楚天都市報訊 楚天都市報評論員屈旌

    近來，不少用戶反映，新買的“二手”手機號無法注冊新的APP賬戶，反而可以直接登錄別人賬號，其隱私信息一覽無余。電信運營商普遍反映，其主要問題在于原手機號用戶沒有注銷或解綁相關應用，而這個運營商沒有辦法解決。（中新網(wǎng)5月14日）
    手機號回收再利用，避免資源浪費，由來已久?？墒牵腔蹠r代說來就來，手機號與個人隱私、財產(chǎn)安全等重要信息，捆綁得越來越緊密，“二手號”帶來的煩惱和風險，也就越來越不容忽視?！岸痔枴比锹闊?，源于一些用戶在注銷手機號時，忘記或無法注銷已經(jīng)捆綁的APP應用賬號，導致一些號“前緣未了”便再投新主。由于大部分運營商對此類號碼并無明顯標注，買號的人，不知道自己買的是二手；銷號的人，也不知道自己的信息與舊號仍“藕斷絲連”。消費者的知情權和選擇權都無從保障，而負責回收和出售的運營商，怎能撂下一句“沒辦法”就攤手不管？
    最起碼，運營商有責任在用戶銷號時，告訴其手機號可能被回收再利用，提醒用戶事先對各種綁定的賬號進行解綁。出售手機號碼時，也應對“二手號”進行清晰標注，事先向用戶提示可能存在的風險，充分給予消費者判斷和選擇的空間。
    值得注意的是，造成這種窘?jīng)r的另一潛在原因，是不少APP為了獲取流量，故意讓用戶“注冊容易注銷難”。今年1月，工信部針對這一問題已強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規(guī)要求,在用戶終止使用服務后,為用戶提供注銷賬號的服務。但顯然，不少商家仍然心存僥幸，或是沒有提供注銷服務，或是設置重重門檻，讓用戶知難而退。針對這樣的行為，相關部門應嚴罰嚴管，確保規(guī)定落實，讓注銷和注冊一樣簡便易行，“二手號”的煩惱就能減輕不少。
    長遠而言，目前正在研究推動的碼號資源共享平臺,或許能促成這一問題徹底解決。如果平臺能夠發(fā)揮效用，電信運營商回收號碼時，應用運營商會被自動告知，并限時注銷該號碼，讓每一個進入流通領域的號碼，都足夠安全可信。
    不過，無論技術怎么發(fā)展，服務的本質(zhì)終究是人與人之間的溝通和尊重。運營商和APP商家不能只盯著自己的利益，不重視用戶的安全和體驗，而應從眼下能做到的事情做起，主動幫用戶防范風險，解決問題。否則，再怎么厲害的技術手段，遇上“沒辦法”的態(tài)度，都無法發(fā)揮效用。
    唯有服務之心和技術同步進化，才能營造安全高效的網(wǎng)絡環(huán)境，發(fā)揮信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的引領作用。