楚天都市報(bào)訊 圖為：雷先生的新車(chē)標(biāo)牌有問(wèn)題

    □楚天都市報(bào)記者劉閃攝影：楚天都市報(bào)記者劉中燦

    開(kāi)欄的話

    據(jù)稅務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)顯示，武漢市民的汽車(chē)保有量已超過(guò)300萬(wàn)輛，近幾年每年新增汽車(chē)數(shù)量約為40萬(wàn)輛，江城已成為一個(gè)車(chē)輪上的城市。因此，汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，也逐漸成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
    在江城汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，本報(bào)新聞熱線也接到一些有關(guān)4S店的投訴。有的反映貸款買(mǎi)車(chē)的手續(xù)費(fèi)，有的反映大禮包虛報(bào)高價(jià)，有的反映維修保養(yǎng)中的貓膩……購(gòu)車(chē)用車(chē)養(yǎng)車(chē)，事關(guān)車(chē)主的利益，公開(kāi)透明合理，考驗(yàn)著4S店的誠(chéng)信。為搭建供求雙方的溝通平臺(tái)，維護(hù)車(chē)主權(quán)益、促進(jìn)商家自律，本報(bào)特開(kāi)設(shè)此專(zhuān)欄，旨在提升4S店服務(wù)品質(zhì)。
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    買(mǎi)了一輛進(jìn)口轎車(chē)，卻因?yàn)闃?biāo)牌問(wèn)題遲遲上不了牌照，近兩個(gè)月過(guò)去了，東西湖區(qū)的雷先生將車(chē)停在小區(qū)里無(wú)所適從。昨日經(jīng)銷(xiāo)商稱，這是廠家偶發(fā)性失誤，他們將盡早為顧客處理。

    車(chē)輛標(biāo)牌有問(wèn)題兩次都沒(méi)能辦牌照

    雷先生說(shuō)，去年12月29日，他在漢陽(yáng)孟家鋪武漢恒信中意瑪莎拉蒂4S店，選購(gòu)了一輛意大利進(jìn)口的阿爾法羅密歐車(chē)，售價(jià)近32萬(wàn)元。隨后他前往位于武昌沙湖的車(chē)管所辦理牌照，工作人員卻說(shuō)，由于新車(chē)上標(biāo)注車(chē)輛信息的標(biāo)牌有問(wèn)題，無(wú)法辦理牌照?！罢Ｇ闆r下，標(biāo)牌都是牢牢貼在車(chē)上的。這個(gè)車(chē)的標(biāo)牌卻很容易撕下來(lái)，像是有人后期貼上的?！崩紫壬葰鈶?，心里也有不少疑問(wèn)。他找到經(jīng)銷(xiāo)商反映此事，銷(xiāo)售人員稱是廠家失誤，向廠家重新申請(qǐng)一張標(biāo)牌，就能解決上牌的問(wèn)題。
    但2月11日，雷先生拿到廠家寄送的新標(biāo)牌后，再次前往車(chē)管所辦牌照依然未果。隨后進(jìn)入春節(jié)假期，車(chē)子上牌只能暫時(shí)擱淺。
    “臨時(shí)牌照早過(guò)期了，新買(mǎi)的車(chē)不能開(kāi)，只能當(dāng)做擺設(shè)放在小區(qū)?！弊蛉绽紫壬f(shuō)，辦了兩次牌照都沒(méi)成功，這車(chē)買(mǎi)得很窩火，他也不知道問(wèn)題到底能否解決。
    雷先生出示了一份武漢市交管局車(chē)管所蓋章的《機(jī)動(dòng)車(chē)查驗(yàn)崗?fù)宿k通知單》，稱經(jīng)查驗(yàn)車(chē)輛，他的車(chē)存在“整車(chē)產(chǎn)品標(biāo)牌不符合機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件”，請(qǐng)將車(chē)輛整改后持相關(guān)手續(xù)再來(lái)辦理。

    經(jīng)銷(xiāo)商解釋稱“廠家偶發(fā)性失誤”

    記者在該車(chē)的貨物進(jìn)口證明書(shū)上看到，該車(chē)于2017年4月7日自意大利運(yùn)抵上海，經(jīng)阿爾法羅密歐（上海）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司按章辦結(jié)進(jìn)口手續(xù)。證明書(shū)上的車(chē)輛識(shí)別代碼，與車(chē)上標(biāo)牌一致。
    記者隨后來(lái)到武漢恒信中意汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，銷(xiāo)售經(jīng)理王先生介紹，雷先生的車(chē)入庫(kù)出庫(kù)記錄都正常，本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。因廠家的偶發(fā)性失誤，該車(chē)標(biāo)牌較容易撕下來(lái)，因此沒(méi)達(dá)到上牌條件。公司獲悉后，已為雷先生向廠家申請(qǐng)了新的標(biāo)牌。但是可能由于此車(chē)在沙湖的車(chē)管所已有留檔，雷先生再次申請(qǐng)牌照也沒(méi)有通過(guò)，公司打算幫他去盤(pán)龍城車(chē)管所申辦。
    雷先生則認(rèn)為，車(chē)管所已出具退辦通知單，去盤(pán)龍城車(chē)管所也不一定能辦下來(lái)，他希望4S店退車(chē)，但店里不同意。目前，雷先生已向工商部門(mén)反映此事。