“多虧稅務(wù)局打來電話，提醒我們有優(yōu)惠政策沒享受。”武漢德美新材料有限公司的財務(wù)王女士告訴筆者，因為收到了該局的“精準(zhǔn)提醒”，在專窗工作人員的幫助下公司更正了申報，成功享受到了安置2名自主就業(yè)退役士兵的增值稅減免政策?！拔覄偨邮重攧?wù)工作，對很多政策和辦理流程都不懂，沒想到稅務(wù)局能主動聯(lián)系我，真的很暖心！”

據(jù)悉，新洲區(qū)稅務(wù)局設(shè)立“沒辦成我來幫”專窗，組織各稅費主管科室和辦稅大廳一線業(yè)務(wù)骨干靠前服務(wù)，精準(zhǔn)對接市場主體的涉稅費需求，全心全意為其紓困解難。

通過區(qū)域大數(shù)據(jù)篩查的方式，全方位分析重點項目和重點企業(yè)潛在的涉稅費需求，尤其是對稅費政策應(yīng)享未享的企業(yè)，安排“沒辦成　我來幫”專窗主動進(jìn)行對接，由專人全流程輔導(dǎo)，提供“一站式服務(wù)”，確保涉稅需求快速響應(yīng)。

由于武漢德美新材料有限公司此前增值稅減免稅申報明細(xì)表填報有誤，無法享受按實際招用退役士兵人數(shù)予以定額依次扣減增值稅、附加稅費和企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，需要辦理更正申報并申請退稅。

在自助辦稅區(qū)，王女士迅速作了更正申報。隨后，稅務(wù)工作人員通過電子稅務(wù)局手把手演示操作流程，僅花了幾分鐘時間，無需任何紙質(zhì)資料，王女士便成功辦理了退稅申請手續(xù)。

“以前公司老會計說退稅比較復(fù)雜，需要準(zhǔn)備一堆資料并在多個部門流轉(zhuǎn)，我都做好了心理準(zhǔn)備，沒想到在你們優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)和電子稅務(wù)局強(qiáng)大功能的加持下，一趟就辦好了，真是太感謝了！”在得知只需等待兩個工作日，12750元的退稅款便能到賬，王女士激動地說道。

“沒辦成我來幫”專窗對于納稅人繳費人的訴求實行全流程閉環(huán)管理，由當(dāng)日值班人員歸口受理反饋,問題內(nèi)部流轉(zhuǎn),推進(jìn)流程一體化服務(wù)，“串聯(lián)”問題處理，使前臺、后臺無縫銜接，讓辦稅繳費更加高效順暢。新洲區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示：“將不斷優(yōu)化專窗服務(wù)效能，解決好納稅人繳費人急難愁盼問題，持續(xù)讓市場主體感受辦稅新變化，收獲辦稅新體驗，實現(xiàn)便民辦稅春風(fēng)四季拂面?！保ㄎ?龔劼　嚴(yán)廣林　廖強(qiáng)）