中消協(xié)今天發(fā)布2016年上半年全國消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析，以列舉方式詳細(xì)分析了當(dāng)前較為突出的8類消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題，其中包括：代步車違規(guī)生產(chǎn)違規(guī)上路危害大、汽車合格證抵押和假合格證問題嚴(yán)重、展銷會(huì)商品質(zhì)量令人擔(dān)憂、社會(huì)教育培訓(xùn)貓膩多、老年人消費(fèi)陷阱多、健康消費(fèi)遭遇不“健康”、消費(fèi)者的安全權(quán)經(jīng)常被侵害、醫(yī)療消費(fèi)糾紛維權(quán)難度大。

汽車合格證抵押問題嚴(yán)重

截至目前，中消協(xié)及河北、湖北、湖南、山東、云南、江蘇、黑龍江、福建等地方消協(xié)已經(jīng)處理了東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、斯柯達(dá)、寶馬、上汽大眾、長安雪鐵龍等多個(gè)品牌幾十起汽車合格證抵押問題的投訴，涉及近千名消費(fèi)者的合法權(quán)益。有的消費(fèi)者購車后，長達(dá)兩年時(shí)間無法正常上牌使用。

中消協(xié)在該報(bào)告中還披露，除消費(fèi)者無法拿到合格證的情況外，有的消費(fèi)者買車后拿到合格證去車管所上牌照時(shí)發(fā)現(xiàn)合格證信息泄露，已被其他車輛搶先注冊(cè)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常上牌照。經(jīng)調(diào)查，有不法分子盜用了汽車廠家的新車信息，在新車賣出前用偽造的合格證為不明車輛搶先注冊(cè)上牌，導(dǎo)致汽車廠家正常銷售的汽車無法登記上牌。

代步車違規(guī)生產(chǎn)違規(guī)上路

中消協(xié)分析報(bào)告指出，目前市場上的“代步車”打著所謂助殘、助老的噱頭賣得紅火，在非機(jī)動(dòng)車道上，“代步車”很常見，在機(jī)動(dòng)車道上也不時(shí)見到這種“代步車”與汽車并行。近年來，中消協(xié)不斷收到有關(guān)“代步車”問題的咨詢和投訴，其中不乏導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷亡的惡性案件。

展銷會(huì)商品質(zhì)量令人擔(dān)憂

中消協(xié)分析報(bào)告提出，展銷會(huì)的商品質(zhì)量參差不齊、舉辦的時(shí)間較短、參展商流動(dòng)性較大、售后服務(wù)制度不健全等都構(gòu)成了消費(fèi)及維權(quán)過程中的不穩(wěn)定因素。

有些不合格的商品混雜在展銷會(huì)上，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題想要維權(quán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，無法聯(lián)系到商家，無處維權(quán)。

中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，依據(jù)新消法第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償；展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。

社會(huì)教育培訓(xùn)貓膩多

中消協(xié)分析報(bào)告披露，教育培訓(xùn)已成為人們生活中的重要消費(fèi)，該領(lǐng)域虛假宣傳、缺乏質(zhì)量保障等問題嚴(yán)重。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要問題包括：一是涉及虛假宣傳，夸大辦學(xué)能力，開設(shè)“包過班”，宣傳押題命中率100%等；二是部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有培訓(xùn)資質(zhì)，在工商部門以“教育信息咨詢公司”名義注冊(cè)，開展“教育培訓(xùn)”工作，二者性質(zhì)完全不同；三是培訓(xùn)協(xié)議涉嫌“霸王條款”，消費(fèi)者一旦交費(fèi)很難退還；四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，部分機(jī)構(gòu)收完款跑路失蹤，消費(fèi)者維權(quán)困難。

老年人消費(fèi)陷阱多

中消協(xié)分析報(bào)告指出，2016年我國60歲以上老人已達(dá)2.12億。由于老年人在消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，形成了一個(gè)特殊的消費(fèi)市場。目前，影響老年消費(fèi)的突出問題是信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確、不流暢，使得老年人成為一些不法商家忽悠、欺騙的對(duì)象，給他們心理、身體和經(jīng)濟(jì)上造成很大損失。老年消費(fèi)糾紛主要集中在：通過報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體購物被騙，參加健康講座、義診等被忽悠，經(jīng)不住誘惑貪小便宜上大當(dāng)?shù)取?/p> 健康消費(fèi)遭遇不“健康”

中消協(xié)指出，隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生、美容、文化等提升生活品質(zhì)和健康的消費(fèi)日益關(guān)注和重視。但是，受限于我國整體消費(fèi)環(huán)境，商品質(zhì)量仍需加強(qiáng)，服務(wù)水平參差不齊，很多消費(fèi)者不僅沒有通過消費(fèi)獲得健康，反而使自己的身體健康受到損害。