不知何時(shí)起，大家達(dá)成了一種共識(shí)：每位員工的身上或多或少，都有著企業(yè)的痕跡，是企業(yè)行走的活廣告。作為實(shí)業(yè)中最為復(fù)雜的汽車工業(yè)，其員工的企業(yè)印記就特別明顯。以ABB老大奧迪為例，從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售到售后，環(huán)環(huán)相扣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員眾多。那奧迪是如何將企業(yè)打造成“蘭芷之室”，讓員工與企業(yè)文化達(dá)到“久而不聞其香”的“化矣”境界的？小編深入走訪，現(xiàn)場(chǎng)捉住了兩位牛人，帶你一探究竟。
技術(shù)里的紳士品格：李文超
提到“技術(shù)猿”，就很容易想到“程序猿”、“工程猿”等其他“猿類”，大家之所以戲稱和自嘲，主要是印象里，這部分人說著一口專業(yè)術(shù)語，有著寡淡的人格特點(diǎn)，過著遺世而獨(dú)立的生活。
一汽-大眾奧迪服務(wù)技術(shù)部產(chǎn)品質(zhì)量分析員李文超是個(gè)技術(shù)大拿
奧迪服務(wù)技術(shù)部的李文超不是如此。最開始的時(shí)候，李文超癡迷于技術(shù)，做技術(shù)和搞藝術(shù)差不多，看到優(yōu)異的作品總是本能的著迷。剛接觸奧迪的時(shí)候，李文超是被那些不可思議的零件收買了，說起這些來他如數(shù)家珍。
“比如咱們的光纖速率已經(jīng)達(dá)到150兆了……音響能達(dá)到幾百瓦甚至上千萬的功率……熱成型鋼板，比飛機(jī)的材料還結(jié)實(shí)……”
李文超認(rèn)為，技術(shù)在某種程度上是文化的延伸
但與一汽-大眾和奧迪十多年的接觸，他印象最深的卻不是這些純粹技術(shù)的東西，那些技術(shù)之外的存在讓他感受到了冰冷鋼鐵的生命力。
想必大家都有被對(duì)向來車晃得眼冒金星的苦惱，不得不頻繁打雙閃讓對(duì)方自覺，甚至干脆開著大燈與其互晃。但奧迪矩陣大燈在迎面來車的時(shí)候能自動(dòng)部分關(guān)掉，避免對(duì)方炫目，這帶給李文超很大的震撼，在汽車行業(yè)打拼了12年，一直以來做技術(shù)都是盡可能追求技術(shù)層面的卓越，很少能上升到另一個(gè)層面，去思考這種人文關(guān)懷。
這位真實(shí)質(zhì)樸的“技術(shù)猿”總是想透過那些專業(yè)術(shù)語，讓訪者明白技術(shù)的新境界。
“車做到這種地步不單單是技術(shù)，它還需要一種文化，一種紳士文化?！?/P>
紳士文化在李文超這里，是在科技上尋求突破，在細(xì)節(jié)上見證真誠，紳士地與團(tuán)隊(duì)相處，紳士地解決問題，消費(fèi)者才不會(huì)辜負(fù)你的深情。
不浮躁里的不平庸：肖峰
紳士不僅要暖，還要有大格局。大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多企業(yè)舉起“互聯(lián)網(wǎng)精神”的大旗，頗有“天下大勢(shì)，浩浩蕩蕩；順之者昌，逆之者亡”的氣勢(shì)。在其他企業(yè)紛紛用出格的宣傳炒作讓客戶“驚喜”又“驚嚇”的時(shí)候，肖峰對(duì)客戶關(guān)系有著自己的認(rèn)識(shí)和底線。
一汽-大眾奧迪客戶關(guān)系部客戶關(guān)系管理經(jīng)理肖峰深諳CRM之道
“長(zhǎng)久的關(guān)系，應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無聲，一直保持著聯(lián)系，像處一個(gè)老朋友一樣，你的品性是什么樣的，你的大概行為是什么樣的，不會(huì)有太大的出格，這樣才會(huì)把那些真正跟你相適應(yīng)的朋友聚集到一起?！眾W迪客戶關(guān)系管理（即CRM）經(jīng)理肖峰如是說道，21年的職業(yè)生涯并沒有讓他框在套路里偷閑，他像年輕人一樣愛接受新鮮事物的同時(shí)，有著他那個(gè)年齡沉淀的冷靜思考。這并不代表躺在之前的功勞薄上睡覺，這期間，他和他的團(tuán)隊(duì)夜以繼日，建設(shè)和維護(hù)奧迪超級(jí)APP和經(jīng)銷商應(yīng)用DMS系統(tǒng)，打通內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)，使傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，來滿足客戶的需求，走在汽車行業(yè)的前面。
肖峰是年輕員工的良師益友
“比如透明車間，可以通過奧迪超級(jí)APP調(diào)取經(jīng)銷商的攝像頭，用戶可以通過手機(jī)看這個(gè)車修到哪個(gè)步驟，在進(jìn)行什么樣的操作，車的狀況如何等?！毙し宓哪繕?biāo)很明了，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)便利和大數(shù)據(jù)分析來想客戶之所想，急客戶之所急。與奧迪相處的十年里，肖峰性格里也有著奧迪的氣場(chǎng)，不跟風(fēng)，不浮躁，但也絕對(duì)不能平庸。
奧迪員工們讓這個(gè)品牌更有溫度
我們與其說在買一輛車，不如說是在人情冷暖的快節(jié)奏社會(huì)里，找一個(gè)并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友，奧迪沉穩(wěn)大氣，頗有《偽裝者》里明樓的風(fēng)范，而這些自帶主角光環(huán)的人格氣質(zhì)，離不開長(zhǎng)久堅(jiān)持的品牌文化，離不開親手打造他們的人。每一輛奧迪車的背后，都是一個(gè)嚴(yán)陣以待的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅有領(lǐng)先的技術(shù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，更擁有紳士的品格和長(zhǎng)久的陪伴，帶給你從容沉穩(wěn)的力量。擇業(yè)之道，成就人生；用“才”之道，成就非凡。你是不是工作于這樣的企業(yè)，你的企業(yè)里有沒有這樣的員工？是時(shí)候這樣問自己了。
