“3天時間，燃氣就改造完工了，我們企業(yè)能夠這么快投入生產，真是多虧了你們?！苯眨Σ烈惶栔苿涌萍迹ㄏ商遥┯邢薰拘聫S區(qū)燃氣設施設備改造順利完工并通上燃氣，該公司負責人對市燃管所工作人員豎起了大拇指。

然而，在此之前，市燃管所還因未及時審批燃氣站經營許可證，導致16家液化氣站因燃氣經營許可證超期而被責令停業(yè)整頓。

改變，源于一份信訪分析。前不久，市紀委監(jiān)委對2018年以來涉及營商環(huán)境領域信訪舉報進行全面起底分析，分析中直指市燃管所存在“庸懶散”作風，漠視企業(yè)合理訴求，影響企業(yè)經營。

針對信訪分析指出的典型性、普遍性、苗頭性問題，市委主要負責人作出批示，要求市營商辦加大優(yōu)化營商環(huán)境專項整治工作力度，久久為功，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。分管營商環(huán)境工作的市領導迅速作出安排部署，對相關地方和單位負責人壓責任、列清單、定時限、明整改，切實發(fā)揮信訪分析結果運用，強化監(jiān)督治理效能。

將信訪舉報作為監(jiān)督執(zhí)紀“第一道關口”，市紀委監(jiān)委堅持把優(yōu)化營商環(huán)境與化解信訪突出問題相結合，持續(xù)向政策落實、行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、政務服務等環(huán)節(jié)中層層加碼、麻痹松懈、拈輕怕重等形式主義、官僚主義“病灶”動刀，跑好信訪監(jiān)督“第一棒”。

“主管單位向我們推銷無關產品，日子久了也是一筆負擔，這個你們管不管？”2022年，市紀委監(jiān)委接到某企業(yè)舉報，反映我市某單位財務科長借在企業(yè)檢查之機推銷除草劑。

針對涉企服務信訪件，市紀委監(jiān)委開啟“綠色通道”實行優(yōu)先受理，通過建立快速高效處置機制，實行臺賬管理、對賬銷號，采取直查快辦一批、掛牌督辦一批、聯合查辦一批等方式，嚴查快處營商環(huán)境建設領域腐敗和作風問題。

經查，全市范圍內不止一家企業(yè)被“打招呼”。相關線索查實后，市紀委監(jiān)委對該違紀問題進行了立案審查。最終，該財務科長受到黨內嚴重警告處分，并被免去相關職務。

如何進一步提高舉報件辦理質效？在做好化解信訪問題的同時，市紀委監(jiān)委及時向企業(yè)宣傳《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，對受理范圍、舉報方式等進行詳細介紹，引導企業(yè)正確行使舉報權利，依法、有序、客觀、真實進行舉報。

與此同時，市紀委監(jiān)委健全與市優(yōu)化營商辦聯動機制，通過不定期開展聯合督查，常態(tài)化開展整治營商環(huán)境干部作風突出問題專項行動，對反映黨員干部濫用職權、吃拿卡要、違規(guī)干擾項目建設等干擾和阻礙民營經濟發(fā)展的信訪舉報，及時轉交相關部門處置，派駐紀檢監(jiān)察組同步跟蹤，推動相關問題“清零”，信結事了。

精準監(jiān)督之下，全市各職能部門切實轉作風、提效能、優(yōu)服務，從過去的“接力跑”變?yōu)椤凹铀倥堋?。常態(tài)開展的“市場主體評服務”和“金牌店小二”評選活動、持續(xù)推進的“局長（科長）走流程”等活動，推動“仙辦好”品牌深入人心。 （記者??張曼）