漢網消息（通訊員 蘇杭）12月28日全路實行新列車運行圖，調圖后武漢客運段段共擔當旅客列車170.5對，同時新增6對旅客列車，停運9.5對旅客列車，變更列車運行區(qū)段11對，武咸城際開行方案也進行了優(yōu)化調整。此次調圖過后即將迎來元旦假期，新年新圖，武漢客運段的動姐們也換上了新制服，以嶄新的形象出現(xiàn)在大眾面前。

動姐在站臺上接班。蘇航 攝

為確保調圖工作平穩(wěn)有序，該段開展了全員性培訓，對安全管理的風險點、可能影響安全生產的各類隱患，提前預想、制定對策。對調圖中列車運行區(qū)段變更、運行徑路變更等情況，要求準確掌握變化和調整。同時該段還對新職員工開展了包括作業(yè)標準、安全應急、職業(yè)道德、紅十字救護等方面的培訓，讓這些新面孔能夠在新崗位上為旅客帶去最周到的服務。

為不斷提升列車服務品質，該段狠抓列車衛(wèi)生環(huán)境和餐飲服務質量，開展“廁所革命”，做到廁所內無污垢、無異味。車廂內外窗明地凈、溫馨典雅，為旅客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境。該段還對新增動車組列車所需的辦公用品、保險柜、藥箱、頭枕套、揭示揭掛等備品進行補充和采購，車廂設施設備煥然一新。

列車長解答旅客的問詢。蘇航 攝

本次調圖，該段新增開往黃山方向的D4171/4次列車，為武漢市民在元旦假期里增添了新去處。為使列車服務更具特色，該段動姐們紛紛變身“導游”，對本次調圖涉及的沿途旅游資源提前學習，熟記沿線城市宣傳簡介、旅游攻略以及出行信息等內容，為旅客出行提供幫助，也為商業(yè)人士提供信息來源，啟發(fā)靈感，當好“流動參謀”。該段還不斷豐富“高鐵+”服務內容，暢通微博、微信公眾號預約服務功能，無縫鏈接旅客上、下車站，為重點旅客打造一條溫馨旅途。

本次調圖，該段制定了詳細干部添乘包保計劃，安排科室干部對調圖重點列車進行添乘包保，確保調圖及過渡期內100%有干部在現(xiàn)場加強檢查指導，及時處理并反饋相關問題。