2017年2月11日，海南，三亞，在700多位車主和經(jīng)銷商、供應(yīng)商伙伴的共同見證下，東風(fēng)風(fēng)光正式對外發(fā)布“生態(tài)成長”戰(zhàn)略，確立以用戶為中心，構(gòu)建“超級聯(lián)盟”和“超級粉絲”的全價值生態(tài)鏈。

這種全新模式的開創(chuàng)，成為東風(fēng)小康公司在市場上突飛猛進(jìn)的源動力。數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)小康公司今年1月銷量實現(xiàn)4.11萬輛，再創(chuàng)歷史新高，戰(zhàn)略車型東風(fēng)風(fēng)光580銷售16485輛，新車上市僅僅7個月的累計銷量就已突破10萬輛，創(chuàng)下細(xì)分市場最快的成長記錄。

為響應(yīng)“生態(tài)成長”戰(zhàn)略，東風(fēng)風(fēng)光為300位全國用戶代表提供了免費暢游三亞等豐厚福利，并以“節(jié)日+景區(qū)”、“用戶+產(chǎn)品”的體驗方式，開創(chuàng)了汽車企業(yè)首個“公路粉絲節(jié)”。在2月11日晚粉絲盛典期間，東風(fēng)風(fēng)光官方車友會“超級風(fēng)迷”亦宣布成立，50萬東風(fēng)風(fēng)光車主自此有了新昵稱：“風(fēng)迷”。

     開創(chuàng)“生態(tài)成長”模式

“在生態(tài)成長戰(zhàn)略的規(guī)劃中，用戶是唯一核心，而且也將是東風(fēng)小康全公司的經(jīng)營理念，以用戶為核心將全面貫穿研發(fā)、制造、推廣、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)?！?月11日晚上，東風(fēng)小康汽車公司總經(jīng)理劉昌東在宣布“生態(tài)成長”戰(zhàn)略啟動時強調(diào)。

    一直以來，東風(fēng)小康公司積極踐行“以用戶為中心”的理念，早在2016年6月風(fēng)光580上市期間，東風(fēng)小康公司就已經(jīng)與海外內(nèi)合作伙伴共同倡議構(gòu)建三位一體超級戰(zhàn)略聯(lián)盟：超級主機廠、超級經(jīng)銷商、超級供應(yīng)商攜手合作，旨在為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

這種理念成為東風(fēng)小康公司快速成長的重要推力。自2016年2月至今，東風(fēng)小康公司單月銷量在東風(fēng)自主整車單元持續(xù)排名第一，今年1月公司整體銷量在東風(fēng)汽車旗下子公司排名第三，同比增幅排名第一，熱門車型東風(fēng)風(fēng)光580當(dāng)月成為東風(fēng)體系內(nèi)全部乘用車產(chǎn)品陣營（含自主及合資品牌）中單車銷量亞軍、SUV銷量冠軍。

而在此次風(fēng)光580“超級公路粉絲節(jié)”活動中，用戶在東風(fēng)小康公司的發(fā)展中上升到戰(zhàn)略高度。在粉絲盛典現(xiàn)場，東風(fēng)小康公司發(fā)布了“生態(tài)成長”戰(zhàn)略：“超級聯(lián)盟”+“超級粉絲”共同形成生態(tài)成長。

其中，“超級聯(lián)盟”以用戶為中心和服務(wù)對象，致力于為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，“超級粉絲”及時提供反饋、建議，反向要求超級聯(lián)盟所提供的產(chǎn)品和服務(wù)更適合自身需求。超級聯(lián)盟中的供應(yīng)商、主機廠、經(jīng)銷商獲得良性和協(xié)調(diào)的發(fā)展，粉絲獲得了超額的利益，整個生態(tài)系統(tǒng)得到共同成長。

具體來說，東風(fēng)風(fēng)光“生態(tài)成長”戰(zhàn)略有5大支持舉措：超級大數(shù)據(jù)信息共享，聯(lián)動超級聯(lián)盟等大數(shù)據(jù)平臺，移動CRM系統(tǒng)及時收集用戶反饋并快速響應(yīng)；超級代表團智造互聯(lián)，邀請粉絲代表走進(jìn)超級聯(lián)盟，為企業(yè)發(fā)展、新品上市、售后服務(wù)等建言獻(xiàn)策；超級會員計劃融合全車系，全國組委會、區(qū)域分會、城市分會為新老車主提供長期性、多樣性福祉；超級關(guān)愛基金創(chuàng)新營銷體驗，定期開展節(jié)日化、景區(qū)化特色車友體驗活動；超級服務(wù)創(chuàng)新營銷模式，7年/15萬公里超級質(zhì)保開創(chuàng)業(yè)界最廣范圍質(zhì)保先河。

首個公路粉絲節(jié)吸睛無數(shù)

將粉絲納入戰(zhàn)略，打通全價值鏈，讓粉絲引導(dǎo)、啟發(fā)、反饋產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，“生態(tài)成長”戰(zhàn)略不但是東風(fēng)小康公司對用戶的承諾，也是東風(fēng)小康公司把用戶變成粉絲、把粉絲變成生態(tài)的重要機制。

作為“生態(tài)成長”的重要一環(huán)，車主的參與成為東風(fēng)小康公司戰(zhàn)略的重中之重，在“以用戶為中心”的理念驅(qū)動之下，首屆“超級公路粉絲節(jié)”成為東風(fēng)小康公司和車主互動的重要平臺。

此次超級公路粉絲節(jié)共邀請300名車主代表，來自現(xiàn)有的300萬東風(fēng)小康公司保有用戶基盤，此次活動為車主提供了4天3夜的三亞游玩福利，包括機票、住宿、景點等費用均由超級聯(lián)盟共同承擔(dān)，更在路上和景區(qū)設(shè)計了互動專區(qū)和趣味游戲。在線上，東風(fēng)風(fēng)光也同步設(shè)置了車友會名稱全民票選贏紅包、認(rèn)證有禮搶20萬現(xiàn)金紅包、朋友圈集贊贏大獎等福利，在粉絲盛典活動現(xiàn)場5輪抽獎則將此次粉絲節(jié)氣氛推向高潮。

不同于普通車企粉絲活動，此次東風(fēng)風(fēng)光不止將場地放在熱門景區(qū)的城市公路上，更為用戶提供了300臺超級都市SUV風(fēng)光580自動擋車型作為活動期間代步車，在元宵節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日里成功實現(xiàn)了對景區(qū)的占領(lǐng)。

    在三亞檳榔谷、呀諾達(dá)、大小洞天等著名景區(qū)，無論是車主試駕的風(fēng)光580還是現(xiàn)場展示的風(fēng)光580都吸引了很多游客關(guān)注，不少近期有購車打算的朋友在現(xiàn)場也積極參與了多種景區(qū)活動游戲，對風(fēng)光580的大空間、高顏值等產(chǎn)品特色贊不絕口。

    本次活動除了東風(fēng)風(fēng)光乘用車車主參與之外，也邀請到了不少東風(fēng)小康微車品牌的典型用戶。參與活動的張先生表示，在買東風(fēng)小康面包車時主要看中了產(chǎn)品品質(zhì)和性價比，沒想到這次竟然也能受邀免費參加海南三亞粉絲節(jié)活動，全程中的貼心服務(wù)和車主福利，而在四天三夜與風(fēng)光580的親密接觸也讓他對這款SUV的駕乘感受頗有好感：今年換車就風(fēng)光580了！

    超級風(fēng)迷 共享榮耀

“車友會是超級粉絲的組織，可以建立起用戶的溝通機制，幫助企業(yè)打通主機廠、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶的全價值鏈，車友會更是生態(tài)成長戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，對整體生態(tài)發(fā)揮著重要作用?！?月11日晚上，東風(fēng)小康銷售公司總經(jīng)理張正源闡述公司的車友會管理理念時說。

    在本屆粉絲盛典上，東風(fēng)風(fēng)光官方車友會“超級風(fēng)迷”正式成立，車主也有了新昵稱：風(fēng)迷。其中，“超級”體現(xiàn)風(fēng)光580在SUV行業(yè)中的產(chǎn)品定位“超級都市SUV”，“風(fēng)迷”諧音風(fēng)靡，寓意產(chǎn)品暢銷全球。據(jù)了解，該車友會命名和車主昵稱是由東風(fēng)小康公司眾多車主在網(wǎng)上投票選出。

    通過東風(fēng)風(fēng)光“超級風(fēng)迷”這個組織，風(fēng)迷們可以獲得超越同級的、越來越完善的超級權(quán)益。比如參加全國組委會圍繞“景點”和“節(jié)日”而展開的全國大型景點路線體驗活動，區(qū)域組委會或城市的車友會組織的車友自駕、游園等車友活動；風(fēng)迷積分計劃、快捷的道路救援、維修保養(yǎng)優(yōu)惠等等；風(fēng)迷們可以直接向全價值鏈表達(dá)自己對產(chǎn)品和服務(wù)的看法和建議，還可以因此獲得更多的物質(zhì)獎勵。

    事實上，此次海南三亞的風(fēng)光580超級公路粉絲節(jié)只是一個開始，在2017年東風(fēng)風(fēng)光還將持續(xù)開展各種車主互動活動，本次活動中的300輛風(fēng)光580也將作為車友會活動固定用車資源。

此次風(fēng)光580超級公路粉絲節(jié)“節(jié)日+景區(qū)”、“用戶+產(chǎn)品”、生態(tài)成長戰(zhàn)略等特色背后，是東風(fēng)風(fēng)光對產(chǎn)品品質(zhì)的自信和創(chuàng)新營銷的堅持，亦是自主車企在品牌向上發(fā)展的全新探索。