楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)訊（記者潘錫珩 通訊員蘇守明）房屋所有權(quán)憑證弄丟了，又急著用復(fù)印件，怎么辦？情急之下，武漢市漢陽區(qū)的譚女士想起辦理天然氣開戶時(shí)提交過復(fù)印件。于是，她抱著試一試的心態(tài)，請(qǐng)求工作人員幫忙找出這張憑證。沒想到工作人員當(dāng)天就趕到80多公里以外的倉庫，在萬箱檔案中幫她找到了這一紙憑證。
    譚女士家所在的漢陽鯉魚洲家園，是一個(gè)城中村的還建樓，房屋所有權(quán)憑證只有一張房屋安置協(xié)議書，但她卻不慎弄丟了。譚女士記起，此前辦理天然氣開戶時(shí)，曾經(jīng)交過這一復(fù)印件。前日，她抱著試一試的心態(tài)來到武漢市天然氣有限公司金龍花園營(yíng)業(yè)廳，希望能用已提交的復(fù)印件再?gòu)?fù)印一張。
    工作人員嚴(yán)凌經(jīng)過查詢，得知譚女士的開戶時(shí)間為2017年2月，至今已過去近一年，而她簽訂的《居民供用氣合同》以及開戶資料，已經(jīng)封箱存檔，放置在距營(yíng)業(yè)廳80多公里外的資料庫。
    看著眼前焦急的譚女士，嚴(yán)凌不想辜負(fù)客戶的信任和期望，決定去找來?！澳丶业任蚁??！闭f完，嚴(yán)凌便和同事驅(qū)車約一個(gè)半小時(shí)來到資料庫。面對(duì)近萬箱打包好的開戶資料，他們找來梯子和板凳，根據(jù)合同編號(hào)一箱一箱地搜索。耗時(shí)大半天時(shí)間，終于在資料的“汪洋大?！敝姓业侥且患垜{證。
    由于譚女士所在的小區(qū)離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，且交通不便，第二天，嚴(yán)凌又親自上門，將憑證復(fù)印件送到了譚女士手中。譚女士再三道謝：“我知道這并不是你們的服務(wù)范圍，我也只是去試一試，沒想你們真的幫我找到了！”