長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體9月26日訊（記者楊榮峰）今年3月份以來，武漢市旅游委質(zhì)量監(jiān)督管理所結(jié)合工作，扎實(shí)推進(jìn)“雙評(píng)議”工作，變被動(dòng)回訪為主動(dòng)宣傳，增點(diǎn)擴(kuò)面，擴(kuò)大評(píng)議參與度，以“雙評(píng)議”工作促自身能力與素質(zhì)提升，促進(jìn)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理更優(yōu)。
　　相對(duì)短信回訪，掃描二維碼更方便快捷，服務(wù)對(duì)象也更容易接受，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所除將評(píng)議二維碼張貼在辦公桌左上角外，還將其制作成卡片，外出執(zhí)法檢查時(shí)隨身攜帶，隨時(shí)接受執(zhí)法對(duì)象的評(píng)議和監(jiān)督。
　　武漢市旅游委質(zhì)量監(jiān)督管理所緊盯問題導(dǎo)向，查找研判分析評(píng)議基數(shù)較小等情況，積極想辦法、謀對(duì)策，主動(dòng)作為，上門服務(wù)企業(yè)，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較多的4家旅行社開展了5場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)從業(yè)人員200余人次，培訓(xùn)主要圍繞如何簽訂旅游合同、合同簽訂不規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)等問題展開，對(duì)旅行社的典型投訴案例進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，指導(dǎo)旅行社合規(guī)經(jīng)營。
　　今年以來，武漢市旅游委質(zhì)量監(jiān)督管理所充分利用每周的支部組織生活會(huì)與所周會(huì)的時(shí)間，加強(qiáng)政治理論、思想修養(yǎng)、法制意識(shí)與業(yè)務(wù)能力一體化的學(xué)習(xí)，并參加了國家12301平臺(tái)組織的旅游投訴執(zhí)法培訓(xùn)，目前正在對(duì)旅游投訴受理、執(zhí)法及日常工作的規(guī)范化操作進(jìn)行梳理與強(qiáng)化，力爭(zhēng)在“雙評(píng)議”工作中有更好的表現(xiàn)與作為。