長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶(hù)端8月25日訊 8月25日上午9時(shí)，武昌火車(chē)站候車(chē)廳內(nèi)，準(zhǔn)備乘坐Z137列車(chē)前往廣州的趙女士因懷中哺乳期孩子哭鬧而焦急不安。在工作人員引導(dǎo)下，趙女士帶著孩子來(lái)到一旁的愛(ài)心母嬰室休息。讓她驚訝的是，這里不僅有齊全的嬰兒護(hù)理設(shè)備，還有一群“媽媽團(tuán)”悉心的服務(wù)和照顧。今年暑運(yùn)，武昌火車(chē)站愛(ài)心母嬰室“媽媽團(tuán)”上線(xiàn)，平均每天可接待孩子上百個(gè)。

武昌火車(chē)站“580”服務(wù)臺(tái)工作人員引導(dǎo)乘客前往愛(ài)心母嬰室。

武昌火車(chē)站愛(ài)心母嬰室設(shè)在候車(chē)室一樓“老、幼、病、殘、孕”候車(chē)區(qū)左側(cè)，面積共61平方米，由活動(dòng)室和獨(dú)立的哺乳室組成。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，哺乳室設(shè)置了嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床、軟沙發(fā)座椅、小茶幾，還增加了小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加熱器、紙尿褲、嬰兒玩具、母嬰圖書(shū)等人性化護(hù)嬰裝備。室內(nèi)布置了私密哺乳區(qū)、嬰兒休息區(qū)和用品清洗區(qū)。

武昌火車(chē)站“媽媽團(tuán)”成員徐芳對(duì)“愛(ài)心母嬰室”相關(guān)設(shè)備設(shè)施功能狀態(tài)等情況進(jìn)行登記。

愛(ài)心母嬰室的活動(dòng)室內(nèi)不僅有孩子們喜歡的滑滑梯等游樂(lè)設(shè)備，還配備了早教樂(lè)器、益智積木等。幾名“媽媽團(tuán)”成員正在和孩子們一起做游戲、唱兒歌。“找呀找呀找朋友，找到一個(gè)好朋友，敬個(gè)禮握握手，你是我的好朋友……”孩子們玩得很開(kāi)心，家長(zhǎng)們則安心地坐在候車(chē)室內(nèi)照看行李。

武昌火車(chē)站愛(ài)心母嬰室的“媽媽團(tuán)”們正陪伴孩子們玩耍。

據(jù)了解，武昌火車(chē)站的愛(ài)心母嬰室起初叫活動(dòng)室，是為滿(mǎn)足旅客出行需求開(kāi)辟的獨(dú)立空間。2018年，根據(jù)新的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和配套要求，母嬰室提檔升級(jí)。哺乳室加裝軟包，添置了一批人性化的護(hù)理裝備。2018年12月，武昌火車(chē)站愛(ài)心母嬰室獲評(píng)“湖北省示范愛(ài)心母嬰室”。

愛(ài)心母嬰室獲評(píng)為“湖北省示范愛(ài)心母嬰室”。

近年來(lái)，武昌火車(chē)站從“580”服務(wù)臺(tái)值班站長(zhǎng)和候車(chē)區(qū)職工中選出有育兒經(jīng)驗(yàn)的女性職工組成“媽媽團(tuán)”，專(zhuān)門(mén)協(xié)助旅客看管陪護(hù)在母嬰室里玩耍的小朋友。暑運(yùn)時(shí)，“媽媽團(tuán)”成員增至15人，每5人一班。每天，愛(ài)心母嬰室能進(jìn)上百個(gè)孩子，哺乳室的接待量約20人次。

“580”服務(wù)臺(tái)工作人員于安琪是“媽媽團(tuán)”成員之一。在客運(yùn)乘降組織間隙，她會(huì)幫小朋友縫衣服，陪小朋友做游戲。她說(shuō)：“陪伴孩子也給我們的工作增添了樂(lè)趣。希望每一個(gè)孩子都能在車(chē)站享受美好的候乘時(shí)光。”

“愛(ài)心母嬰室里的‘?huà)寢寛F(tuán)’是車(chē)站聚焦提升旅客出行體驗(yàn)的一個(gè)縮影。”武昌客運(yùn)車(chē)間黨總支書(shū)記郭威介紹，武昌火車(chē)站將以“580”服務(wù)臺(tái)為載體，繼續(xù)深化客運(yùn)提質(zhì)工作，不斷滿(mǎn)足旅客出行需求，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者徐丹 通訊員覃凱 陳?。?/p>