各路資本強(qiáng)勢(shì)滲透實(shí)體藥店，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈，藥店經(jīng)營(yíng)管理成本大大提高，藥品利潤(rùn)下降……中小連鎖藥店該待價(jià)而沽還是繼續(xù)前行？12月2-3日，由中國(guó)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)和中國(guó)藥店商學(xué)院指導(dǎo)，惠州市鑫福來(lái)實(shí)業(yè)承辦的“弱增長(zhǎng)時(shí)期連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)與突圍高峰論壇”暨“共享工廠”創(chuàng)新戰(zhàn)略合作模式發(fā)布會(huì)舉行，500余藥店人共聚惠州，共商突圍大計(jì)。
中小連鎖藥店再臨挑戰(zhàn)
12月1日， 北京市首個(gè)獲批經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械的便利店正式開(kāi)始賣(mài)藥了。市民在此即可購(gòu)買(mǎi)到70多種非處方藥品和醫(yī)療器械，包括感冒藥、醫(yī)用酒精、退燒貼等常見(jiàn)藥品和醫(yī)療器械。
便利店可以賣(mài)藥，診所也可以賣(mài)藥。10月10日國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于在全國(guó)推開(kāi)“證照分離”改革的通知》中提到， “允許營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展藥品、器械等醫(yī)療相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，醫(yī)療活動(dòng)場(chǎng)所與其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)分離”。
多了幾十萬(wàn)店搶“飯碗”，零售藥店尤其是中小連鎖藥店的負(fù)責(zé)人們紛紛表示，生存空間又小了一些。
外有增多的競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)有增加的經(jīng)營(yíng)成本。
11月23日，商務(wù)部發(fā)布關(guān)于《全國(guó)零售藥店分類(lèi)分級(jí)管理指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》 ：按照經(jīng)營(yíng)條件和合規(guī)狀況將零售藥店劃分為三個(gè)類(lèi)別：一類(lèi)藥店可經(jīng)營(yíng)乙類(lèi)非處方藥；二類(lèi)藥店可經(jīng)營(yíng)非處方藥、處方藥（不包括禁止類(lèi)、限制類(lèi)藥品）、中藥飲片；三類(lèi)藥店可經(jīng)營(yíng)非處方藥、處方藥（不包括禁止類(lèi)藥品）、中藥飲片。
《意見(jiàn)稿》中指出：三類(lèi)零售藥店需要配備至少2名職業(yè)藥師，經(jīng)營(yíng)范圍包括“中藥飲片”的還應(yīng)配備至少1名職業(yè)中藥師，和2名藥師及以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。 這意味著三類(lèi)藥店將要比之前最多多聘請(qǐng)2名執(zhí)業(yè)藥師及1名藥師。
單店配備人員從1+1變成2或3+2，這無(wú)疑為原本規(guī)模較小的連鎖藥店增加了經(jīng)營(yíng)壓力。
“一店加兩人，單賣(mài)藥估計(jì)難以維生。”廣州一家藥店店長(zhǎng)表示，“我們已經(jīng)在物色坐堂醫(yī)，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型為中醫(yī)館”。
智行合壹咨詢公司創(chuàng)始人兼總裁吳小智
智行合壹咨詢公司創(chuàng)始人兼總裁吳小智認(rèn)為，中小連鎖藥店面臨的挑戰(zhàn)主要有四點(diǎn)：新的政策環(huán)境倒逼藥店行業(yè)要更加規(guī)范經(jīng)營(yíng)，新零售拐點(diǎn)倒逼藥店行業(yè)要進(jìn)一步改善顧客體驗(yàn)與粘性，新的激勵(lì)現(xiàn)實(shí)氛圍與環(huán)境倒逼藥店行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新員工激勵(lì)與分享，異常慘烈的存量競(jìng)爭(zhēng)倒逼藥店行業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)升級(jí)與突破。
零售藥店未來(lái)仍大有可為
廣東美加康藥業(yè)連鎖董事長(zhǎng)黃光輝
資本夾擊、成本增高、利潤(rùn)下降等是目前中小連鎖藥店的現(xiàn)狀，但是擁有30家連鎖藥店的廣東美加康藥業(yè)連鎖董事長(zhǎng)黃光輝對(duì)零售藥店的未來(lái)充滿期待。
我國(guó)零售藥店規(guī)模2005年為790億元，2016年為3377元億元，符合增長(zhǎng)率12.87%，我國(guó)零售藥店行業(yè)仍處于快速上升期。
新政策、新型商業(yè)模式等為中小連鎖店帶來(lái)了壓力，也帶來(lái)了很多驅(qū)動(dòng)力。
“限制實(shí)體藥店發(fā)展的因素很多，促進(jìn)藥店發(fā)展的因素也很多”，黃光輝如此認(rèn)為。如“多證合一”和削減工商登記前置審批讓開(kāi)店審批手續(xù)不斷簡(jiǎn)化；國(guó)家層面認(rèn)可開(kāi)放電子處方；醫(yī)保藥店取消資格審查推行備案制，醫(yī)保定點(diǎn)藥店不再需要行政審批；醫(yī)保支付深化改革支持藥店慢病用藥供應(yīng)；高價(jià)值剛需用藥市場(chǎng)正在擴(kuò)大；醫(yī)藥分家、處方外流等等。
即使是讓不少人覺(jué)得會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本的分級(jí)管理制度，黃光輝認(rèn)為也是一種機(jī)遇：“單體藥店的經(jīng)營(yíng)成本上升，但是連鎖藥店并購(gòu)單體的成本將下降，這將促進(jìn)行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，連鎖性藥店市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，同時(shí)將促進(jìn)特色專(zhuān)科藥店的大量出現(xiàn)。”
“不管是客單價(jià)提升、服務(wù)人次增加所致的內(nèi)增長(zhǎng)，還是醫(yī)藥分家、處方外流等政策支持，又或是增值服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)的新型商業(yè)模式，并購(gòu)整合時(shí)代的規(guī)模效應(yīng)都將促進(jìn)藥品零售行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)”，黃光輝說(shuō)。
人、品、店三方發(fā)力
與資本共舞共贏
黃光輝表示，實(shí)體藥店只有通過(guò)不斷提高品牌影響力、擴(kuò)大規(guī)模、加強(qiáng)精細(xì)化管理、增加市場(chǎng)占有率，才能不斷發(fā)展壯大，實(shí)體藥店最終的發(fā)展方向是連鎖化、規(guī)模化、品牌化、專(zhuān)業(yè)化。
這“四化”的過(guò)程中，資本的力量不可或缺。2018年，零售藥店資本市場(chǎng)風(fēng)起云涌。阿里、京東、平安、順豐、高瓴等行業(yè)巨頭紛紛入局。
“但是，同樣的資本，有的在合理借力，有的卻只能被無(wú)情收購(gòu)。”黃光輝說(shuō)，“資本的眼中，只有你的收入和利潤(rùn)達(dá)到一定量級(jí)，才有合作的價(jià)值和空間，所以中小型連鎖要與資本共舞共贏，不僅要注意方式方法，也要自身穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。”
吳小智表示，零售運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有變，仍然是人、貨、場(chǎng)的結(jié)合。藥店效益就是人效、品效和場(chǎng)效的乘積。中小連鎖藥店要突出重圍，這三方面都需不斷改進(jìn)：
“人，一要回歸用戶中心，重塑顧客信任，二要聚焦員工中心，進(jìn)入激勵(lì)激發(fā)新時(shí)代。
品，要加強(qiáng)品類(lèi)管理，由重單品轉(zhuǎn)向重品類(lèi)，由重毛利轉(zhuǎn)向重流轉(zhuǎn)，回歸品牌化是必經(jīng)過(guò)程，品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺。
場(chǎng)即店，運(yùn)營(yíng)升級(jí)是成敗關(guān)鍵。不管是店面形象還是店內(nèi)動(dòng)線還是商品陳列，要形成活性化的工藝流程；藥店的服務(wù)也要趨向?qū)I(yè)化；在日常工作中，要做到日清日結(jié)，走向日清日高。”
湖南海元堂醫(yī)藥企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李彬
在用人方面，湖南海元堂醫(yī)藥企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李彬認(rèn)為，中小型連鎖藥店人力資源狀況并不樂(lè)觀。當(dāng)前零售藥店員工專(zhuān)業(yè)率約56%，換言之，近一半的員工都不是醫(yī)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的，縣域藥店專(zhuān)業(yè)率更低；中小型藥店的人才更加匱乏，優(yōu)秀人才向大企業(yè)、大城市集中；中小型藥店的人才培養(yǎng)機(jī)制也不健全，自然生長(zhǎng)的狀態(tài)更為常見(jiàn)。他建議，“股利共享模式或能幫助突破困境。根據(jù)自身情況，選擇合理的模式，激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)。”
“共享工廠如何助力藥店贏利突圍”圓桌論壇
鑫福來(lái)“共享工廠”模式則為品類(lèi)選擇提供了一個(gè)新思路。與鑫福來(lái)合作的連鎖藥店，可以與其共享品牌、商標(biāo)、批文、車(chē)間、原料、配方等，在合作模式上，既可以選擇核定區(qū)域內(nèi)獨(dú)家銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品，也可以進(jìn)行OEM和ODM，量身定制專(zhuān)屬產(chǎn)品。鑫福來(lái)表示，“去中間化的模式，總成本領(lǐng)先最終將帶來(lái)總價(jià)值領(lǐng)先，提升高毛利。”
