位于空港新城中心區(qū)域的空港中心。王樂希 攝

長江網(wǎng)記者熊美琪

城市提升、產(chǎn)業(yè)提效、環(huán)境提質(zhì)、民生提檔，武漢空港國際商務(wù)新城這座風(fēng)華正茂的“希望之城”，正以蓬勃的生命力向前奮進(jìn)，匯聚越來越多的產(chǎn)業(yè)、資源，吸納著更多人才。

面對日益增長的居民和日漸復(fù)雜的治理狀況，空港新城正在不斷升級的社區(qū)治理中積極推進(jìn)城市更新，將技術(shù)融入基層治理，用科技賦能城市管理，升級生活品質(zhì)，提升居民幸福感。

共同締造 創(chuàng)新基層治理方式

社區(qū)是城市治理體系的基本單元。成立于2017年4月的武漢盤龍城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興龍社區(qū)，覆蓋了恒大龍城、尚璟瑞府、臨空香廷等11個小區(qū)，目前已入住19000余人?？崭坌鲁菂^(qū)域內(nèi)的大部分居民，都居住在興龍社區(qū)范圍內(nèi)。

興龍社區(qū)開展關(guān)愛婦女主題活動。興龍社區(qū) 供圖

多年來，興龍社區(qū)不斷創(chuàng)新基層治理方式，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，持續(xù)開展“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”實(shí)踐活動。社區(qū)深入探索“兩站兩中心”工作模式，采取社區(qū)干部、下沉黨員、志愿者、第三方運(yùn)營公司等四方共建的模式運(yùn)行，通過建設(shè)小區(qū)黨群服務(wù)驛站、小區(qū)新時代文明實(shí)踐站、小區(qū)老年人服務(wù)中心、興龍社區(qū)惠萌托育中心，為小區(qū)居民提供全方位的貼心服務(wù)。

興龍社區(qū)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)多，區(qū)域面積大且分布散，服務(wù)人口規(guī)模、服務(wù)半徑都較大。興龍社區(qū)黨支部書記陳傳瑜介紹，為了更好地服務(wù)居民，滿足群眾多樣化需求，社區(qū)在居民較為集中、群眾經(jīng)常集聚、社區(qū)服務(wù)無法及時覆蓋的地方建設(shè)了小區(qū)黨群服務(wù)驛站，為居民提供“零距離”便民服務(wù)。

興龍社區(qū)開展“寫春聯(lián)送春聯(lián)　翰墨飄香暖人心”鄰里活動。興龍社區(qū) 供圖

“我們在黨群服務(wù)驛站進(jìn)行政策宣傳，為居民解讀他們關(guān)心的熱點(diǎn)政策；舉辦小區(qū)消防安全專項(xiàng)整治工作會，開展共治實(shí)踐；舉辦‘寫春聯(lián)送春聯(lián)　翰墨飄香暖人心’等鄰里活動，增加居民們的幸福感和歸屬感?！标悅麒ふf，在黨群服務(wù)驛站，居民們可以更直接、更全面地享受到社區(qū)服務(wù)，同時社區(qū)通過黨群服務(wù)站平臺也能夠更好地進(jìn)行基層治理。

小區(qū)驛站中，還有興龍社區(qū)為轄區(qū)老年居民打造的老年人服務(wù)中心。擦灶臺、做義診、上門做飯……服務(wù)中心的志愿者們從家政服務(wù)、生活起居、調(diào)理養(yǎng)生、陪同出行、代繳代購到就餐送餐，為小區(qū)老年人提供無微不至的服務(wù)和幫助，讓老年人能夠就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用。

興龍社區(qū)開展消防安全檢查。興龍社區(qū) 供圖

“感覺社區(qū)越來越關(guān)注老年人、殘疾人、兒童等弱勢群體，正通過各種方式為他們提供更好的生活和服務(wù)保障?！?021年10月入住興龍社區(qū)臨空香廷小區(qū)的居民胡先生說，在居住的一年多時間里，他感到社區(qū)的服務(wù)越來越好了，社區(qū)在很多方面采用了智慧化治理手段，居民獲取信息和服務(wù)更方便了，節(jié)約了不少時間和精力。

胡先生表示，在社區(qū)治理工作的推動下，小區(qū)物業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量也得到了提升。“物業(yè)公司會定期與業(yè)主進(jìn)行交流，征集大家反映的訴求，及時處理問題。許多小區(qū)的公共設(shè)施、衛(wèi)生狀況等也得到了大量的改善，這既提高了居民的居住體驗(yàn)，也優(yōu)化了社區(qū)環(huán)境的形象?！?/p>

興龍社區(qū)在恒大龍城小區(qū)開展專家義診活動。興龍社區(qū) 供圖

在興龍社區(qū)，填寫調(diào)查問卷，參加業(yè)主懇談會、議事會、志愿活動，對居民來說是再平常不過的事情。陳傳瑜說，社區(qū)在尚璟瑞府小區(qū)開展了“共同締造”試點(diǎn)工作，“讓居民說出來、動起來、管起來、說了算、得實(shí)惠”。

社區(qū)通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開居民代表懇談會，征集居民對小區(qū)建設(shè)和治理的意見建議；召開樓棟長民主議事會，對重點(diǎn)問題及建議方案進(jìn)行深入討論、集中協(xié)商，形成共同締造實(shí)事項(xiàng)目清單；開展親子植樹節(jié)活動，美化小區(qū)環(huán)境；利用小區(qū)空地、架空層打造了居民活動舞臺、健身活動中心，組織居民開展各種文體娛樂活動，豐富居民的文化生活……

陳傳瑜表示，興龍社區(qū)將持續(xù)擴(kuò)大“共同締造”工作成效，讓“決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享”理念深入人心，努力構(gòu)建環(huán)境優(yōu)美、鄰里相親、文明和諧的社區(qū)。

科技賦能 助力高效精準(zhǔn)治理

在社區(qū)保障居民生活的同時，武漢臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)投資開發(fā)集團(tuán)有限公司旗下全資國有子公司武漢臨空一辰城市發(fā)展集團(tuán)有限公司也在不斷為空港新城的入駐企業(yè)、居民提供無微不至的便民服務(wù)。

據(jù)介紹,多年來，臨空一辰公司以“打造優(yōu)質(zhì)城市綜合服務(wù)提供商”為愿景，以深耕空港新城為起點(diǎn)，不斷強(qiáng)化市場和服務(wù)意識，完成了從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)到“城市物業(yè)”管理的成長蛻變，以“城市大管家+智慧科技+N”為發(fā)展模式，嚴(yán)格按照“一辰標(biāo)準(zhǔn)”，致力于打造由政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、社會廣泛參與的新型城市治理生態(tài)圈。

空港新城城市運(yùn)營服務(wù)中心。臨空投集團(tuán)公司 供圖

為給區(qū)域入駐企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的城市運(yùn)營綜合服務(wù)，臨空一辰公司打造了城市運(yùn)營服務(wù)中心，有效實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)城市公共服務(wù)一站式辦理，進(jìn)一步優(yōu)化城市生活及營商環(huán)境。2021年6月18日，空港新城城市運(yùn)營服務(wù)中心揭牌啟用，將公共事業(yè)服務(wù)、文明施工管理、市容環(huán)保服務(wù)以及綜合服務(wù)匯集整合，實(shí)現(xiàn)了“辦事進(jìn)一窗、一窗多辦事服務(wù)”

聚焦智慧城市“新平臺”，打造信息化管理“數(shù)字賦能”，臨空一辰公司所屬武漢航城智慧科技有限公司作為高新技術(shù)企業(yè)，緊跟智慧城市建設(shè)新趨勢，開發(fā)建設(shè)了“智慧城市運(yùn)營中心”，可實(shí)現(xiàn)一“屏”觀全城，讓業(yè)務(wù)運(yùn)營可視、可控、可管。通過在感知端、調(diào)度端、分析端分別打造城市的“眼、手、腦”，推動城市管理向智慧化、精細(xì)化邁進(jìn)與城市服務(wù)同步。

近日，2023年武漢“航城”健康跑圓滿落幕，空港新城智慧城市運(yùn)營中心各個系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行，為近3000名跑者安全完賽護(hù)航，讓線上線下數(shù)萬觀眾共同見證了“空港速度”。

活動當(dāng)日，賽道沿線攝像頭捕捉比賽畫面配合網(wǎng)絡(luò)直播，區(qū)域內(nèi)8塊戶外屏對賽事情況進(jìn)行實(shí)時轉(zhuǎn)播，不僅讓居民在整個空港新城內(nèi)都可以現(xiàn)場收看比賽，也讓身在其他地方的觀眾領(lǐng)略到比賽現(xiàn)場的激情活力。

空港新城智慧城市運(yùn)營中心。臨空投集團(tuán)公司 供圖

“對我們技術(shù)人員來說，確?；顒悠陂g運(yùn)營中心各系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，外圍監(jiān)控設(shè)備及大屏正常工作，各項(xiàng)信息無故障回傳并實(shí)時呈現(xiàn)，配合整場活動順利舉辦，群眾滿意，我們就很欣慰了?！蔽錆h航城智慧科技有限公司技術(shù)部經(jīng)理黃龍彬說，空港新城智慧城市運(yùn)營中心可以將空港新城區(qū)域內(nèi)所有的城市管理數(shù)據(jù)以及整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控視頻流等等集中起來進(jìn)行匯總處理，幫助管理者進(jìn)行統(tǒng)一的資源調(diào)配和指揮調(diào)度，從而實(shí)現(xiàn)更高效的精準(zhǔn)管理。

5月20日，航城智慧科技公司的10多名工作人員，從凌晨4點(diǎn)到達(dá)公司開始，一直到賽事完全結(jié)束，全程在后方對賽事進(jìn)行保障。他們通過空港新城智慧城市運(yùn)營中心所搭建的平臺系統(tǒng)，對賽事區(qū)域內(nèi)人員、選手、突發(fā)事件等情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，通過攝像頭聯(lián)動及信息系統(tǒng)的事故預(yù)判，為后端操作人員提供應(yīng)急指揮調(diào)度保障。

空港新城智慧城市運(yùn)營中心。臨空投集團(tuán)公司 供圖

從戶外大屏、通信暢通到路口交通，經(jīng)過近10小時的“奮戰(zhàn)”，黃龍彬和其他同事一起，在空港新城智慧城市運(yùn)營中心這個“智慧大腦”的幫助下，順利完成了賽事保障工作。

黃龍彬介紹，自4月26日揭牌以來，空港新城智慧城市運(yùn)營中心整體運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)營中心根據(jù)業(yè)務(wù)情況以及區(qū)域管理實(shí)際需求不斷進(jìn)行軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)，并對不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行對接與融合?！斑\(yùn)營中心的系統(tǒng)架構(gòu)是純開放式的，可以隨著區(qū)域面積的擴(kuò)展來進(jìn)行功能增加，實(shí)現(xiàn)動態(tài)延展?！?/p>

智慧監(jiān)控、智慧交通根據(jù)現(xiàn)有路網(wǎng)調(diào)整前端攝像機(jī)安裝位置，覆蓋更多盲區(qū)點(diǎn)位；監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用場景要求不斷提高，攝像機(jī)升級、存儲技術(shù)升級；智慧管網(wǎng)根據(jù)現(xiàn)有路網(wǎng)調(diào)整前端傳感器安裝位置，升級物聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)；戶外大屏像素點(diǎn)提升，分布更均勻……

與2018年初設(shè)批復(fù)建設(shè)方案相比，運(yùn)營中心也根據(jù)近年來的技術(shù)進(jìn)行了持續(xù)的升級。4年多來，運(yùn)營中心從一期的運(yùn)營指揮中心升級成為“2+4+1+1”智慧城市二期重點(diǎn)工程。

空港新城智慧城市運(yùn)營中心。長江網(wǎng)記者熊美琪 攝

“在整個智慧城市的大體系中，完成建設(shè)的空港新城智慧城市運(yùn)營中心二期，相當(dāng)于一個基礎(chǔ)的物聯(lián)感知網(wǎng)絡(luò)與核心算力的數(shù)據(jù)中心。目前在智慧應(yīng)用層面上，已針對區(qū)域內(nèi)部分亟待解決的城市運(yùn)營管理問題提供有效服務(wù)?！秉S龍彬表示，從長遠(yuǎn)規(guī)劃上來說，未來智慧應(yīng)用將更偏向民生與市民服務(wù)，結(jié)合區(qū)域醫(yī)療、教育、文旅等項(xiàng)目的推進(jìn)，接入相關(guān)數(shù)據(jù)，融入算力平臺，深度挖掘資源，提煉數(shù)據(jù)要素，更好地應(yīng)用數(shù)據(jù)，服務(wù)于整個城市的運(yùn)營與更新。

“城市更新很多內(nèi)容都涉及智慧城市的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在空港新城城市更新項(xiàng)目中，智慧城市的工作占有十分重要的地位?！秉S龍彬說，運(yùn)營中心在匯集分析區(qū)域數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以為城市更新提供從規(guī)劃設(shè)計(jì)到建設(shè)實(shí)施的全生命周期管理幫助，更有效地提升城市更新的速度與質(zhì)量，推進(jìn)城市治理升級、功能提升，持續(xù)打造宜居、韌性、智慧城市。

黃龍彬表示，未來航城智慧科技公司將不斷通過智能化創(chuàng)新賦能現(xiàn)代化基層治理，全面提升治理效能，讓群眾更具獲得感、幸福感、安全感。