市民在超市內(nèi)體驗(yàn)人臉識(shí)別購(gòu)物    長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者肖僖 攝

“有了刷臉支付系統(tǒng)，再也不用排隊(duì)付款了，省時(shí)方便。”12日，市民楊先生在中百倉(cāng)儲(chǔ)店內(nèi)通過簡(jiǎn)單的人臉識(shí)別操作，完成了6件商品的結(jié)賬。記者了解到，自6月25日開始，中百倉(cāng)儲(chǔ)、中百超市以及羅森便利店等部分超市引入了自助結(jié)賬設(shè)備，同時(shí)，武商量販也在積極準(zhǔn)備刷臉支付系統(tǒng)，將于近期上線。

記者體驗(yàn)：5件商品結(jié)賬

用時(shí)不到一分鐘

12日上午，記者來到位于北湖正街的中百倉(cāng)儲(chǔ)超市，只見人工收銀臺(tái)旁擺放了6臺(tái)藍(lán)白相間的自助結(jié)賬設(shè)備，多位顧客正在工作人員指導(dǎo)下嘗試使用人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)賬。

記者在超市內(nèi)選擇了5款商品后，選擇一臺(tái)機(jī)器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。根據(jù)頁(yè)面“請(qǐng)掃描商品條碼”的提示，將選購(gòu)商品一一對(duì)準(zhǔn)掃碼區(qū)域進(jìn)行掃描，每款商品的名稱、單價(jià)等信息隨即以列表形式顯示在屏幕上。

掃碼完畢后，超市會(huì)員可在對(duì)應(yīng)框內(nèi)輸入會(huì)員卡號(hào)，以享受訂單優(yōu)惠及積分積攢。而后進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面，按下“確認(rèn)支付”后，出現(xiàn)“掃碼支付”和“刷臉支付”兩個(gè)選項(xiàng)框。記者選擇了后者，將臉對(duì)準(zhǔn)機(jī)器攝像頭進(jìn)行掃描，根據(jù)提示輸入支付寶綁定的手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證。還未等記者反應(yīng)過來，頁(yè)面已顯示支付成功，屏幕下方出票口自動(dòng)傳出小票，結(jié)賬完畢。與此同時(shí)，手機(jī)支付寶APP發(fā)來扣款消息。

從開始掃描商品條碼到最終支付成功，此次自助結(jié)賬記者用時(shí)1分鐘不到。“這樣花錢一點(diǎn)感覺都沒有”，記者體驗(yàn)后，和其他顧客進(jìn)行交流，不少人都有類似感受，整個(gè)支付過程，連手機(jī)都不需要，只要對(duì)準(zhǔn)屏幕站著，就把錢花了。

顧客結(jié)賬環(huán)節(jié)少了

商超用人成本低了

記者12日聯(lián)系上中百集團(tuán)會(huì)員管理部部長(zhǎng)張莉，她告訴記者，從6月25日起，中百集團(tuán)旗下的商超門店開始上線“刷臉支付”系統(tǒng)，目前，中百超市內(nèi)刷臉系統(tǒng)已全部上線；中百倉(cāng)儲(chǔ)將于近期上線完畢；武漢市271家羅森便利店內(nèi)，已上線70家。

“目前超市里安裝了6臺(tái)自助結(jié)賬設(shè)備，許多顧客都樂于嘗試，反響還不錯(cuò)。”記者在體驗(yàn)時(shí)，中百倉(cāng)儲(chǔ)員工告訴記者，他們超市是在8月6日上線了刷臉支付系統(tǒng)，經(jīng)過一周運(yùn)行，顧客對(duì)自助收銀接受度很高，“現(xiàn)在選擇人工收銀和自助收銀的顧客人數(shù)差不多”。

在張莉看來，自助結(jié)賬設(shè)備構(gòu)建的刷臉結(jié)賬場(chǎng)景，給雙方都帶來了益處。“對(duì)顧客來說，使用設(shè)備結(jié)賬最直觀的感受就是方便、快捷，相比傳統(tǒng)收銀方式，節(jié)省了大量的排隊(duì)等待時(shí)間。對(duì)于商超來說，通過這些智能設(shè)備的應(yīng)用，將在一定程度上降低超市用工成本。”

消費(fèi)者：設(shè)備應(yīng)用監(jiān)管有待跟進(jìn)

記者采訪了多位剛體驗(yàn)自助結(jié)賬設(shè)備的消費(fèi)者，大多數(shù)人的第一感受都是“簡(jiǎn)單、方便”。“操作簡(jiǎn)易，特別節(jié)約時(shí)間。過去我們都說出門不用帶錢，帶上手機(jī)就行了；有了這個(gè)設(shè)備，連手機(jī)都不用帶，‘刷臉’就行了！”作為22歲的年輕人，張希對(duì)這種方式十分認(rèn)可。

市民李先生是一位教師，在肯定機(jī)器帶來便捷的同時(shí)，他對(duì)于“刷臉”是否會(huì)泄露個(gè)人隱私持保留觀點(diǎn)：“有點(diǎn)擔(dān)心個(gè)人信息泄露，畢竟是新生事物，安全性都不太了解，想先觀望一段時(shí)間再看。”

業(yè)內(nèi)人士指出，物聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)于智能結(jié)賬設(shè)備的接受和適應(yīng)并非難事。待自助結(jié)賬系統(tǒng)的應(yīng)用監(jiān)管等方面都達(dá)到一定技術(shù)水平，整個(gè)實(shí)體零售業(yè)態(tài)也會(huì)朝著一個(gè)健康完整的方向發(fā)展。

同時(shí)，不少人在采訪中提到，“結(jié)賬都能自己搞定了，無人超市還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”張莉?qū)Υ吮磉_(dá)了不同的意見，“人的消費(fèi)過程也是一個(gè)社交過程，未來我們會(huì)將節(jié)省的人力資源運(yùn)用到更多和消費(fèi)者交流的崗位中”。張莉說，人在購(gòu)物中會(huì)出現(xiàn)一系列問題，這些都需要工作人員進(jìn)行溝通解決。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者張維納 實(shí)習(xí)生賀一帆