包包遺失在列車上怎么辦？

行動不便的老人獨自乘車怎么辦？

乘車忘帶身份證怎么辦？

……

不要慌，12306APP的

這些實用功能來幫你

首先，我們在鐵路12306APP

首頁上點擊“溫馨服務”

進入功能區(qū)

遺失物品查找

點擊“遺失物品查找”

填寫旅客信息、遺失物品信息

提交后等待受理

隨時關(guān)注“進度查詢”

也可以點擊“遺失物品招領(lǐng)”

關(guān)注對應的車次/車站

遺失物品招領(lǐng)信息

發(fā)現(xiàn)有與本人遺失物品相符的

可以撥打12306客服電話申領(lǐng)

重點旅客預約

點擊“重點旅客預約”

填寫相應信息提交

預約成功后

車站工作人員會聯(lián)系你

并按照你的需求提供相關(guān)服務

臨時身份證明

此功能適合忘記帶身份證的旅客

填寫信息——驗證審核——審核通過

審核通過后

你就可以獲得

乘車臨時身份證明了

小貼士

旅客朋友在候車、乘車過程中如有疑問或困難，可撥打12306進行咨詢，或及時向身邊的鐵路工作人員尋求幫助。

（來源：鐵路12306）