近日，我市發(fā)布《黃岡市政務(wù)服務(wù)“岡好辦”工作方案》，提出深化審批制度改革，著力系統(tǒng)重構(gòu)、流程再造和數(shù)據(jù)賦能，強(qiáng)力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“六改六辦”，促進(jìn)服務(wù)效率提檔、辦事體驗(yàn)升級(jí)。

方案緊盯國(guó)內(nèi)、省內(nèi)政務(wù)服務(wù)一流水平，提出實(shí)現(xiàn)可量化的工作目標(biāo)：300個(gè)高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，100個(gè)高頻主題“一件事一次辦”，200個(gè)基層急需業(yè)務(wù)就近可辦，300個(gè)事項(xiàng)告知承諾容缺辦，100項(xiàng)惠企利民政策“免申即享”，1300個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均辦事時(shí)限較法定時(shí)限壓減85%，材料壓減40%以上。

為此，方案提出“六改六辦”工作措施。一是改受理模式，大廳服務(wù)一窗全辦。推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。二是改辦事渠道，數(shù)據(jù)賦能一網(wǎng)通辦。持續(xù)推進(jìn)部門辦事系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享，加快電子證照應(yīng)用，逐步將網(wǎng)上辦事、掌上辦事發(fā)展成為企業(yè)和群眾辦事的主要渠道。三是改審批流程，部門協(xié)同一次可辦。推行“一件事一次辦”改革，通過(guò)整合部門辦事流程，整合辦事材料，實(shí)現(xiàn)“一次提交申請(qǐng)，一次性辦結(jié)”。四是改服務(wù)層級(jí)，民生事項(xiàng)就近好辦。下沉與群眾切身利益密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)“大事不出鄉(xiāng)，小事不出村”，方便群眾家門口辦事。五是改材料固化，告知承諾容缺快辦。針對(duì)企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的緊急事項(xiàng)，建立告知承諾和申請(qǐng)材料容缺受理工作機(jī)制，方便企業(yè)和群眾急事即辦。六是改兌現(xiàn)方式，惠企政策免申即辦。建設(shè)全市一體化免申即享平臺(tái)，通過(guò)政策“大數(shù)據(jù)”與企業(yè)“大數(shù)據(jù)”的雙向比對(duì)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，讓符合條件的企業(yè)不跑腿，免申請(qǐng)，直享政策。

“擬定工作措施時(shí)，堅(jiān)持‘市場(chǎng)評(píng)價(jià)是第一評(píng)價(jià)、企業(yè)感受是第一感受、群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)’這個(gè)目標(biāo)?！笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，如綜窗改革，把群眾進(jìn)大廳辦事便利、不添堵作為改革的核心目標(biāo)；一網(wǎng)通辦，把都市圈內(nèi)群眾需求量大的醫(yī)療轉(zhuǎn)診、公積金異地貸款等業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)；“一件事一次辦”改革，重點(diǎn)圍繞義務(wù)教育招生、退休手續(xù)、企業(yè)注冊(cè)登記變更、二手房過(guò)戶等企業(yè)和群眾經(jīng)常辦且不太好辦的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化、簡(jiǎn)化。

為保障“六改六辦”順利推進(jìn)，把“岡好辦”品牌做實(shí)，方案還要求做好培訓(xùn)提能，打造一批“岡好辦”業(yè)務(wù)能手；暢通訴求渠道，收集企業(yè)群眾的投訴、意見(jiàn)、建議，及時(shí)處理企業(yè)群眾辦事中遇到的各種“疑難雜癥”；強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐，建設(shè)完善“一人一檔、一企一檔”；開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”常態(tài)化。

（記者熊慶萍 通訊員方為美）

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