??????????????????【車主之家 黑幕曝光】??????????????????車子有問題去4S店維修不算事，考驗(yàn)忍耐力的是三番五次修不好，這便要命了。難道要車主和車搬去4S店??？日前，車主之家接到了湖北一位車主投訴，車主稱自己的愛車陸風(fēng)X5去年10月份才買入，但是到了今年3月份，就頻繁出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)驟然失速的現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)常常在時(shí)速為40~60之間時(shí)候突然失去動(dòng)力。嚴(yán)重時(shí)一天可以出現(xiàn)7次這樣的狀況。失速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)并沒有熄火，需要重啟并多次緩慢加速才能重新起步。

【車主提供的故障燈照片】

經(jīng)過幾次的維修，廠家陸續(xù)給車主更換變速箱電腦和傳感器，問題不僅沒有徹底解決，反而出現(xiàn)了ABS燈無故亮起的新問題。6月份，經(jīng)過廠方約20天的修理，更換了三根線束和掛檔總成，失速問題才有所改善，但ABS燈問題仍無法解決，并且，當(dāng)時(shí)速到達(dá)100km/h左右時(shí)還出現(xiàn)提速困難的現(xiàn)象。距問題出現(xiàn)至今已有4個(gè)月時(shí)間。點(diǎn)擊查看投訴原文

【車主提供的維修單】

我們向車主了解得知，目前最大問題是速度上不去，而距離最近一次向陸風(fēng)官方反映問題，已過去一周時(shí)間了，官方說需要一些時(shí)間給技術(shù)員研究故障原因，但現(xiàn)在仍無任何回復(fù)。為了維修愛車，車主4個(gè)月忙前忙后，耽誤了不少工作時(shí)間。令車主十分苦惱！

而我們一直積極聯(lián)系陸風(fēng)官方，想了解更多情況，但是陸風(fēng)的官方客服電話始終處于占線狀態(tài)，我們無法與陸風(fēng)官方取得聯(lián)系。

編輯點(diǎn)評：

首先，陸風(fēng)的維修團(tuán)隊(duì)確實(shí)落實(shí)了對消費(fèi)者的承諾，先后幾次前往4S店為車主修理車輛，可見其售后服務(wù)方面的厚道之處。再者，車主買車卻買來麻煩這種降低用戶體驗(yàn)的事，是不是更應(yīng)該歸咎于原廠設(shè)計(jì)bug和品控不嚴(yán)等缺陷？這是個(gè)值得深思的問題。最后，按照三包規(guī)定的條款，該車主的車子是因?yàn)橘|(zhì)量問題維修，并且累計(jì)維修時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)超35日，所以車主是有權(quán)去向陸風(fēng)官方追討更多責(zé)任的。