò)大。市郵政分公司探索開(kāi)啟水產(chǎn)品運(yùn)輸新模式，以EMS“極速鮮”積極切入小龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈。

每天14:30，這些新鮮的潛江小龍蝦從市郵政分公司郵件處理中心發(fā)車，次日凌晨2:30到達(dá)無(wú)錫長(zhǎng)三角郵件集散中心，經(jīng)過(guò)快速分揀投遞后，送上了客戶的餐桌。

自5月1日開(kāi)通潛江至長(zhǎng)三角“極速鮮”冷鏈專線至5月底，市郵政分公司累計(jì)寄遞小龍蝦3909件，客戶對(duì)小龍蝦跨城寄遞服務(wù)贊不絕口。

小龍蝦長(zhǎng)途運(yùn)輸最擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，怕磕碰，怕變質(zhì)。為此，該公司提前了解研小龍蝦寄遞市場(chǎng)需求，摸排訂單流量流向，及時(shí)開(kāi)通潛江至長(zhǎng)三角等地冷鏈專線。同時(shí)，從收寄、運(yùn)輸、投遞、售后各環(huán)節(jié)發(fā)力，全力確保生鮮品質(zhì)和客戶時(shí)限要求，護(hù)航潛江小龍蝦出村進(jìn)城。

在小龍蝦收寄上，一方面加強(qiáng)專車上門(mén)攬收和人員駐點(diǎn)攬收，及時(shí)響應(yīng)客戶寄件需求，高標(biāo)準(zhǔn)做好生鮮快遞封裝、驗(yàn)視等產(chǎn)地直發(fā)工作，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。另一方面，強(qiáng)化包裝定制化服務(wù)，突出地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)冷鏈包裝，以高密度泡沫箱減少郵件破損問(wèn)題，并放置冰凍礦泉水瓶，確保小龍蝦長(zhǎng)時(shí)間保鮮。

針對(duì)長(zhǎng)途寄遞品質(zhì)問(wèn)題，該公司對(duì)客戶指定區(qū)域進(jìn)行樣品試寄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決。同時(shí)，聯(lián)合省分公司寄遞業(yè)務(wù)部前往無(wú)錫長(zhǎng)三角郵件集散中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，確保小龍蝦優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)、優(yōu)先投遞，全力以赴提升客戶體驗(yàn)。